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中国又现第一高楼，天津滨海117大厦以596.5米的高度刷新了刚封顶不久的深圳平安金融中心，实在让人唏嘘不已，高楼乱象，没有最高，只有更高。如今天下第一造就着千军万马过独木桥的景象，而第一只有1家，99%的人注定要失败，那么剩下的1%是如何做到成功的呢？ 如今，资源紧缺促使了越来越多的人或者企业拼死成为天下第一，以图获得同行无法比拟的资源优势，其中99%的人或者企业都是拼尽全力，注入心血挤上通往第一的大桥，所以第一、最大、最早、最强等出现就见怪不怪了，但是一将功成万骨枯，99%的人或者企业最后成为了垫脚石的loser。 在世人眼里，第一才是最大的赢家，受人仰慕，而第二多少有种失败、不完美、不是最好的失意，在父母眼里：才考第二，怎么不是第一；在老板眼里：品牌第二，太差，追加投入做到第一。 其实，天下第一的背后都充满了血泪和艰辛。曾经柯受良的一句“我不做大哥好多年”的舒心快乐成为了绝唱。金毛狮王谢逊历经波折得到了天下第一刀，却引来了各大门派的追杀，最后仓皇逃往荒无人烟的冰火岛避祸。武功高深的西门吹雪和陆小凤为了争夺武林第一宝座，在京城打的你死我活，而号称天下第一的豪华邮轮泰坦尼克号，风光一时，但很快就沉入大海。俗话说：木秀于林，风必摧之。天下第一一定会遭受到同行的嫉妒和围剿，所以，一味追求天下第一未必是明智可取。 不在第一的位置，就在奔向第一的路上。当99%的人都在为同一个目标，挤在一条狭窄道路上的时候，下场多数是杀敌1000，自损800，但还是有1%的人最后获得了成功，这个1%的人采取了更加聪明的差异化策略，走自己的路，最后让99%的人无路可走。 其实第一的背后潜藏的是品牌管理逻辑思维，品牌第一相当于打上了实力、可靠、信赖、占有和收获等众多光鲜的标签。艾尔里斯的《22条商规》的第一条就是市场领先法则，成为第一胜过一切。所以，企业家和品牌管理者都将第一品牌视为终生奋斗的梦想。 杰克韦尔奇在通用的为难之际，临危受命，韦尔奇面对当时庞大臃肿的体系，果断提出了今后商界奉行圣典的“数一数二”战略改革，如果做不倒行业第一，哪怕是行业第二的项目都将面临砍掉关闭，正是因为这个伟大的举措，加上通用基础雄厚，通用再一次奔向了更大的辉煌。 差异化成为成功的经典案例非常多，流传最广的当属百事可乐。当年百事可乐创立之初，遭遇到饮料行业老大可口可乐的绞杀，艰难到祈求可口可乐公司收购的地步，但是迎接的是羞辱拒绝。最后百事可乐重新审视公司的产品和运用状况、市场竞争环境，最后针对可口可乐消费群年龄偏大和口味老化等特点，采取了差异化的策略，主攻年青消费群体，口味偏甜，最终赢得了市场，如今让可口可乐每日寝食难安。 文话天下(微信公众号：wenhuatianxia8）从品牌营销管理的角度出发，认为差异化道路寻找全新的市场定位，是中小企业异军突起，成为第一的明智之举。中小企业在自身弱小的时候，去和大品牌大企业正面对抗，无异于鸡蛋碰石头，最后落得蛋碎的下场。 当第二品牌与第一品牌存在竞争时，不要过分去强调自己比对手品牌做的更好，甚至去抄袭，而应该强调与对手做的不同。 如今大厦的高度呈现欲与天公试比高的态势，通过第一高来吸引眼球，似乎成为当地经济的发达程度的参考指标。但是在高度上做文章的时候，能不能从外观、选材、功能、节能等方面去找到差异化，成为第一漂亮大厦、第一环保大厦、第一节能大厦呢？ 文话天下(微信公众号：wenhuatianxia8)，社会热点，营销解读，分享出来的私想才有思想。

