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最近 在微博上看到张电信 iPhone4S 发售的现场图片，看完后 不知道是悲剧还是喜剧，关键词是 ：大量保安、铁栏防止抢购，结果连人影都没，连传说中的黄牛都不见踪影……         （电信 iPhone4S 发售现场 ）     自 iPhone4S 进入内地市场以来，销量一直独占智能手机的鳌头， iPhone4S 的上市更是在内地掀起了广大“果粉”的抢购热潮。继中国联通成功推出 WCDMA 版 iPhone4S 之后，中国电信的 CDMA 版 iPhone4S 也已经上市，但是，对于电信版的 iPhone4S ，我觉得倒没有必要购买，原因有以下四个：   1 、 电信版 iPhone4S 套餐贵 中国电信的 iPhone 4S 合约计划分为两年和三年期。两年期 16GB 版最低月消费 389 元起可零元购机， 32GB 版 489 元起可零元购机。用户如果选择 16GB 版本  iPhone 4S ， 24 个月合约计划实际花费为 9336 元，用户如果选择 32GB 版本 iPhone 4S ， 36 个月合约计划实际花费为 10404 元。   2 、通话时无法上网 电信版 iPhone4S 是 CDMA 制式，这种制式在打电话时无法上网，比如你一个朋友给你打电话问你路，恰你也不知道，你这个时候讲“哥们等下，我去查查”，然后你就打开谷歌地图，定位一下，再搜索一下…… 当然这都是要上网才行；再比如你正在下载很着急的软件，这时候突然一个电话打进来，你的下载就断了，当你挂了电话一看，完了，还得重新下载……   3 、歧视老用户，只有新用户才能办 iPhone 4S ，且机卡绑定 老用户是无法带号入合约计划的，必须开新号， 一旦电信版 iPhone4S 和主卡绑定了后就不能 换 任何卡（包括电信卡） ，也就是说无法实行机卡分离， 比如说用了几个月手机丢失，除非你再买一部新的 iPhone 4S ，否则就是你单方违约，所有话费不再返还，套餐费用一直要交到合约结束。   4 、 电信 iPhone4S 用户没有增值服务 电信 iPhone4S 合约首月没有任何话费返还，按天扣取套餐费 . 如 189 元套餐每天扣去 6.3 元钱，而且电信没有给 i P hone 用户任何信用额度，一旦欠费，最多让你用到第二天就会停止服务，所以为了不影响正常通讯，入网当日还应冲入至少 2/3 的套餐费用 。   5 、 电信 iPhone4S 的“套”餐 这次电信 iPhone4S 副卡共享套餐的确很吸引人，但是也请大家注意，协议上没有明确说明副卡次月生效及首月副卡的收费方法，但电信的系统默认副卡是次月生效的，所以首月你使用副卡的每一个操作都会计费，套餐外计费就罢了，可计费的方式的长途通话是按每分钟 7 毛钱计费的！     我相信电信版 iPhone4S 肯定还有很多不为人知的 细节， 这些细节在未来 3 个月内才会被网友们陆续爆料出来， 所以 暂时 ，我不推荐大家购买电信版 iPhone4S 。    

文/毛启盈 最近，联通iPhone合约用户金娜发微博称：“奉劝各位亲朋，千万别在国外开启数据漫游。我在莫斯科发了三条微博，今天中国联通问我收了3900元上网通信费，够买一个手机了，堪称史上最贵微博呀。”联通计费系统如此，中国电信和中国移动不差上下。中国电信计费问题，早已闹得满城风雨，中国移动曾经发生了“计费门”事件。 无独有偶，记得2009年12月份，我查了一下11月份的电话费491元，仅仅上网这一项资费420元。哪一个月，我没有出国也没有去香港或者台湾，仅仅在大陆上微博。每天最多也就是4小时。最后，找中国移动理论，以我上网没有套餐为由，1MB按照10元计算。当时，我就质疑，为何没有任何提示性的信息或者计费说明，他的回答是这样的，“你是我的VIP用户，就是上网费用超过10万，也不会提示。” VIP用户就该挨宰吗?岂有此理!由此可见，运营商在计费上和系统提示上，需要人性化的地方很多。 第一，金娜上传微博3条，或者30条，或者是传照片，流量大，资费接近3000元，为何没有任何提示?因为用的是国外计费系统，技术人员只看后台没有问题，也就是没有问题吗?人性化在哪里体现?所以，我认为，运营商应该就此给用户致歉并作出合理补偿。 第二，也有人说，这是国际惯例，国外电信运营商都能使用，为何在国内就不是用呢?因为国外人的契约意识比较强，在使用某一运营商产品，往往会将如何计费等情况了如指掌，国内消费者办理业务，大多人根本就不看运营商的协约，就签了字。