原创 硬件工程中的RMA是什么意思?

2023-3-16 23:12 726 4 5 分类: 智能硬件 文集: 技术分享

RMAReturn Material Authorization的英文缩写,即退料审查。是处理用户不良产品退货、换货的主要流程。

当用户所使用某产品或dao部件不能正常工作时,将发起一个RMA流程,首先用户必须填写RMA申请单,然后RMA的处理人员将对该RMA申请进行审查,例如是否在保修期内等,然后分配一个RMA号给该申请单。

 

RMA在业务上有三种处理方式:repair退回修理、replace退换、return退回。一般都要求退到暂存仓,进行检验。

 

一种是换货,通知用户寄回RMA件,确认收到后寄出新的产品或部件(有时,也可能先寄出新货品),同时寄出发票(有金额或无金额,红字发票冲账,新开发票按再销售处理),新品发货走正常订单处理流程,退回的RMA件做入库处理;

 

第二种方式是退货,退回货物后付钱或增加信用余额,同时走红字发票冲账;

 

第三种方式是维修,收到RMA件入库后,开出维修通知单或服务通知单,在维修完成、服务确认后,发货或用户取货时,再做收款和财务处理。

 以英伟达为例:

RMA是出货产品经过客户使用后发现问题(软件硬件功能,外观等质量)而退回给生产商的产品工序,这个工序包括产品维修,产品的升级,产品的维修报告和记录,还有当前状态指示和整体流程。

作者: 启芯硬件, 来源:面包板社区

链接: https://mbb.eet-china.com/blog/uid-me-443713.html

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开发工匠 2023-3-20 10:20

写的好,学习和参考
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