原创 《成功的引擎》之电信产业：日本全球化进程中的一个转折点

上世纪90时代，尽管国际市场对于电信产业的需求呈现爆发趋势，但是日本的国际竞争力却在这样的过程中逐渐衰败。从1991年至2001年这十年，在通信设备的出口方面，欧洲以每年12%的速率增长，美国以每年11%的速率在增长，而日本的增长率为0。在1991年日本占世界通信出口的份额为27%，而到了2001年日本的份额却下降到了只有8%。人们不禁要问日本的电信产业怎么了？究竟为何会出现这样的局面？

罗伯特·E·科尔认为由于未能打破NTT在国内电信业的垄断地位，这其中主要阻力在于外部传统供应商害怕丢掉现有稳定的市场从而不同意NTT被拆解，由于未能向美国拆分AT&T那样，通过打破垄断获得创新发展机会，日本整个国内电信业的发展高度依赖NTT，而NTT的管理层错误地把未来压在ATM和ISDN技术上，而忽略了TCP/IP技术的发展，这其中问题在于NTT内部的制度僵硬以及在新一代电信标准上的判断失误所致。总之，由于NTT在日本电信产业的垄断，而NTT在全球电信产业中竞争失败，最终导致日本电信产业衰败。

为何NTT没被拆分

一直以来坚定反对NTT拆分的是传统设备供应商家族的成员：NEC 、日立、富士和冲电气公司。因为害怕拆分会对他们已经得到的现有的市场份额带来冲击，但事实上如果从长期来看，恰恰是这些公司将成为拆分的最大收益者，因此变革将有可能促进信息通信技术基础设施的构建以及相关新产品和服务的出现。沉湎于与NTT持续合作带来的短期利益，而忽视了重新定义产品线，参与全球市场竞争可能获得的长期收益。

在上世纪八十年代到九十年代，NTT一直是国内最大雇主，是日本电信领域活动的中心，是国家经济增长的引擎。因此拆分除了涉及设备供应商的利益，还会涉及到工会、政府部门以及政治家的利益。而这些力量同样也是极其保守的。

NTT为何失算

NTT内部制度僵化，太过专注于系统质量提升，致力于提供可靠性更高的系统来满足国内通用服务的需求。而互联网技术刚刚出现时，伴随而来的是服务质量和可靠性低下的特征，因此也就这样被NTT忽略了。对于质量的过度要求一定程度上阻碍了创新。

其实在九十年代中期，NTT也发现ATM技术有问题，提升空间有限，但是由于内部制度的惯性，决策者的保守一直拖到九十年代末才开始转向TCP/IP技术。

结论

我们把日本电信产业的问题归结为一系列复杂的与技术管理有关的因素，从NTT的管理层错误地把为阿里压在ATM技术上，而NTT内部的制度僵化以及在标准上的判断失误，到未能强有力地重组处于垄断地位的NTT。这一连串的问题，最终导致了整个电信产业的衰败。

有时市场力量相对于政府对于幼稚产业的保护和微观决策，将会产生更好的技术管理效果。