今天在网上接到第一个网络上的客户,我绞尽脑汁和他说话,想办法想说服他,但是最终他
第一是我对于其他店里面的产品不了解。他的同
学以前别的地方买过一个比较便宜的
开发板,而我对于这种仿真器不是很了解,没有及时的给
他相应的介绍和解释。而且语言上不够精炼,对于用户的问题的回馈不是很及时。
第二,用户对于价格方面比较介意,也就是对价格比较敏感,考虑到成本的方面比较大,所以
选择了便宜了很多的产品。
今天这个是我网上接到的第一个客户,以失败告终。究其原因,对于产品性能,优势不是很清
楚尤其是在同类类似的产品的方面。对于同类的产品不了解,特色不清楚(尤其是在价格上边
),所以这方面就有了空白。难以用自己的语言来打动顾客。这个时候真正的面对顾客的时候
,也就是实战的时候才知道自己的不足吖。平常的时候就只是在柜台通过对于一些产品的主要
参数的了解,可以跟顾客简单的介绍。做了一些单子,但是真正的在自己独立面对顾客的时候
,尤其是在网上的顾客(网上的信息量,网上快速的搜索引擎很容易就可以搜索出来产品的具
体情况),经验不足,能力不够的缺点暴露无余。以后更应该提高的地方就是自己对于产品的
熟悉程度,对于同类产品的了解。以后销售的时候可以信手拈来,这样才能更好的完成销售。
还有一个缺点,我在向顾客推荐东西的时候只是简单的复述他的功能和相对于我们店里面的
同类产品的优点,而不是让顾客感觉到自己需要这个东西。推荐给顾客顾客认为需要的东西,
这才能更好的卖出去产品。有了第一次就肯定会有第二次,第二次即使再次失败肯定还会有第三次,加油!~吼吼!!~~
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