原创点评插件作者致华强电子网的一封公开信

 2016-4-29 08:27  1475 4 5 分类: 采购与分销

尊敬的领导和小伙伴们：

首先预祝领导和小伙伴们在即将到来的劳动节快乐！我是电子点评网插件的作者小胡，可是，接下来的几天我并不快乐，甚至是煎熬和无眠。

其实我们是有缘的，曾经贵司的名家专栏邀请我写专栏文章，写了两篇反响很不错，非常感谢贵司给了我这样一个机会，之后贵司的商务讲堂邀请我做创新分享，能在这么大的一个平台与同行分享，我倍感荣幸，对贵司的真诚邀请我一直心存感激。

然而转折来的是那么的突然，昨天一个自称是“华强集团法务部”的女士给我电话，说我开发的一款浏览器插件（电子点评网插件），是非法的，篡改了你们的页面，要我立即下架，并且你们要启动司法程序告我，当时我正坐着出租车找门牌号，我连忙跟出租车师傅说“停车停车，不找了，我摊上事了”

我不是怕告，自从做了点评网插件的一年多来，我每周都会接到威胁电话，有要告我的，有要打110的，有要人身威胁的，有使劲拽紧两个拳头怒气冲冲的冲到我们办公室要打人的。所有的这些我都心平气和的接受，耐心的向他们解释，因为我知道他们跟我一样的弱小，他们不是真的想告我，在低迷的市场行情，可能迫于生计的压力，不得已做一两次不诚信的交易，可能就这一两次，却被插件无情的记录下来，而且永远的沉淀下来，想想以后的日子怎么过，此时所有的怨气都发泄到这个多事的点评插件上来，这时我会耐心的向他们解释，差评是不能删的，但是插件不仅能沉淀差评也能沉淀好评，只要你本分经营，诚信交易，好评会越来越多，到时瑕不掩瑜，生意会更好。如果华强北的商家都讲诚信经营了，我们就可以把华强北假货的标签从圈内抹去，那时大家的日子都好过了。

之前我不怕，是因为我知道他们不会告，但这次是您要告，您是一言九鼎的，我是真的怕，我怕我本已风雨飘摇，经不起任何的风浪，哪怕是一朵小浪花；我怕创业路上已经千难万苦，我能否撑得住一场官司，哪怕是正义的。所以我努力的跟您的法务部女士解释，我没有违法，市面上有多款类似的软件，并且告知我现在不在深圳，能否让她跟您约一下节后我过来深圳当面跟您解释，您的法务部态度异常强硬，她只要一个结果立即卸载插件，否则起诉我，我跟她解释我不能强迫用户安装插件，同样也没有能力和权利卸载用户的插件，然而我的任何解释都是如此的苍白。晚上我回家，发现QQ已经爆了。

“你的软件好像要强制卸载哟，怎么办啊。

“有办法让它不弹出来吗？”

… …

这是怎么回事，我懵了。

原来您已经开始行动，计划缜密而迅速。首先您强制弹窗宣布插件是非法的，威胁用户使用插件会造成损失，使用近乎命令的口气让用户“立即卸载”，并且使用最流氓的模式弹窗【见附图】，我以为这已经是我们编程界的底线了，但是当我试了几次后，感到极度震惊，我相信这绝对不是您的意思，或许是您的技术失误，我很遗憾的告诉您，您使用了无限循环的弹窗，即使当年周老师也不敢这样干，更何况这是在您自家的地盘，面对的都是您忠实的客户啊。有一点让我感到欣慰的是，您费尽苦心的做了一个非常全面的插件卸载教程，比我的安装教程还详细友好，居然有些插件不支持的浏览器您也做了。

面对您的弹窗，有几点容我解释一下，第一，您说插件恶意篡改了华强网信息，是的插件的作用就是根据用户的需要修改页面的呈现，我是改了，但不是篡改，而且是善意的，正因为是善意所以有这么多用户愿意安装。第二，您说“使用插件用户会造成损失”，这点与事实恰恰相反，事实是由于用户没有使用插件买到假货造成损失，然后发现行业里居然有这样一个插件，装上她就可以查看供应商的交易信用，从而规避交易风险，降低交易损失，否则用户为什么费这么大的劲去安装插件，还要注册，还要审核，您说呢？

