原创 添益宝实测:中国电信派来打酱油的?

2014-5-16 11:38 613 8 8 分类: 工程师职场
来源:第一财经日报 作者:王莹
 

  作为中国三大之一的中国电信终于受不了诱惑,出手了!

  中国电信再度为宝宝军团的发展壮大做出了卓越贡献,“添益宝”横空出世,作为首家运营商推出的宝宝产品,小T当然要一睹其风采。

  但是实测下来,小T发现,到“认证关”就卡壳了,进行不下去了。小T承认在涉及金钱时,谨慎、安全是第一要务,但是不能只顾第一要务而忽视客户体验这第二要务吧。

  一、揭开添益宝庐山真面目

  当发现有添益宝这么个物种存在时,小T没有盲目地去注册购买,而是现在“度娘”上攻略了一番,知己知彼才能百战不殆嘛。

  添益宝是电信在宝宝时代跑马圈地的产物,强大的客户量、已有翼支付的便利让添益宝的到来显得那么自然。屌丝们都知道,余额宝让天弘基金红的发紫,那么添益宝的后台又是谁呢?度娘告诉我们,是民生银行直销银行的如意宝,“宝外之宝” ?那如意宝有是什么?

  度娘再次告诉我们,实际上对接的是民生加银和汇添富这两款货币基金。可见本质还是货基,且是号称年化收益率达5%-7%的货基。

  了解至此,小T来到添益宝主页面一探究竟,理财理财目的就是“赚钱”嘛,但是页面最上端年化收益率4.7360%这个大数字吸引了小T的注意力,咦?不是5%-7%吗?看来在宝宝军团呈现疲态的大环境下,添益宝也难逃一劫,没有任何异议地一头扎进了收益4时代。

【实测】添益宝:你是中国电信派来打酱油的吗?

  小T在官网上发现了从2014年4月10日到5月8日的七日年化收益率曲线图,从图中不难发现,曾在4月22日添益宝到达过近期收益最高点,刚刚破5,为5.141%,

  连点7的影子都看不到。

  但是这是从4月10日开始的,没准之前到达过7呢,不能这样就给添益宝定罪,于是小T拿起了电话,拨通了翼支付的客服,得知添益宝正式推出的日期是3月29日。于是小T想让客服帮助查找从开通到现在最高收益率,但是客服GG说,我们只能查到当天的,并告诉了小T民生银行的客服,说具体收益可以咨询民生银行,ok,改拨民生银行。

  民生银行客服MM告诉小T我们只可以查到近七天的收益率,建议小T拨打挂钩产品,汇添富的电话,或者开通民生银行直销银行账户,小T石化了……

  同时小T还获得了一个重要信息,就是从度娘中获知的,添益宝挂钩两款货基,目前只有汇添富货基在售,翼支付的客服GG和民生银行的客服MM均表示没有收到相关上线民生银行加银货基通知。

  并给了小T汇添富的代码,但是小T惊奇地发现,两个人给的代码是不一样的!GG给出的代码是“0003302”而MM给出的是“0003330”,小T又石化了……

  另外,小T还想提醒各位热爱宝宝的投资者们,您想在添益宝又充值又消费的情况下,建议先充值后消费,因为收益会不一样。

  举个例子:

  如果您账户原有1000元,先充入50再消费50,那么您的账户利息是按1000元计算;但是如果您账户原有金额不变,改成先消费50再充值50那么账户利息就按950元计算了!而后充值的50元的收益会在第二天确认份额,第三天产生收益。

  当然,在这过程中小T还是发现了开通添益宝的两大利好,一方面理财收入可以抵消通信费,并且初次开通可以领到有效期为3个月的4GB流量,另一方面,客户无论是充值还是体现的额度均大幅提升,

  具体额度不再赘述,请客官看下图。
【实测】添益宝:你是中国电信派来打酱油的吗?
 

  二、注册:要先注册翼支付

  了解了什么是添益宝,让我们“开动吧”,和余额宝一样,想开通添益宝就要先开通翼支付,于是小T又兢兢业业地注册了起来。

  由于没有电信号还一度担心了一下,后来发现,电信还算贴心,分出了电信手机用户和非电信手机用户两大类,大概电信也知道,比起移动和联通电信的用户并不占主流吧,如果强性绑架电信用户那么用户会流失惨重。
【实测】添益宝:你是中国电信派来打酱油的吗?
  
【实测】添益宝:你是中国电信派来打酱油的吗?
 
  
【实测】添益宝:你是中国电信派来打酱油的吗?
  
【实测】添益宝:你是中国电信派来打酱油的吗?
  
就如同每天发生在小T身边的注册一样,跟着“下一步”走,只是需要填写的信息略多,不过流程还真有那么点“行云流水”的感觉。然后小T就看到那句像广告词一样经典的话“恭喜你,注册成功!”
 
  就如同每天发生在小T身边的注册一样,跟着“下一步”走,只是需要填写的信息略多,不过流程还真有那么点“行云流水”的感觉。然后小T就看到那句像广告词一样经典的话“恭喜你,注册成功!”