如果消费者投诉到法院或者消协，可能也赢不了官司，但是，运营商往往赢了官司，输了口碑，这个必须根据中国国情来制定政策。 第三，资费透明化，引导中国消费者合理消费，这是运营商在3G时代必须进行的一个课题。3G时代，各种互联网应用出现在手机上，游戏，视频，音乐…… 高速度的网络会带来高资费，所以，必须有一个中国式的计费系统和提示系统，必须进行这方面的培训，引导消费者规避这种“天价”资费的出现。否则，只能是宰了一个VIP用户，失去却是成千上万新增用户。 第四，作为消费者，“天价”上网资费，这是一部活生生的教材。我和金娜不怕他人耻笑，将其在公布于众，不仅是为自己讨回个公平，更重要的是让更多的3G用户，能够时刻清醒，在使用智能手机上网之前，一定要弄清楚计费情况，明明白白消费，才不至于跌入运营商的计费陷阱。    

手机支付未来有巨大的发展机会，这点大家没有意见。手机支付运营商会在其中扮演重要角色，这可能也是大家都没有意见的说法。但是，我相信，这个说法可能会越来越有问题。有一天手机支付，电信运营商被边缘化也不是没有可能。 手机支付分为两种情况，一是近场支付，二是远程支付。近场支付说白了，就是钱存在卡里，用刷卡的方式坐车、买东西。远程支付，用过网争和支付宝的人都知道，自己可以通过帐户进行付款。 这些支付手段现在都有，比如学校里的一卡通，还有已经存在的支付宝。但是为什么支付会成为手机支付呢，因为今天手机已经成为我们一个器官，成为我身体的一个组成部分，任何时候我们都是随时携带着这个手机，用它来支付非常方便。因为是用手机支付，所以运营商会在其中扮演重要角色，运营商要做支付，差不多成为很当然的事，可能很少有人会想，这个领域其实没有电信运营商什么机会，电信运营商会被边缘化。 然而，最近飞象网上的一条新闻引起我的触动，银联已经推出“贴膜”业务，把一个小小芯片，贴在手机的sim卡上，装回手机，这个手机就可以进行刷卡支付了。这也让联想起更多的能够支撑近场支付的手段，以后这个支付卡不但是可以和sim卡做在一起，而且它还可以做到SD卡，甚至TFT卡中，这些卡可以很方便地装进手机，用过智能手机的朋友都知道TFT卡正在成为手机的标准配置，是手机存储的基本工具。那么这些装在TFT卡和贴膜的支付卡，需要和电信运营商有什么关系吗？这些和电信运营商其实是没有什么关系的。银联系统完全可以建立起一套近场的支付系统，虽然用户是拿着手机，也是携带很方便，但是，只要银联自己做行了，并不需要通过运营商去发卡，也不需要运营商去管理，这种情况下，运营商其实什么事也没有，这怎么不是边缘化呢？ 手机支付中，运营商被边缘化的可能性是存在的，而且我想银联一定希望实现这个目标。 当然电信运营商肯定不希望这种情况出现，不希望在这个过程中被排除在外，失去重要的市场，也失去一次非常大的发展机会。那么对于运营商而言，怎么才能不被排除在外呢？

近日，一个流传在各大网站论坛里的PPT引起了通信业广泛的关注，这个题目为《2010年校园市场营销方案》的PPT，用的是中国移动广东公司的名义，列举了校园市场的总体安排、详细策略和计划安排，其中透露出的一些信息非常令人震惊，也把大家的眼光往**上引。这个PPT发出者用的是圈外人的口气，但是却广泛地在各大网站散发，显然不是一个圈外人偶然拿到了这些PPT，而是一次专业的行动？ 这些PPT到底是真是假，到底是圈外人偶然所得，还是专门的抹黑？这些行业内外都在热切关注，作为行业媒体人和观察者，我也是非常关注。我们的态度是，这个PPT如果经过有关部门的调查，确实是真实的，那么不仅说明广东移动的专业水平较差，而且也应该承担违规的责任，如果这些PPT不是真的，这种抹黑的市场竞争手段，真不是我们行业应该提倡的。我也呼吁有关管理部门查实此事。 说起来，对于广东通信业我是非常熟悉的，对于新技术的发展，尤其是3G的发展，广东是走在全国的前面，也是最积极最有活力，这几年我差不都把广东所有的地市都走遍了，从管理局到电信、移动、联通都讲过不少课，其中移动的课最多。这个过程和省公司、地市公司各个部门都有接触，市场部门接触更多，很多人都还熟悉。看了这个PPT，多少有些疑问。 1．广东移动是中国移动专业水平很高、执行能力最强的地方公司，对于很多细节的要求很高，PTT水平还是很高的。一个全省的校园营销方案，只有12页（全部18页，标题、结尾和目录占了1/3），大而化之不深不透，远不是广东移动做事的风格。 2．署名显然不太合理。署名是中国移动广东公司，这个署名很奇怪的。