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RMA 是 Return Material Authorization 的英文缩写， 即退料审查。是 处理用户不良产品退货、换货的主要流 程。 当用户所使用某产品或 dao 部件不能正常工作时，将发起一个 RMA 流程，首先用户必须填写 RMA 申请单，然后 RMA 的处理人员将对该 RMA 申请进行审查，例如是否在保修期内等，然后分配一个 RMA 号给该申请单。 RMA 在业务上有三种处理方式： repair 退回修理、 replace 退换、 return 退回。一般都要求退到暂存仓，进行检验。 一种是换货，通知用户寄回 RMA 件，确认收到后寄出新的产品或部件（有时，也可能先寄出新货品），同时寄出发票（有金额或无金额，红字发票冲账，新开发票按再销售处理），新品发货走正常订单处理流程，退回的 RMA 件做入库处理； 第二种方式是退货，退回货物后付钱或增加信用余额，同时走红字发票冲账； 第三种方式是维修，收到 RMA 件入库后，开出维修通知单或服务通知单，在维修完成、服务确认后，发货或用户取货时，再做收款和财务处理。 以英伟达为例： RMA 是出货产品经过客户使用后发现问题（软件硬件功能，外观等质量）而退回给生产商的产品工序，这个工序包括产品维修，产品的升级，产品的维修报告和记录，还有当前状态指示和整体流程。

大家好，前面我们给大家分享过WIZnet的一些培训笔记，不知道您是否感兴趣呢？如果有任何建议，欢迎大家评论～～，今天我们继续献上WIZnet的员工培训笔记-RMA.   RMA-Return Materiel Authorization, 指的是退货授权，当销售给客户的商品需要退回（销售退回或退回维修）时，所需要的授权行为。   一. RMA 程序一般如下图所示： 当用户所使用某产品或部件不能正常工作时，将发起一个RMA流程，首先用户必须填写RMA申请单，然后RMA的处理人员将对该RMA申请进行审查，例如是否在保修期内等，然后分配一个RMA号给该申请单。并有3种处理方式，一种是换货，通知用户寄回RMA件，确认收到后寄出新的产品或部件（有时，也可能先寄出新货品），同时寄出**（有金额或无金额，红字**冲账，新开**按再销售处理），新品发货走正常订单处理流程，退回的RMA件做入库处理；第二种方式是退货，退回货物后付钱或增加信用余额，同时走红字**冲账。第三种方式是维修，收到RMA件入库后，开出维修通知单或服务通知单，在维修完成、服务确认后，发货或用户取货时，再做收款和财务处理。   二. 两种用户常见的的问题： 丢失MAC地址 (这不用重新下载固件, WIZ100SR/WIZ105SR/WIZ110SR/WIZ107SR/WIZ108SR可以用串口终端机重新输入MAC地址。如果WIZ220I需要用WIZ220IO MACTOOL重新输入MAC地址。)        2. MAC 地址错误 一般除了硬件问题，其他常见的客户问题可以通过更新产品固件来解决。   三. 针对WIZnet的模块进行了实际操作，熟悉固件升级操作。   (一) WIZnet的串口模块主要分为3类： 使用GC89L591A0-NQ44I（与快速80C52兼容）MCU—WIZ100SR/WIZ105SR/WIZ110SR WIZ100SR没有RS232串口和RJ45网口,需用户外设; WIZ105SR含有RJ45网口无RS232串口,需用户外设; WIZ110SR含有RS232串口和RJ45网口,无需用户外设;        2. 使用W7100且只有接口不同—WIZ107SR/WIZ108SR WIZ107SR用的是RS232串口; WIZ108SR用的是RS442/RS485串口;        3.