原创 1E推出新的统一体验管理类别，提供更多面向DEM市场的服务

端点管理领域的创新者1E今天宣布推出统一体验管理(Unified eXperience Management, UXM)，这一新的类别旨在解决数字体验监测(DEM)领域中各种工具所固有的孤立性。

由于数字体验管理(Digital Experience Management)类别相对不成熟，大多数工具都集中在识别和报告故障、评分和问题识别上。这些工具创造了能提供洞察力的分析孤岛，但却脱离了能在企业规模上实际改善终端用户体验的自动化技术。与此同时，员工也越发受挫，有56%的员工对自己的IT体验感到不满意。希望改善其所有员工的数字体验的组织需要超越分析，拥抱自动化，方可解决上述问题。

此外，当前DEM解决方案的这种孤立的方法忽视了大多数大型组织对ServiceNow和微软(Microsoft)等平台的大规模投资。该行业需要能够利用这些投资的解决方案，成为解决方案的一部分，而非忽视它们。

1E正在引入UXM类别以应对这些问题，该类别将数字体验监测与IT领域的所有其他方面统一起来，能够起到积极影响用户体验的作用。统一体验管理包括体验监测、员工参与、诊断和补救工具以及配置策略，旨在确保一台机器的问题得以解决之后，解决方案能够持续应用于所有机器。与服务台及ServiceNow和Microsoft Endpoint Manager等UEM平台的深度和丰富的整合，使处理事件的IT工作人员能够获得洞察力和共享的修复库，确保最终用户的问题得到实时处理。

1E创始人兼首席执行官Sumir Karayi表示：“如果数字体验计划能识别出体验问题，但缺乏明确的补救措施，那么它就没有价值；员工希望IT部门拥有一套更好的分析解决方案。他们想减少负面体验和干扰。为此，IT部门需要向前迈进，超越识别问题的分析，主动采取行动，利用自动化来预测和改善体验。主动、实时、采取跨越所有端点的整体行动，这就是我们对统一体验管理的看法。”

为配合该类别的推出，1E产品首席技术专家Bogdan Udrea将于美国东部时间5月18日上午11点主持一场网络研讨会，探讨UXM及其如何帮助企业打造现代化的混合型工作场所。

这恰逢1E Tachyon最新版本的发布，该版本将新的UXM功能推向市场。Tachyon 5.2包含统一的设备视图，可以在单一的虚拟管理平台上加快对端点的故障排除和补救工作。最新版本还引入了新的角色管理功能，使IT部门能够更好地了解不同群组的员工的需求和体验问题。

1E Tachyon平台：统一体验管理将改善所有员工的数字体验 （图示：美国商业资讯）