原创 生意的本质是服务！！

        前几天跟海外归来的奚博士一起聊天，因为大家都在电子行业，围绕的主题自然还是电子圈里的事儿，感触比较深，在此分享

       奚博士之前一直在美国，从事电子技术方面的研究，和大多数迁居海外的中国人一样，有着比较深的民族情节，前几年返回祖国，将多年积累的电子技术带回国内，创办了一家芯片设计公司，凭着精湛的技术，和良好的服务，为他们带来了一些生意，但也遇到重重困难，他们遇到的困难，可能也是很多企业共同遇到的或曾经遇到过的困难

       他说在欧美，一个行业的公司不会很多，每家公司的产品在性能上，或某一功能上一般会有较大的突破，而在中国，公司实在太多了，只要在某个领域研发出某个功能的产品，很快就会有很多家公司满市场推这种产品，而且价格只有更低，没有最低，恶性竞争非常激烈，他有点理解不了，我除了呵呵   只能呵呵了，在大陆，超二十万人从事着半导体行业，竞争非常激烈，这让大部分从业者没有心思静下来研究产品，创新产品，只是拿别人的产品快速复制，技术含量完全不管，只要目前需要的功能可以满足就可以了。

       大陆出现这种恶性循环的生意现象不仅在电子行业，其他行业也是一样的，这跟中国人的“关系论”有关，在中国，人与人之间比较讲究人情，关系至上，生意人之间更是如此，不同的产品看功能，相同的产品看感情，所以很多人不是把时间用在钻研产品上，而是用在搞客户关系上，导致非技术型的创业者喜欢用抄板的方式做产品，并用低廉的材料，无创新的产品方案去降低产品的成本，然后再通过关系拿到订单；而技术型的创业者往往喜欢研究产品，却不擅长搞客户关系，虽然能做出高品质的产品，但因较快被人模仿，而很难存活下去，于是大量劣质的产品被用到各种电子产品中，以至于很多国产的电子产品，质量差， 使用寿命短，这形成了一个恶性循环。其实想想，每个人都在用浮躁的心态去做产品，最终受害的还是我们自己，让我们无法用到高品质的产品

       我想并非是中国人缺少创新的能力，只是缺少创新的心，为什么只有极少数的企业成为市场潮流的引领者，可以不断的发展壮大？我想本质还在于服务，虽然创业初期可能和大多数企业一样，抄板，用关系拿订单，但能长久经得起用户考验，一定是他们有把服务放在很重要的位置上，企业的发展一定是和自己所服务的用户共同发展的，这服务包含售前售中售后的服务，也包含所提供的产品品质，众多的中小企业 若想做大做强，若想不天天跟着抄别人的板，可能还要在条件允许的情况下，开拓创新，保证品质，诚信服务，共同发展，毕竟品质才是王道，服务才是根本！

    您是否有遇到这些困惑，您是如何解决的呢？和我们分享您的经验吧^-^

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