使用W7100—WIZ220io 可以通过远端控制数字与仿真输入/输出(Digital I/O and Analog I/O) ；   (二) WIZnet 的固件导入软件 WIZ100SR/WIZ105SR/WIZ110SR——Coreriver downloading tool GenlCE_Manger 第三方软件，价格昂贵；          2. WIZ107SR/WIZ108SR/ WIZ220io——WizISP WIZnet开发的固件导入软件有2个版本分别针对W7100和W7100A； 新版本WizISP主要添加了W7100A的程序锁功能，可以同时兼容W7100的使用；   注：                   (1) WIZnet的所有开发工具皆为使用Microsoft Visual Studio 2005编写，如遇到开发工具不能正常安装使用，需要检查电脑是否安装Microsoft Visual Studio 2005；                     (2)不论模块是一什么波特率通信，若要下载固件则一定需要使用115200波特率；   (三) 熟悉固件升级操作 硬件：WIZ107SR+WIZ107SR INTERFACE_BD 软件：WizISP   演示WIZ107SR如何配置：   （1） 接好网线后，打开WIZ107SR/108SR 配置工具，先点击Search，在network下设置。   （2）Serial下设置，Timer，Size，Character是将数据打包发送时设置的时间，长度以及发送标志。选择enable，这样才可以进行串口配置。   （3） 选择options设置，设置好后点setting，设置成功。   再次点击search，查看是否可以搜索到自己设置好的WIZ107SR模块，设置成功的话是可以搜到的。   注：WIZ107SR的更多了解：   要给WIZ107SR输入串口命令，需要将它的接口板上的SW3推至“ON“；   SW1:复位，SW2：无此功能，出厂复位(固件没有加入此功能,因为怕客户容易按错,而回复了出厂设置)，SW4：电源开关。   如果点击WIZ107SR/108SR 配置工具上第五个按钮Factory，便使WIZ107SR /WIZ108SR 回复了出厂设置。          2. 如何给 WIZ100SR/WIZ105SR/WIZ110SR下载固件：   在固件方面，可以在WIZnet的官方网站下载。   下载 固件需要WIZ100SR/WIZ105SREVB 或可提供串口/以太网连接计算机的连接器。WIZ110SR, 就可直接使用。   WIZ10 0SR/WIZ105SR/WIZ110SR是使用GC89L591A0-NQ44I（与快速80C52兼容）MCU , 如果要下载固件是需要Coreriver downloading tool GenlCE_Manger.   如果客户没有 , 只有发回我们公司,由我们帮他们下载固件‧   在下载固件前，需要将 Coreriver downloading tool连接到 J2 ，用下载程序的工具GenlCE_Manger下载固件, 完成后，关闭下载程序的工具即可。并移除用于短接J1的Pin1和Pin2的工具。再透过串口终端机重新输入 MAC 地址。 ( 当 WIZ107SR 连接串口终端机 , 串口会显示“IIM Ver : STD ”, 之后输入”MC00:08:DC:XX:XX:XX ”, 请参考 WIZ107SR 上面的 MAC 地址输入 , 就可以重新写它的MAC地址。)   PS: 00:08:DC 代表WIZnet         3. 如何给WIZ107SR /WIZ108SR 下载固件：   在固件方面，可以在WIZnet的官方网站下载。       下载 固件需要WIZ107SR/WIZ108SREVB 或可提供串口连接计算机的连接器。   在下载固件前，需要将 WIZ107SR的J1的Pin1和Pin2引脚短接起来，用下载程序的工具WIZISP，设置端口为自己电脑的端口和波特率为115200后，点Open，显示成功后，选择Data和set后然后点击Erase，然后选择Code模式和set，点击load加载固件进来，成功后点击Auto自动，完成后，关闭下载程序的工具即可。并移除用于短接J1的Pin1和Pin2的工具。再透过串口终端机重新输入 MAC 地址。 ( 当 WIZ107SR 连接串口终端机 , 串口会显示 “ INPUT FRIST MAC?”, 之后输入”MC00:08:DC:XX:XX:XX ”, 请参考 WIZ107SR 上面的 MAC 地址输入 , 就可以重新写它的MAC地址。)   PS: 00:08:DC 代表WIZnet        4. 如何给WIZ 220IO 下载固件：   在固件方面，可以在WIZnet的官方网站下载。   