  全程无难度、无槽点、无尿点,面对“三无”产品,小T就不再絮絮叨叨了,以免有贬低读者智商的嫌疑。

  然后就进入到“我的翼支付”了。

  三、实名认证:迈不过去的槛

  认证,好,重点来了!

  小T进入翼支付,寻寻觅觅,终于在理财菜单中找到了,除了添益宝,还有一项彩票。看着添益宝,不知道为什么,心理总感觉没有余额宝高大上,虽然屌丝阶层本身就已经脱离高大上了,但终究还是要做屌丝里的战斗机比较好。

  点击添益宝,页面显示要开通“高级实名认证”,涉及金钱嘛,理解,来开通吧!
【实测】添益宝:你是中国电信派来打酱油的吗?
 
  
【实测】添益宝:你是中国电信派来打酱油的吗?

  如图所示,在认证中有两种,一种是快捷认证,另一种是普通认证。小T研究了半天,没有弄清楚这两种认证有什么实质区别,但是有一点不同是赤果果的,那就是快捷认证即开即通,普通认证需要3-5个工作日,开玩笑,

  就小T这急脾气!当然来这个快捷的!

  图片下面添益宝贴心地给出了很多“温馨提示”,小T还是想提醒一句,因为这句话在后面害苦小T了,先给大家“扒”出来:

  “连续两次实名认证申请审核失败的用户,将无法再次提交实名认证申请。”
【实测】添益宝:你是中国电信派来打酱油的吗?
  
【实测】添益宝:你是中国电信派来打酱油的吗?

  选择银行,点击下一步,就看到了上面这个图片。其实当看到要填写的几行信息时,小T心理就开始打鼓了,因为小T心理知道“自己申办招行储蓄卡时预留的手机号和注册添益宝使用的手机号不是同一个”,而在页面中,银行预留手机号一栏,涂灰了,常年的上网经验知道,涂灰就代表着“自动生成,不可更改”,这是不是添益宝就默认,用户注册的手机号一定是绑定申办***时预留的手机号呢?应该不会吧?这个年代,有好几张***、好几个手号、好几部手机的人不是一个两个啊,小T一不小心加入这个群体,不会这么快“中招”吧。

  带着忐忑的心情,小T填写了信息,并颤抖着点击了“同意协议并绑定”,然后目不转睛地盯着屏幕!
【实测】添益宝:你是中国电信派来打酱油的吗?
 

  完了,中招了!当看到上面的页面时,小T心理“咯噔一下”,看来小T的担心并不是没有道理的!但是小T真的不相信,怎么会呢,是不是前面有信息填错了?密码不小心按错了?抱着侥幸的心理小T又重新填写了一遍信息。然后,然后,然后就是这个页面又出现了,再然后前面那句“温馨提示”终于在小T身上应验了,两次认证不成功,无法再提交了。

  无奈之下,小T再度拿起了手机,致电翼支付客服,在拨了4遍等了8分钟之后,客服终于打通了,这回从客服GG变成了客服MM。

  小T简单清晰又马不停蹄地将情况简要讲述了一遍,然后客服MM用她柔柔地嗓音给了小T一个啼笑皆非的解决方法。不对,是两个解决方法。

  方法一:将身份证和户口本拍成照片传给翼支付客服,进行人工验证(小T弱弱地问客服MM,如果户口本不在身边,是不是还得惊动父母帮忙拍张照片?如果父母不会拍照不会上网传照片是不是还得父母求别人帮忙?客服MM微笑地回答“对,可能要麻烦你父母了”,小T喷血!)

  方法二:带着身份证,去招商银行更改预留手机号。纳尼!世纪大笑话,添益宝属于“服务型”产品,作为产品终端流程出现问题,让客户区找上游更改配合,闻所未闻。小T二次喷血!

  在苦笑不得的同时,小T问客服MM如果小T不想更改该绑定***的预留手机号,户口本又不在身边,是不是就只能普通认证了?普通认证要等3、5天,那是不是马上使用添益宝是不可能了?

  客服MM又柔柔地说,不会的,还有其他认证方式,您可以下载手机客户端,进行手机认证,手机认证不需要等待。

  希望来了,不就下载手机客户端么,下!不就手机认证么,认!

于是乎,小T用最快的速度下载了翼支付的手机客户端,登陆并顺利找到添益宝。果然要“进入高级实名认证”。点击,需要填写三项内容,分别是“姓名、身份证号、拍身份证照片”。提交!
 
【实测】添益宝:你是中国电信派来打酱油的吗?
 
【实测】添益宝:你是中国电信派来打酱油的吗?
 

  于是乎,小T用最快的速度下载了翼支付的手机客户端,登陆并顺利找到添益宝。果然要“进入高级实名认证”。点击,需要填写三项内容,分别是“姓名、身份证号、拍身份证照片”。提交!

  页面瞬间变化,小T也瞬间石化……

  当前状态:审核中。“您的认证信息正在审核,审核需要2至3天时间请您耐心等待”

  大骗纸!都是大骗纸!

  小T感叹:在以人为本的社会里,产品不再是简单的产品,而是要被赋予“人性化”,如何设计流程才能让用户用最短的时间,最舒适的感觉,最方便的流程进入产品核心才是抓取客户的本质。没有喊我来却不给我开门的道理吧。

 

 

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