原创 用非技术手段解决技术问题

讲一个地球人全知道的故事，一个父亲把一张旧的世界地图撕碎，然后让儿子把它拼起来，以此考验儿子对世界地理的熟知程度，出人意料的是，儿子在超短的时间内完成了拼图。

父亲问儿子，“你为何拼得这样快，我了解你对世界地图的熟知程度应该没这样深”。

儿子答“地图没撕碎前，背面有个人像，撕碎后我按人像拼起来不就行了吗？”

我读过一篇解析此故事的文章，总结的哲理是“把人做对了，事也就做对了”，理由是背面是个人像。当时我觉得这个结论有点牵强，如果地图背面我画的是狗，那是不是“做狗做对了，事也就做对了”？我得出了另外一个结论“很多难解决的技术问题可以用非技术的手段解决”。希望读者不会觉得这个结论牵强，下面就解释一下。

我们在工作中生活中会遇到很多与技术有关的问题，也不能奢望我们自己能成为所遇到任何问题的专家，毕竟“从南京到北京，买得没有卖的精”。

非技术手段虽然其核心思维方式和方法不是技术的内容，但它利用的是 “事物是普遍联系” 的哲学观点。当我们遇到实在超出个人学识能力的事情，又需要作出判断的时候，事物间的普遍联系能呈现出有助于推理的信息，细细分析呈现出技术内涵的脉络，这个脉络的内容虽然我们不清楚，但它的表现形式和结果绝对是很有用的，所以说，非技术手段其实关注的是结果，技术手段关注的是过程。

举例来说，一个朋友告诉我去某加油站加油，说那的汽油好，理由是去那加油的出租车特别多，您觉得有道理吗？出租司机师傅一天都在跑，百公里油耗的指标比谁都关注，油质不好钱不少收，蚕食的那可是他的利润啊，所以我信服这个结论。我也不必要去做什么油质的分析，油的组成，油的纯度和提炼工艺，加工厂家等等都不需要知道和研究。研究这些技术性内容的过程是技术手段，看出租车的表现决定自己到哪加油看的是结果，有专家已经帮你验证了。这种方式可以帮你深入浅出地解决一个复杂问题。

用非技术手段还能避免陷入技术细节，避免“一叶障目，不见森林”的情况，因为你了解技术再多，也不可能了解全面，总有某方面是不专业的，可能的结果是因为不了解某方面在在这方面出现错误判断。在技术工作这种现象比较普遍，一个电子专业出身的经理负责的项目，电路部分一般就会比较受关照，在做设计方案时，出现几方面打架的时候，其他专业一般会吃亏的。他了解的电子技术多，对电子设计的难题了解深入，在权衡系统级的方案时，让其他专业部分让步的机率就大得多。所以专业做系统设计的人才能做好系统设计，要么就是哪方面技术都不懂的外行反而能管好。相信一点“小鸡不撒尿，各有各的道儿”。

我有一些用非技术手段解决技术问题的经历和方法，可以提供作为借鉴。这些方法基于一些朴素的道理：

缺乏资源的地方，资源利用的技术水平就高；

人是自私的；

自然的是最美的；

人员总是往收益高的行业流动；

一个人必然会犯错误，所以一把手手中失去监督的权力必然会导致腐败或失败；

最挑剔的人选中的东西必然会好；

… …

我自己的经历中，有几个典型的做法就是对这个理念的实践。我负责新项目的时候，一般不会去买本厚厚的大部头，细细看完，得到整体的概念和技术思路。这事我会找相关的竞争对手，冒充合作方，以对潜在供应商进行考察的名义去参观，沟通，了解他们的优势和对手的劣势，他们自己的劣势一般是不会说的，然后去另一家，把上一家讲到的劣势提出来，“谁家的东西如何好，你家的东西这方面是不是差点意思”，然后，为了争取到你这个大主顾，他会解释自己的劣势如何不是劣势等等，又抖落出一堆细节问题，然后又回到上一家再根据这些新问题去问，逐渐地就能把专业问题搞得很透，因为这些都是业内资深高人，就像看一场级别颇高的棋赛，还有人讲解，这绝对让人在观摩中快速提升。

我买房的时候，对房屋的质量无从得知，我考察楼盘时，定了几个基本原则，必须是现房，必须已住进不少于1/2的人，住户中不能主要是单位分的房，住户中对买房有决定权的必须有一定比例的老人。理由是现房的一切是客观存在能被考察的，期房不行；住进了1/2的人，配套设施一般会没问题的，开发商也值得解决了，不解决这一半人闹事也有力量的，另外已有住户一搅局，剩余的一半房子没卖出去，开放商也要认真对待的；单位采购的房打架的心态是反正不是自己花大钱，挑剔的程度较差；老人积蓄一生买房不易，多年的生活经验对房屋质量也会挑剔，他们能选中的房子质量一般不必担心。依据这些，我订的房，结果是我家装空调的时候，光钻头打坏了两只，钢筋太多了，石灰的灰号太高了，从侧面验证了我的判断，可惜的是早住户会挑，把好朝向的都挑走了，这一点最初我没想到，光想着在是否结实方面要上心了。

这样的事例还有几件，我周围但凡有点头脑的人也都有那么几件，也让我更信服了非技术手段的威力，但同时也带来了一些弊端，它的运用使我变懒，经常地从侧面的信息解决问题，对真正的技术研究地少了，自己似乎快成了一个投机分子。提醒一下，大家最好只对超越自己学识和能力太多的事情用这种方法解决，不然，慢慢会变成一个像开头故事讲的小男孩一样，老通过拼小人拼出世界地图，这种技能在必须用到真才实学的时候是不好派上用场的。