原创 字节跳动又盯上在线医疗

配图来自Canva可画​

近年来，随着互联网技术的发展，以“BATJ”（百度、阿里、腾讯、京东）等为代表的互联网巨头，在政策许可以及广阔市场前景的诱惑下，纷纷入局医疗健康行业。而年初突如其来的疫情，更加速了巨头进军医疗领域的步伐。

近日，字节跳动也低调上线了自己的独立医疗APP“小荷医疗”，再次凸显出其进军医疗领域的野心。实际上，字节跳动对医疗板块早有图谋。此次小荷医疗的上线，则可以看做是字节跳动对医疗业务的又一次尝试。

从当前态势来看，字节跳动能否在巨头林立的在线医疗领域杀出一条血路来，尚未可知。但可以肯定的是，在医疗领域初出茅庐的字节跳动，想要从固有格局杀出重围必定不轻松。

字节跳动医疗野心初现

继在短视频、电商、游戏、教育、车联网等众多业务展开布局之后，字节跳动又将商业版图，拓展到了在线医疗领域。

据报道，字节跳动于近日发布了面向患者的“小荷”APP，以及服务医生的“小荷医生”APP，来整合旗下的医疗业务线。其中，小荷App是一个综合性医疗服务平台，提供在线问诊、寻医问药、名医推荐、医典查询、医疗科普等服务。

小荷医生App则集科普内容、多点执业、患者管理、粉丝变现等功能于一体，相当于为医生提供了一个管理后台。随着“小荷”的问世，字节跳动医疗健康业务的版图也逐渐清晰起来。

其实，早前字节跳动就在医疗健康领域有多方面的布局。早年字节跳动就曾推出头条健康频道，但当时由于该频道内容单薄且没有太多亮点，在行业内并没有激起多大水花。

随后字节跳动又尝试发布医疗广告和售卖医疗保险，但这两项尝试也都双双折戟。为建设更完整的内容生态，字节跳动又在随后以数亿元对价，完成了对百科名医的全资收购。无论是早前的小心尝试还是之后的大胆投资，都足以看出字节跳动加码互联网医疗的决心。

不过，作为一个后来者，字节跳动在面对众多在互联网医疗领域深耕已久的互联网巨头时，仍旧不轻松。

试探边界还是抢巨头生意？

根据网络数据显示，2019年互联网医疗市场规模达到了1336.88亿元；2020年受疫情影响，市场规模高达2000亿元，增长了46.7%。事实上，在字节跳动下场之前，国内互联网巨头诸如阿里、腾讯、百度、京东等，就已经看到了医疗健康的发展前景，并且积极涉足该领域。

如今，无论是百度健康、京东健康还是阿里医鹿（原阿里健康）、腾讯医生等医疗APP，都包含了最常见的线上问诊、预约挂号等功能，已经能够满足用户基本的寻医问诊要求。不过，在具体的功能上，各家又略有不同。

比如，在百度健康上，用户可以通过视频、图文等形式获得科普医疗知识，其内嵌的健康商城和保险功能，也能满足用户的健康保险需求。在功能上，腾讯医生与前者略有不同。它主要将医疗业务聚焦在三个核心能力（医疗AI，电子健康卡和医保支付，以及医典服务）和两个重点学科（肿瘤和妇幼）上。

而京东健康与阿里医鹿则属于同类型产品，都是为用户提供包括体检、医美、齿科等在内的消费医疗服务，以及基于互联网+技术的信息化和智慧化的解决方案。相较于阿里兵分数路布局医疗健康，京东则凭借自身独特的药品供应链优势，在业界首创了线上“医+药”的闭环。

面对日臻成熟的对手们，“才露尖尖角”的小荷，在医疗上的布局就显得有点微不足道。这主要是因为，目前小荷还是一款很基础的APP，功能十分简单还有很多地方尚未完善，加之入局太晚，市场认可度还比较低。况且市场上此类医疗APP众多，都比小荷更加专业和成熟，小荷明显缺乏竞争优势。

从小荷APP的各方面情况来看，目前的小荷还不够成熟。某种程度上来看，小荷更像是字节跳动在医疗领域的又一次试水之作。其实这种情况也不难理解，毕竟比起其医疗业务来，头条和抖音等成熟业务更受集团重视，而互联网医疗仍处在初级探索阶段，试探性投入也是能够理解的。

从这个意义上来讲，字节跳动还暂时没有与“BATJ”这样的巨头一较高下的能力，当下的动作只不过试探边界而已，还远远谈不上抢生意。

在线医疗梦依然遥远

此前马云曾在不同场合公开表示，最有可能诞生下一个BAT量级企业的领域是医疗健康。但话是这么说，到目前为止互联网医疗领域还是“BATJ”的天下。相比较而言，字节跳动在该领域的布局还相当不成熟。

小荷的成功上线，可以看做是字节跳动在互联网医疗领域迈出的一小步，但就字节跳动在该领域的整体水平而言仍然相当初级。以旗下小荷为例，小荷APP沿袭了字节跳动的一贯传统，侧重于内容建设，而在医疗服务功能上则涉及较少，离真正的医疗健康APP也相差甚远。

小荷的不足表现，某种程度上也反映出字节跳动在医疗健康领域的不足。比如，在与医生、医院和药厂等多方面渠道上的合作，与“BATJ”相比远远不足。另外，字节跳动的医疗APP还缺少商城、医美、保健等消费医疗的功能。

而要想改变这一现状，字节跳动就要积极吸引多方合作商入驻。利用医生的知名度和专业的医学知识，来吸引和留存用户；给患者提供医院科室、医疗设施以及就医环境的详细介绍，帮助患者选择合适的医院并预约挂号等；利用自身互联网平台打通药厂与患者直连，方便用户取用。此外，还需借鉴“BATJ”医疗APP的模式，完善自身服务项目。

不过，从无到有的路程远比想象中要艰辛得多。阿里医鹿依靠着阿里庞大的资源投入，走了六年多的医疗健康之路仍然面临着盈利难的问题；京东凭借自身物流体系，对医疗健康花费了近五年的时间与精力，也只是初具雏形。

而字节跳动在信息计算和流量上，虽然也有着阿里和京东无法比拟的优势，但是它毕竟初涉医疗健康领域，在经验上远远不及阿里和京东等企业。

从互联网医疗行业来看，互联网医疗健康领域的体量很大，该领域确实有望成为字节跳动新商业版图的又一个落脚点。不过，字节跳动目前在该领域的布局，还只能算是万里长征的第一步。要想成为互联网医疗健康领域的头部玩家，独挡来自各大厂的竞争压力，字节跳动在医疗建设上的整体实力还有待提升。

文/金融外参记者王茜，公众号ID：jrwaican