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多媒体信息发布系统(Digital Signage,数字标牌),指的是以平板电视、投影等大屏幕显示设备为载体发布高质量的动态多媒体信息,如文字、网页、flash、图片等等,表现力十分优秀,这使得这些场所的客户体验气氛轻松、活泼。对于提升政府、金融、公用事业、酒店、零售等营业场所的营销服务有着明显的效果。
用户在评估“多媒体信息发布系统”,有一项问题是必定会面对的。那就是采用基于“开放式平台”的,还是采用基于厂家“私有”技术的系统?“私有”系统指的是系统厂商应用的是不公开的,往往是自行开发或者改造的技术平台。
开放系统和私有系统各有特点。一项新技术刚刚在市场上露面的时候,私有技术的产品能快速占领市场,取得客户;到发展的中期和后期,开放式系统通常更具优势,产品的成本、技术水平差距相对较大。道理很简单,采用私有技术的企业是在和整个产业链竞争。目前多媒体信息发布系统已经比较成熟,时机对开放式系统有利。
对于采购的企业来说,开放系统和私有系统的选择关键是:
1)系统维护风险。用户购买多媒体信息发布系统后,往往需要考虑扩展和升级维护风险。如果厂家转行或倒闭了,现存的系统能继续得到维护。这个方面,“私有”系统的风险就较大。
2)系统运维成本
系统维护使用成本可以从一个中长期的使用过程中观察出来。其中包括购买成本,直接和间接的使用成本及维护成本。有一些系统在购买初期的成本相对较低,但在使用过程中成本逐渐高企,一些企业则为用户考虑更多一些。例如,针对银行业务应用,56IQ采用基于Web的节目制作器,就是充分考虑业务部门的制作信息和维护的便利性,各地的支行不需要安装系统,使用门槛低,这样,综合成本就会降低。
3)系统性能稳定。目前,开放式和私有系统的稳定性都不错,开放系统受到的考验似乎还要多一些。例如,56IQ多媒体信息发布系统现已在数十家银行得以应用,系统稳定性得到了实践的考验。
4)增值应用。多媒体信息发布系统不仅是LCD的联网信息发布系统,针对不同的行业,需要整合多个多媒体介质。比如在银行业,多媒体信息发布系统平台同时还要囊括LED,排队叫号系统,会议系统,电视直播等信息管理发布。私有系统扩展起来不太容易,有时需要新设计其他软、硬件来实现,成本高。
开放式和私有系统在信息技术历史上的争议很多,但是结果基本上是相同的。即使以当年的IBM、微软的垄断地位和强大力量,也需要不断地转向开放以应对市场的挑战。
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