看PPT的内容和口气，是广东移动内部的工作计划，这个计划是哪个部门做的，或是由哪个部门落实的，就应该是自己的内部署名，比如市场部做的，署市场部就行，广东移动内部自然知道这是广东移动市场部，根本不会署广东移动，中国移动广东公司的署名是对外时才用的，但是这样的内容是拿出去给人看的吗？包括结尾的处理，也是对外的而不是对内的。 3．校园营销是一个复杂的过程，它需要在网络、市场行为、客户服务等各个方面进行通盘考虑，是一个复杂的过程，看看这个PPT，一个基本的感觉，校园营销基本上就是出钱、封校和公关，感觉不是一个企业市场行为，而是公关公司的公关活动。这其中细微感觉在这个行业呆多了，就知道运营商考虑的重点和行文方式是和这种公关公司的行文及思维是不同的。行文的风格充满了公关公司的风格。 当然疑问是疑问，事实的情况是需要落实的，这些天我们也在一直和有关部门跟踪和落实，显然我们得到消息速度是慢的，对于这样的一个PPT是不是广东移动，或是广东移动的有关部门，相关的单位进行了有点烦琐的调查，昨天我们从和广东有密切关系的人士处了解到，广东移动确定不是自己下属部门制作的PPT，并已经向警方报案。 说到这里我有点感慨，电信业已经是一个竞争非常激烈的行业了，竞争也是越来越残酷，竞争手段也多样化了，这个我理解。但是，有一点我想指出的是，竞争一定要限定在法律的框架里，这么些年，电信业不时传出采用违法手段恶性竞争，这是一种极为短视的做法，造假、抹黑结果是杀敌1000自杀800，而给社会留下的印象是整个通信业，绝不是一个运营商。不断出现这样抹黑的手段，也会引起同样的手段的反击，一个行业陷入这样一个怪圈，对行业发展和自身发展有利吗？市场竞争也是应该是有限度的，所有的运营商一定要加强规范，把竞争限定在法律的限度里，这不但是对行业有利，也是对自己有利。

在通信业呆得时间长了，经历多了，感触很多。 通信业有一个最大的问题，是工程师的文化，这个文化好处是实在，有执行力，坏处是眼光不宽，和社会打交道的能力不强，不会在市场和舆论上寻找突破口，所以一个做得不错的电信业，受到批评不算，也经常受到不公正的批评。 前两天央视《对话》播了新的一期《技术巨头的中国面孔》，我也是嘉宾之一，其中有一个环节，就是汪静在接手高通董事长时，如何打开市场。在这时，他首先提到了和我的对话。2003年前，在中国，对于高通这样的一个公司，充满了敌对和误解，其实这个时候，高通在中国的收入基本是0，但是由于对于专利授权的不理解，一些媒体不了解情况，偏听传言，而高通当时的领导人，也秉承了我们的行业的一些习惯，不说，不敢面对媒体，不能把事情说清楚，结果是整个行业说到高通都觉得有问题。 汪静上任之后，他一个基本的立场，我们的授权是帮助中国企业成长，为什么不能说？为什么不说清楚。所以他就找我去对话，记得当时我用四个版做了这期《尖锋对话》的内容，这里我也自我表扬一下自己，通信圈子里，能把复杂的问题简单化、条理化，能很容易说清楚的，我的能力还是很强的，和我做的对话是和别人的感觉不一样的。那些杂志很多人在找，高通也逐渐让更多人了解了它的商业模式，它的专利授权和价值。今天高通在中国有很高收入了，而形象也越来越好。 我想，那个时候如果汪静也躲着，也讳莫如深，可能打开市场真是还要受到一些限制。 说到这里，我想我们行业的很多事都是这样，过两天我们会召开一个善于电信业资费问题的座谈会，之所以开这个会，道理非常简单，就是要直面。央视的曝光，把电信业存在的一些问题暴露出来，不是坏事，不过要如何面对？对于这些问题，都不说清楚，没有专业的意见，都是一些对这个行业不太了解的人，本着一定要挑刺的态度，当然不能找到事情的本质。 我相信中国现在十几亿电信用户（固定和移动），我们的网络是从七国八制发展而来，有各种技术，计费系统也是多厂商供货，每年电话量超过万亿次，出错是正常的，但是我们需要找到出错的地方，需要找到办法去解决，而不是夸大和歪曲事实。比如我们看媒体站出来说，我们计费系统需要第三方监督，这个系统怎么能没有第三方监督？工信部专门有部门管这个事，不知道做过多少次检查。当然我也承认，这个监督也不是天天看着，也不可能避免所有的问题。总之，我们需要了解真实的情况，有问题说问题，没有问题也不能夸大。 这两天我看中国移动关于计费问题的调查，还是摆事实讲道理，有问题的承认，当然对于这样的问题，我们应该给用户更多的补偿，我是建议要把这个用户聘为资费问题监督员，而并不是计费问题，对于有些职业投诉者，也要表明自己的态度，无误就是无误，其实，社会上人都是明眼人，你是用户还是找事的人，都很清楚。