您的法务部反复的告诉我插件是非法的，要我立即卸载，您的弹窗又在反反复复的告诉您的用户（也是我的用户），插件是非法的，要立即卸载。合法性关乎大是大非，我不知道您的法务部依据的是哪部法律，我法律知识浅薄，但已迫不及待的向您汇报一下我的观点，有不妥之处恳请斧正。首先，从一个程序员的角度看，如果利用黑客技术，入侵了您的服务器，然后对您服务器的内容进行窃取、篡改这是违法的；或者利用DDOS技术，对您的服务器发起攻击，影响了您服务正常提供那毫无疑问也是违法的。现在的情况是，您开发了一个网站，向全世界提供服务，只要有人向您的网址发起请求，您的服务器就会给他返回很多很多的二进制代码，至于用户是如何来使用这些二进制代码的，您就不管了，事实上您也管不着，因为您使用的是无状态的HTTP协议，当然这些二进制码普通人无法阅读，所以我们程序员开发了很多浏览器来帮助人们读懂您的二进制码，原则上，任何人都可以根据自己的喜好来设计浏览器，根据他的喜好来呈现您的内容，但不是每个人都有能力开发浏览器的，所以像谷歌这样的大公司开发了浏览器99%的功能，剩下1%的功能利用浏览器插件的形式开放给全世界的开发者，让这些开发者也有能力设计自己的浏览器，五年前我非常的荣幸成为谷歌的注册开发者之一，两年前开发了电子点评网插件，安装了这款插件，某种意义上可以说就成了IC分销行业的一款定制浏览器，插件不仅对您的网页根据我们的理解进行了优化，还同时对行业10几个B2B平台的网页进行了优化，如果插件是非法的，是否可以认为浏览器也是非法的呢，他们也未经过您的允许，把您的二进制代码转换成了文字、图片了。

刚才举的例子，可能涉及了一些专业词汇，多少有点晦涩，下面我举个生活的例子，您看当否？我有空的时候就喜欢上街看美女，但是我看到美女脸上有麻子，就会浑身不安，所以我买了一副特殊眼镜，戴上它麻子就不见了。我每天愉悦的欣赏着美女，突然有一天一位美女上来，摘掉我的眼镜，对我说眼镜是非法的，并且警告我戴眼镜看美女有风险，并且告状眼镜生产商，没有经过美女的同意，擅自去掉美女的麻子，是非法行为，请立即销毁眼镜，并追究法律责任。

看到这里，您可能有点困意了，但接下里的内容您会更感兴趣，您真的不想听听我开发点评网插件的心历路程吗？您真的不想听听插件高级功能和背后的故事吗？这些信息对您法务部门肯定有帮助的。下面我就一一向您道来。

当年您经营有方，华强电子市场异常火爆，常常一柜难求，您没有被胜利冲昏头脑，而是时刻把握市场脉搏，敏锐捕捉到未来趋势，当机立断转型电子商务，强势推出华强电子网，挟市场以令商户，态度之果断，手段之凌厉，让行业唏嘘不已，成千上万的商户成了您的种子用户，您快速的在电商风口站稳了脚跟，可以说成千上万的商户成就了如今的华强电子网，您也给商户带来了实实在在的订单。

然而龙卷风来的太快，龙卷风过后行业一片萧条，年前一篇《再见了，华强北》更是把华强北人这种心理预期推到了顶端。华强北信用缺失，假货横行，伤痕累累的客户选择了用脚投票，华强北，这个曾经全国乃至全球最大的元器件交易市场，曾经创造深圳奇迹的地方，曾经我追梦的向往，如今却渐行渐远，我只能望其背影落泪两行。

其实开发插件的起意并不是要建立华强北诚信体系，而是听了一次朋友的抱怨，有一天跟朋友聊天，他跟我抱怨，华强网不给他加QQ，因为他的客户没有用洽洽的，都是用QQ沟通的，他投诉了几年都没有解决，他问我有没有办法解决，最后还激了我一句，“你不是说，你是程序员里最懂IC的，IC行业里最会写程序的吗”，其实要实现这个功能跟会不会IC一毛钱关系都没有，开始我没在意，后来越来越多的朋友向我诉苦，“华强网没有QQ真是不方便啊”，“要是我能解决这个问题，就是他们的大恩人”之类的话，后来我研究了一下，觉得确实可行，于是花了点时间做了一个插件，那时只有一个功能，就是在华强网加上QQ，点击一下QQ头像就可以呼出即时聊天，我的朋友圈沸腾了，他们自己下载，介绍朋友下载，推荐客户下载，如此小的功能能够获得如此大的赞誉，那时我也倍受鼓舞。再后来，朋友问我既然你能把QQ加上去，那能不能加一个评论上去呢，现在我们是完全凭自己经验判断供应商的，但经验毕竟有限，时不时会掉坑里去，如果有了这个点评系统，不仅自己的经验可以沉淀下来，朋友的经验也可以共享，久而久之骗子没了市场，骗子也会诚信经营，是的骗子不是天生就是骗子，是因为骗子有了市场，才会催生更多的骗子。

