原创技巧：【VoIP运营解析企业应该如何“玩”?】—龙人VOIP网络电话（下）

 2007-7-25 14:32  1585 3 3 分类: 通信

3.VoIP产业链

　　如图2所示，VoIP产业价值链的各个环节包括软件供应商、设备制造商、系统集成商、服务提供商及终端用户。

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　　图2　VoIP市场发展概况

　　(1)软件供应商

　　VoIP软件商主要可以分为两大类，一是为产业链上其他环节提供软件，，而这些软件除自己开发外，就是外包给软件供应商，这一类软件商的角色是服务于其他环节，而没有和用户直接接触和直接运营。第二类软件商就是独立开发VoIP软件，提供话音服务，这种软件已即时通讯为主，可提供PC-PC、PC-Phone的服务，比较著名的有Skype公司，Skype软件除提供常规的文本的即时通讯外，更主要的是提供语音通讯，而且以话音质量清晰著名。

　　(2)设备制造商

　　VoIP设备制造商主要分成两类，一类是传统IP　网络设备制造商如Cisco、Avaya、3COM 等在VoIP市场纷纷推出其产品。这些厂商在传统电信设备市场拥有较大市场空间，目前这些厂商大都提供电信级软交换解决方案及企业级用户的VoIP服务系统。二是新兴VoIP设备制造商，目前大量来自中国台湾及日本新兴的IT　企业进入了VoIP设备制造商的行列，蚕食着传统的大型电信设备制造商尚无暇顾及的国内中小型企业用户市场。

　　(3)VoIP服务提供商

　　VoIP服务提供商主要分为传统电信运营商及新兴IP电话服务商。传统电信运营商主要有中国电信、中国网通、中国移动、中国铁通，它们到目前为止都已经拥有比较完整的业务类型，在全国范围内开展了基于VoIP的多媒体业务。而新兴IP电话服务商通过与电信运营商合作，不仅成功解决了VoIP与传统电信网络的互联互通问题，而且一旦能够建立起自身的用户体系与收费渠道，它们利用互联网的开放性，迅速转化为国际虚拟运营商(VNO)。

　　(4)终端用户

　　它包括个人用户和企业用户。其中，个人用户个人用户选择VoIP主要出于节省话费的考虑，典型代表是对长话需求量比较大的学生和家庭等。个人用户通过在家里安装软件电话或USB话机，以及话吧通话的方式实现VoIP通话。

　　而企业用户明显分为两种，一种是中小型企业用户，另一种是大型/跨国企业用户。中小企业引入VoIP方式多样，既有企业专网，也有利用公网实现的VoIP内部通信。在选择VoIP的考虑中，企业用户除了要求降低话费以外，还有对建立数据传输、实现视频通话等高级业务的需求。

4.VoIP运营模式

　　VoIP市场上也有各种潜在的IP话音业务、技术和商用模型，根据运营主体、服务对象等的不同，主要可以分为5种IP 电话运营模式：运营商模式，独立的Internet　接入(如Vonage)模式，宽带接入提供商(如Yahoo!BB)模式，用户自助(DIY)模式，以及基于商用LAN/WAN的公司内部应用模式。

　　(1)运营商模式

　　目前，很多传统电信运营商利用VoIP　技术提供IP 电话业务。运营商模式中的运营商既包括传统的本地电话公司，也包括长途电话公司，以及经营电话业务的有线电视提供商。运营商经营IP 电话业务的优势在于有自己的网络基础设施和用户基础，有自己的品牌，并能连接传统电话网络。

　　(2)独立的Internet接入模式

　　这种模式中，用户与独立的Internet业务提供商(ISP)签署商用协议，利用提供商的网关与PSTN相连。用户利用自己已有的IP　连接和独立ISP提供的、具有IP 电话功能的设备，如配有模数转换接入的传统话机、安装电话软件的PC，建立与其他IP 电话用户或PSTN 的呼叫。这些提供商包括Vonage、Packet8和Net2Phone，在美国已拥有数十万用户。

　　(3)宽带接入提供商模式

　　在这一模式中，用户与IP 电话提供商(为用户提供Internet接入和宽带接入业务)　签订商用协议，提供商利用网关与PSTN相连，控制端到端的网络，因此可以提供有服务质量保证的IP 电话业务。

　　(4)用户自助模式

　　在DIY IP 电话业务模式中，没有业务提供商，用户自己利用一个IP 连接和具有IP 电话功能的设备(如用户PC 上的软件电话)，就可以基于Internet与使用相同设备的用户建立免费的通话(如果用户的Internet　接入费率是包月制的话)。有电话呼入时，要求PC 是开机的且与Internet 连接，并有相应的应用软件。

　　(5)基于商用LAN/WAN 的公司内部应用模式

　　如果使用集中用户小型交换机(Centrex 或 PBX)，则视为公司内部使用的IP 电话模式。在这种情况下，商业用户使用IP PBX提供基于LAN和WAN 的内部IP 电话。

　　5.VoIP服务需要创新

　　目前，互联网对电信网的冲击是不争的事实，传统电信产业链已经出现裂缝，未来的运营模式将朝着多元化的方向发展。而VoIP在实现大规模应用之前有很多问题要解决，其中一个就是与PSTN(或未来的NGN)互联的问题。免费的P2P模式，在短时间内将不会成为主流，也不会对电信产业链产生太大的影响。

　　因此，VoIP服务提供商如果想获得大众用户的话，则需要大力改进其VoIP服务，以提供全新的、更好的用户体验。用户选择传统的VoIP解决方案是因为它提供了低成本的通话方式。而基于Web方式的VoIP解决方案虽然也获得了不少科技娴熟(tech-savvy)用户，但为了吸引真正意义上的大众用户，VoIP服务提供商还有很长的路要走。

　　Forrester的分析家Zayera Kahn认为，目前电信和移动运营商的话音业务收入正面临来自VoIP的巨大挑战。虽然已经有许多用户已经开始使用VoIP的服务，但电信运营商还是有很大的机遇，尤其是非科技娴熟(non tech-savvy)的广大人群。

　　Zayera Kahn是基于对欧洲五大VoIP服务提供商：Google Talk、ICQ、Skype、Yahoo!　Messenger、Windows Live Messenger进行深入分析得出以上结论的。

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