我反复看这三个问题：

    1、问题的关键在什么地方？



    2、作为销售经理，如何尽守职责？



    3、试指出谢经理下一步行动方向？


    首先要肯定谢先生恪尽职守的职业作风。我建议谢先生先静下来，不要急于解决问题。这三个问题本身或许出了些问题。从谢先生提出的问题和楼主的一则留言中，可以看出谢先生不仅想解决公司存在的问题，也想解决自己在这一事件中把自己推到了一个尴尬位置的现状。

    或许谢先生现在更想解决后者吧。

    前面各楼楼主已经把公司的问题说得差不多了。我想说一说谢先生作为销售经理的职责。前面一位楼主讲到谢先生应该把需求整理清楚，这是销售经理的分
内工作。我相信谢先生已经做好了，或者谢先生销售的产品是非订制品，没有太多的售前沟通要做。但是把谢先生推到现在这种尴尬处境的并不是这些工作，而是谢
先生混淆了两个十分容易混淆的概念——“反馈信息”和“暴露问题”。我相信这是问题的关键。

    谢先生从对公司的忠诚和令人敬佩的职业素养出发，发现问题时毫不犹豫地把问题“暴露”在太阳底下晒。但是请谢先生想想这是不是销售经理应该做的
工作。所以营销副总向谢先生发火儿，因为谢先生抢了上司的饭碗。营销副总应该是了解这个情况的，但是解决这么个系统工程不是开几个会就能解决的。平心而
论，谢先生是在拆老板的台。

    那么信息是不是要反馈呢？要，一定要。
    谢先生应该在这件事情上弱化矛盾，尤其是弱化客户对产品的不满，通过各种手段，争取客户的理解，当然更要
争取回款了。回不来款真的会让家里的兄弟们难做。如果谢先生能做到不给兄弟部门添麻烦，自己努力争取回款，这或许是想打开死结的谢先生唯一能做的。
    其次，谢先生应该总结这些客户反应来的信息，做一个直观又漂亮的报告，汇报给公司的管理层，以公开的形式，不要直接交给老总（除非老总主动找谢先生要），用数据分析客户反应的问题对于企业汇款效率和扩展市场有多大的负面影响，并提几个销售业务范围内的意见，不要牵涉其他部门。让领导们知道市场上的信息就好了。这样既反馈了信息，又团结了同事。而且在公开场合下表明自己站在营销层面上，反馈市场信息，手下人出彩，营销副总面上也有光。这样谢经理就圆满完成自己的任务了。

    反过来看题面，我们该如何替谢先生摆脱现在的窘境呢？
    问题已经暴露出来了，想要当做没发生也成，但要看公司了。如果大家都当做没发生，谢先生也就顺水推舟，事情很快就过去了。不过估计这样的公司可能也很快就过去了，谢先生可以考虑考虑找下家了。

    如果大家不那么健忘，谢先生先向营销副总道歉，深谈一次，表明自己没有造反的想法。之后需要低调行事一段时间，缓和气氛，否则会影响今后工作中，在公司内部调动资源的灵活性。

    如果大家对这个问题都是严阵以待，谢先生就要负起责任了（这是条不归路，成王败寇）。先向营销副总道歉，诚诚恳恳地道歉。我个人认为，营销副总本人一定很想解决现状，可能独木难支，毕竟涉及的部门太多。这时谢先生需要征得营销副总的支持。当然要从自己做起，争取最大额度的回款。然后努力协调各部门，具体如何操作还是要向营销副总取经。在整个过程中，谢先生必须思路清晰，不带感情色彩，本着一心为家的态度，不急不躁。
    最后提醒谢先生，如果办砸了，谢先生只能自己背黑锅，卷铺盖走人。如果办漂亮了，谢先生就是下一个营销副总了。

    以上是自己的愚见，后面的部分稍稍演绎了一下，但是发生的可能性也比较高。
    我又回来看看诸位同仁对这个的意见。
    大家的意见相对多地集中在，“找企业出现了哪些问题”。我觉得这与题干和谢先生本身的身份不符。而且谢先生想摆脱困境不能一味地抓住
公司的问题不放。谢先生首要的任务是把自己的位置摆正——修身先（搞清楚自己是销售经理），齐家（把销售业务做好，想一切办法争取回款），治国（自己没有
问题后，再找到公司问题的突破口），平天下（全部摆平）。所以谢先生应该“修身先”。
    其实诸位，也包括我自己，在职场打拼的每一位同仁，都应该“修身先
”。