理是这个理，点评加上去既有现实意义又有行业意义，这不就是我当初的理想吗。但是真正做起来还是顾虑重重，首先信用体系基本上是B2B平台的工作范畴，如果我来做未免手伸的太长。这又是一个得罪人的事情，手上的创业项目还未搞成功，担心自己未必招架得住，“还有我们呢，大不了我们在小范围里面使用，那些平台都在研究现货，原装图标如何赚钱，你能指望他们做这种既不赚钱又得罪人的事情吗？”，朋友坚定眼神坚定了我的信心，我很快把点评做上去了，然而就像一匹脱缰的野马一样在行业圈子里疯传开来，我根本控制不了，紧接着各种麻烦接踵而来，有报警的、有威胁的，有刷评论投诉的，想不到开发一个免费的插件，还要提供这么多免费的服务。偶尔也会有感激的电话来抚慰一下我疲惫的心灵，有一次一位朋友来电话，非常感激我，说他的散新货突然好卖了，后来发现他公司有几条评论“散新货、实报、价格有优势”的评论，他坚定的认为这些评论给他带来了订单，虽然这样的电话比要报警的威胁电话少很多。

然而，您也知道用户总是“得寸进尺”的，有了QQ和点评后，他们又觉得拨电话太烦，有些采购每天要问上百个价，拨几百个号码，又费时又容易出错，插件就做了一键拨号功能，大大提高了拨号的效率。他们又说，我在华强网问了价格，有时又要跟客户解释一下产品的功能，有时又想看一下产品的图片，页面换来换去太麻烦，有时还不一定能找到，有时找到的东西又太专业，自己都看不懂，所以又来求助我，问我能不能针对采购商把这些信息都汇总到一个页面，所以插件又做了一个底部信息栏，把这些信息都汇总到查询页面的底部。又有用户反馈，华强网的广告太多，占了1/4的页面，这些广告他根本不想看，还会经常造成页面的卡顿，我建议他安装一个去广告的插件就好了，他说那些插件不好，只是把图片变成一个红叉叉，看上去更恶心了，无奈，我又做了一个精准去广告的功能，我知道这个功能多多少少会引起您的不悦。

用户越来越“懒”，虽然一键拨号已经很方便了，广告也没了，但有些采购压根就不想问价，当然他们也有他们的“理”，他们说这个行业成单是一个小概率事件，问10个价也很难成一个单，那些不靠谱的询价根本没有必要一个电话一个电话的打，打多了反而把价格抄起来了。我永远是他们心目中“最懂IC的程序员”，“有没有办法不用问价就可以指导价格？” 他们直接问我，这就是您现在看到的云价格，我把它一起集成到“底部信息栏”。

新的功能又来了，这个功能可能会彻底引起您的不安，一天有一个用户风尘仆仆的找到我，她说她原来是做采购的，前两年辞职创业，经过两年的打拼，业务略有些起色，新招了几个采购都是新手，但是她无暇培训，因为公司里里外外都是她一个人，新采购每天都不断的问她这个供应商怎么样，那个供应商怎么样，她要崩溃了，问我有没有办法把她的采购经验用某种快捷的方式给到新采购，望着她坚定的眼神充满着希望，俊俏的脸庞略显几分疲惫，怜香惜玉之心油然而生，之后插件就加了收藏和拉黑的功能，她把她知道的好的供应商都收藏一遍，垃圾的供应商都拉黑一遍，这个信息是公司内部共享的，也就是说，公司其他采购在华强网询价的时候也能看到收藏、拉黑的标志，并且插件会对搜索结果进行重新排序，把公司收藏的放在最前面，拉黑的放在最后面。这就是您法务部反反复复强调地方，说是我“篡改”了网页排序，“屏蔽了部分供应商信息”，这次您真的失察了，是用户自己“篡改”了排序，是用户拉黑了“部分供应商”，我只是提供了一个先进的“篡改”工具。

讲到这里您是否也认同，我们只要活出自己的精彩，至于别人会带上哪副眼镜来看我们，我们没有必要，更没有权利去干涉。讲到这里您是否也认同，您这么不辞辛苦的用弹窗告诉我们的用户其实是徒劳的，您是否也认同这样强制逼迫用户去卸载插件是不明智的，您肯定深谙水能载舟亦能覆舟。