下载 固件需要WIZ220IOEVB 或可提供串口连接计算机的连接器。   在下载固件前，需要将WIZ 22IO 的J 3 的Pin1和Pin2引脚短接起来，用下载程序的工具WIZISP，设置端口为自己电脑的端口和波特率为115200后，点Open，显示成功后，选择Data和set后然后点击Erase，然后选择Code模式和set，点击load加载固件进来，成功后点击Auto自动，完成后，关闭下载程序的工具即可。并移除用于短接J1的Pin1和Pin2的工具。   打开WIZ220IO MAC TOOL，点击search，查看WIZ220IO的信息，可以重新写它的MAC地址，点击设置即可保存。       PS: 00:08:DC 代表 WIZnet   欢迎大家留言评论。

大家好，前面我们给大家分享过WIZnet的一些培训笔记，不知道您是否感兴趣呢？如果有任何建议，欢迎大家评论～～，今天我们继续献上WIZnet的员工培训笔记-RMA. RMA-Return Materiel Authorization, 指的是退货授权，当销售给客户的商品需要退回（销售退回或退回维修）时，所需要的授权行为。 一. RMA 程序一般如下图所示：   当用户所使用某产品或部件不能正常工作时，将发起一个RMA流程，首先用户必须填写RMA申请单，然后RMA的处理人员将对该RMA申请进行审查，例如是否在保修期内等，然后分配一个RMA号给该申请单。并有3种处理方式，一种是换货，通知用户寄回RMA件，确认收到后寄出新的产品或部件（有时，也可能先寄出新货品），同时寄出**（有金额或无金额，红字**冲账，新开**按再销售处理），新品发货走正常订单处理流程，退回的RMA件做入库处理；第二种方式是退货，退回货物后付钱或增加信用余额，同时走红字**冲账。第三种方式是维修，收到RMA件入库后，开出维修通知单或服务通知单，在维修完成、服务确认后，发货或用户取货时，再做收款和财务处理。 二. 两种用户常见的的问题： 丢失MAC地址 (这不用重新下载固件, WIZ100SR/WIZ105SR/WIZ110SR/WIZ107SR/WIZ108SR可以用串口终端机重新输入MAC地址。 如果WIZ220I需要用WIZ220IO MACTOOL重新输入MAC地址。)         2. MAC 地址错误 一般除了硬件问题，其他常见的客户问题可以通过更新产品固件来解决。   三. 针对WIZnet的模块进行了实际操作，熟悉固件升级操作。 (一) WIZnet的串口模块主要分为3类： 使用GC89L591A0-NQ44I（与快速80C52兼容）MCU—WIZ100SR/WIZ105SR/WIZ110SR               没有RS232串口和RJ45网口,需用户外设;              含有RJ45网口无RS232串口,需用户外设;              含有RS232串口和RJ45网口,无需用户外设; 使用W7100且只有接口不同—WIZ107SR/WIZ108SR               用的是RS232串口;              用的是RS442/RS485串口; 可以通过远端控制数字与仿真输入/输出(Digital I/O and Analog I/O) ； 使用W7100—WIZ220io   (二)  WIZnet的固件导入软件           1. WIZ100SR/WIZ105SR/WIZ110SR——Coreriver downloading tool GenlCE_Manger           2. WIZ107SR/WIZ108SR/ WIZ220io——WizISP               开发的固件导入软件有2个版本分别针对W7100和W7100A；               新版本WizISP主要添加了W7100A的程序锁功能，可以同时兼容W7100的使用；               注:                (1)WIZnet的所有开发工具皆为使用Microsoft Visual Studio 2005编写，如遇到开发工具不能正常安装使用，需要检查电脑是否安装Microsoft Visual Studio 2005；                (2)不论模块是一什么波特率通信，若要下载固件则一定需要使用115200波特率；  (三) 熟悉固件升级操作 硬件：WIZ107SR+WIZ107SR INTERFACE_BD 软件：WizISP 演示WIZ107SR如何配置： （1） 接好网线后，打开WIZ107SR/108SR 配置工具，先点击Search，在network下设置。 （2） Serial下设置，Timer，Size，Character是将数据打包发送时设置的时间，长度以及发送标志。选择enable，这样才可以进行串口配置。 （3） 选择options设置，设置好后点setting，设置成功。 再次点击search，查看是否可以搜索到自己设置好的WIZ107SR模块，设置成功的话是可以搜到的。 注：WIZ107SR的更多了解： 要给WIZ107SR输入串口命令，需要将它的接口板上的SW3推至“ON“；SW1:复位，SW2：无此功能，出厂复位(固件没有加入此功能,因为怕客户容易按错,而回复了出厂设置)，SW4：电源开关。 如果点击WIZ107SR/108SR 配置工具上第五个按钮Factory，便使WIZ107SR/WIZ108SR回复了出厂设置。 如何给WIZ100SR/WIZ105SR/WIZ110SR下载固件： 在固件方面，可以在WIZnet的官方网站下载。 下载固件需要WIZ100SR/WIZ105SR EVB 或 可提供串口/以太网连接计算机的连接器。WIZ110SR, 就可直接使用。WIZ100SR/WIZ105SR/WIZ110SR是使用GC89L591A0-NQ44I（与快速80C52兼容）MCU, 如果要下载固件是需要Coreriver downloading tool GenlCE_Manger. 如果客户没有, 只有发回我们公司,由我们帮他们下载固件‧ 在下载固件前，需要将Coreriver downloading tool连接到J2，用下载程序的工具GenlCE_Manger下载固件, 完成后，关闭下载程序的工具即可。并移除用于短接J1的Pin1和Pin2的工具。再透过串口终端机重新输入MAC地址。(当WIZ107SR连接串口终端机, 串口会显示“IIM Ver : STD ”, 之后输入” MC00:08:DC:XX:XX:XX ”, 请参考WIZ107SR上面的MAC地址输入, 就可以重新写它的MAC地址。) PS: 00:08:DC 代表WIZnet 如何给WIZ107SR/WIZ108SR下载固件： 在固件方面，可以在WIZnet的官方网站下载。     下载固件需要WIZ107SR/WIZ108SR EVB 或 可提供串口连接计算机的连接器。 在下载固件前，需要将WIZ107SR的J1的Pin1和Pin2引脚短接起来，用下载程序的工具WIZISP，设置端口为自己电脑的端口和波特率为115200后，点Open，显示成功后，选择Data和set后然后点击Erase，然后选择Code模式和set，点击load加载固件进来，成功后点击Auto自动，完成后，关闭下载程序的工具即可。并移除用于短接J1的Pin1和Pin2的工具。再透过串口终端机重新输入MAC地址。(当WIZ107SR连接串口终端机, 串口会显示“ INPUT FRIST MAC?”, 之后输入” MC00:08:DC:XX:XX:XX ”, 请参考WIZ107SR上面的MAC地址输入, 就可以重新写它的MAC地址。) PS: 00:08:DC 代表WIZnet 如何给WIZ220IO下载固件： 在固件方面，可以在WIZnet的官方网站下载。 下载固件需要WIZ220IO EVB 或 可提供串口连接计算机的连接器。 在下载固件前，需要将WIZ22IO的J3的Pin1和Pin2引脚短接起来，用下载程序的工具WIZISP，设置端口为自己电脑的端口和波特率为115200后，点Open，显示成功后，选择Data和set后然后点击Erase，然后选择Code模式和set，点击load加载固件进来，成功后点击Auto自动，完成后，关闭下载程序的工具即可。并移除用于短接J1的Pin1和Pin2的工具。 打开WIZ220IO MAC TOOL，点击search，查看WIZ220IO的信息，可以重新写它的MAC地址，点击设置即可保存。     PS: 00:08:DC 代表WIZnet 欢迎大家留言评论。