原创 抢搭智慧家庭生态圈热潮(一) 充满陷阱的产品介绍

相信大家在购买智能家居设备的时候，往往只要在商品介绍中，看到此商品兼容于某某智能家庭生态圈，就会下单购买了。但购买此类商品，对消费者而言往往充满了陷阱及不确定的潜在风险！

根据市场研究调查的数据来看，目前市占率最高的智慧音箱为支持Alexa智慧家庭生态系，所以有很多的使用者，就会采购兼容于Alexa应用生态系的产品，来建构自己的智慧家庭。

选购智能家庭产品不可不知的事情

当您选购Alexa当作智慧家庭平台时，其构成元素是您在采购时必须要了解的！它是由三大要素所组成：Alexa Built-in Devices(ABI)、 Alexa Connected Device、Alexa Skills。 这三个要素只要一个环节有问题，消费者就无法享受到Alexa智慧家庭的应用情境。如果厂商们在产品的验证上，没有做好相对应的验证，等产品上市后，就会收到很多的客诉问题！

如Product 1：产品厂商可能只拿了某一个Alexa的设备进行测试，只要没有问题，就会夸大地宣称说：我的产品兼容于Alexa智能生态系了！毕竟，大多数的厂商碍于时间成本及人力成本压力，很大的概率不会执行全方位的Alexa智慧设备兼容验证。

如Product 2 & 3：有经验的使用者，会在购买前先确认是否有Alexa认证标志WWA(Works With Alexa)，至少有最基本的质量保障。但是就算买了有取得WWA认证的设备产品，依旧还是会面临某些潜在风险，如：产品固件&软件的升级问题、APP使用接口的软件更新等等，导致部分功能失常、甚至是设备无法使用!

在搜寻分析各大电商平台的消费者评论之后，我们发现到最多的用户反馈就是产品与Alexa之间的兼容性问题，居然有蛮大程度上的差别！例如：

● 有消费者反应，购买兼容于Alexa的智能插座，在第一次初始化的设定时就无法透过Alexa APP(Amazon Alexa) 作连接设定，必须要透过另外下载指定APP并以该指定APP操作才能做

● 但是同一个产品，却有部分消费者回馈是可以透过Alexa APP完成初始化连接设定

这个问题经过百佳泰依据使用者的回馈，分析归纳后发现到有可能是下列的因素所造成：

• 手机系统OS版本不同
• 使用的Alexa APP版本不同
• 产品本身的固件版本或软件版本的不同
• 连接时的Wi-Fi、Zigbee、蓝牙、Thread等讯号太差或受到干扰

上述的原因，皆有可能会造成，相同产品在不同使用情境下，会发生严重程度不同的兼容性问题，让消费者在使用意见反馈区，留下不好的评价。为了避免产品使用上发生兼容性问题，进而导致客诉问题的产生，全面的测试验证成为了关键。