您是否已经知道我们的战争已经催生了一个职业，在行业群里您是否注意到了冒出来好多叫雷锋哥哥、雷锋姐姐的，他们是专门给小白用户卸载、安装插件的，每次收费5元、10元不等，今天我们战斗了三个回合，用户卸载、安装、卸载、安装重复了三次，雷锋哥哥姐姐们每个用户也赚了3次，我在群里随便问了一个峰姐，她告诉我今天收入3000多，还表达了希望我们继续打下去的意愿【见附图】。

我知道您深谙“囚徒的困境”，所以开发了各种各样的业务标签，比如：原装标签、现货标签、竞价排名等等等等，然后给各个标签定价，然后售卖给您的用户，此时的用户就是您规则下的“囚徒”他们买也不是，不买也不是（如果不买担心竞争对手会买，如果买成本急剧增加，盈利出现问题），于是他们惶恐不安，迷茫失措，他们害怕未来，此时他们发现了点评网插件这个工具，他们就像抓住最后一根救命稻草一样疯狂的爱上了她，因为此时的他们渴望突破囚笼，渴望使用自己规则。

其实每个用户心里都有个弹窗，行文至此，此时此刻我实在按捺不住内心复杂的心情，斗胆向您谏言：

您是行业翘楚，带头大哥啊，您本应站的更高，看的更远，您的胸怀本应更加的博大和包容，“诚信、创新、和谐、共赢”不就是您几十年来一直倡导的核心价值理念吗？周老师都改邪归正了，今天您是怎么了，怎么还用他早已不用的手段，逼迫用户二选一呢？您怎么能动用您无比强大的技术团队跟一个苦逼的程序员大战三个回合呢，您怎么能完全不顾用户体验，一天强制刷新用户缓存三次，您可是大网站啊，号称有100多万的访问量，怎么能为了几千个插件用户，一天连续三次迭代产品呢，这也不符合您做产品的风格啊，华强网做产品的严谨性在行业可是有口皆碑的，之前您的产品必须严格经过3个环境的测试才能正式上线，今天是怎么了，难道您的代码控制现在变得是如此草率了吗？

如果要跟我战斗，消灭点评插件，我悄悄的告诉您，您最好的办法是把您的这个弹窗投到用户心里去。您和您的团队静下心来听听客户的呼声，是否也可以把QQ加上去。您和您的技术团队坐下来，好好研究一下我的插件，虚心学习一下插件功能，是否有些功能可以借鉴，比如信用系统，供应商收藏拉黑，比如集成图片和技术参数，比如提供云价格，您想想插件的功能您的网站都有了，而且您有比我强大太多的技术团队，有比我强大的太多的产品团队，有比我强大的太多的设计团队，您可以非常轻松实现比我插件更好的功能，这时您想想您还需要这么劳民伤财的额外开发这么复杂的代码来封杀插件吗？用户还有什么理由去额外安装一个插件呢？用户会用脚投票的。我单*匹马，充满理想主义的开发了这么一款插件，免费给行业使用，试图净化一条小溪，可您就不一样了，您净化的是滚滚大江，如果那一天真的来了，再也没有人使用我的插件，华强北以崭新的诚信、高效标签重新回到行业的中心；如果那一天真的到来，我不会告您侵犯了我的知识产权，我不会嘲笑您抄袭了我的创意，我会站在华强北的南天桥默默的向北望，我看到一个巨人正带领华强北千万小伙伴重新回到行业中心，冲向世界，我会深深敬佩您的魄力，也为我们的今日之战略感欣慰。

作为信的结尾，我有一点申明和两点恳求

申明：电子点评网插件，是我个人的作品，是完全免费的，它和电子点评网没有任何关系，他和深圳市英捷软件公司没有任何关系，我个人和深圳市英捷软件公司也没有雇佣关系。是因为电子点评网和英捷软件公司很认可插件，在一些方面给我了支持，我心存感激，有意帮他们做一些宣传推广，所以取名为“电子点评网插件”。所以之后有任何问题请直接联系我，如果有函件请发至我家里的地址，您的法务部门有我的联系方式。

两点恳求：

1. 有任何分歧，我都期盼着能与您协商解决，这点意愿我已经明确向您的法务部门表达，并且期盼能当面向您求教，但遗憾的是至今我未收到您的任何回复，哪怕一条短信。

2. 如果您真的不愿意跟我沟通，非得法庭相见，那么我恳请您在法律结论出来之前先停止技术封杀和和对用户恐吓威胁，也给我一点时间去做一下技术调整，毕竟技术是为用户创造价值，而不是像我们这样折腾用户。如果您非得认为我的插件是非法的，那么今天您这样对我的插件进行技术拦截就是合法的吗？

最后，再次祝您节日快乐，工作顺利、身体安康！

2016年4月27日深夜草于上海·宝山

附录：

被华强电子网封杀后部分用户的求助