  景区涨价：一群“骗子”和上帝的故事   俗话说：到什么山，唱什么歌。近期中国反法西斯胜利70周年大阅兵刚过，全国各地的4A、5A景区就“涨”声一片。在中秋小长假、十一黄金周集中来临之际，多个景区传出门票上涨消息，是何道理？ 众所周知，国内消费水平的显著提升以及法定假日政策落实，各种自驾游、组团出游、背包游、境外游大幅增多。据中国旅游研究院公布的相关数据得知，2014年国内旅游36.11亿人次，同比增长10.67%，2014年国内旅游总收入达3.312亿元，同比增长15.40%，中国旅游热度持续升温。 然而调查报告披露的国内旅游满意度调查结果同样刺眼，2014年满意度指数为74.10%，处于一般的水平，问题凸显在价格不透明、管理服务差、景区缺乏创意、交通出行不便几个方面。 近年各大媒体频频曝出的天价菜单、欺客宰客、强制消费、打人、不吃饭不让停车等乱象，暴露了景区管理方、商客磨刀霍霍向猪羊的丑态。 如今，这些4A、5A景区又借国家旅游局对景区门票价格解禁之机，想乘机捞一票，此举无异于春运涨价一样不得人心，面对来自社会的众多质疑，各大景区给出的回应理直气壮—冤有头，债有主，出门左转是政府。 作为商业一部分的景区，应对市场采取价格调整策略情有可原，但是如果价格和价值公然不对等，那么就有欺诈嫌疑，社会出现质疑自然属于合情合理范围。 文话天下（微信公众号：wenhuatianxia8)从品牌管理的角度来看，品牌的认可度和美誉度来自用户对品牌的体验，而品牌的体验最直接也是最基础的就是用户对产品和服务的体验感受。游客出游的需求是喜、闻、乐、见的精神文明建设，期盼与亲朋好友分享和共睹轻松、美好、快乐的休闲时光，而如今景区带给游客的感受是贵、乱、差、脏、挤、累，产品和品牌无法支撑当前的门票价格，品牌议价能力基础薄弱，涨价只能换来掌架。 遍观目前国内各地景区，大体存在公益性、市场性和混合型三种类型，而其中大多数要么由当地政府主导投资兴建，要么与政府保持着亲密的关系，很多存在浓厚的地方政府政治气息，景区从诞生开始就过着半圈养生活，一只脚在体制内，一只脚踏在市场，时刻保持身在市场心在政府的姿态，无疑对景区日常运营管理产生束缚，一定程度上导致如今管理混乱的尴尬局面。 在国家政策推动、国外对中国游客签证要求放宽、国内旅游消费能力和观念的改进等利好刺激下，中国游客成为世界各国抢手的香馍馍。据中国出境旅游调查，2014年度内地居民出境游人数高达1.17亿人次，同比增长20.25%，涨幅大大超过国内游客增长幅度，内地居民出境游花费约1400亿美元，中国游客所到之处，无论马桶盖、书包、大米、化妆品、衣服、手表，统统快到口袋里来。 2015年，内地首个迪士尼主题公园预计开放运营，再加上近些年国内各类主题公园、景区大量出现，目前全国5A旅游景区200家，4A景区1284家，国内旅游市场面临的竞争环境将更加剧烈，国内景区在品牌知名度、园区创意、管理制度等方面与外资品牌存在巨大差距，仅仅仰仗巨大国内市场和门票加价手段，显然不是长久之计，向外资品牌学习迫在眉睫，否则，等待的结局是出局。 要理解其中道理并不难，看懂一个佛教故事就可以明白。话说一天神佛下山游说佛法，在一家店铺里看到一尊释迦牟尼像，佛大悦，遂想带回寺庙记世供奉，可店主要价5000元，且见神佛如此钟爱，更加咬定原价不放。无奈之下，神佛回到寺庙，众弟子犯愁如之奈何。神佛说：“500元足矣。”众弟子不解：“那怎么可能？”神佛说：“只管按我的吩咐去做就行了。”于是第一天派一个弟子下山去店铺里和老板侃价，弟子咬定4500元，未果回山。第二天，第二个弟子下山去和老板侃价，咬定4000元不放，亦未果回山。就这样，直到最后一个弟子在第九天下山时所给的价已经低到了200元。店主眼见众多买主出现，但价格却一天不如一天，懊悔自己太贪早前没卖。第十天，神佛再次出现店主面前说500元买下，店主见比昨天高出300元，高兴之极当即出手，还另赠佛龛一具。故事透露了商业场合，舍本逐末、投机取巧行为，最终都得不偿失。 文话天下（wenhuatianxia8），不一样的热点解读。

“临时工”最近已然成为了现时品牌危机公关的挡箭牌、“替罪羊”。“临时工”三字一出，立刻就能让人逢凶化吉、遇难呈祥。最新记者卧底曝光黄记煌后厨脏乱差事件内幕，黄记煌公司对此做出回应称“个别门店问题”，“个别”一说所包含的抓“替罪羊”之意与“临时工”无异。真相是否真的如回应所说的这般简单呢？不然,其实背后隐藏着更深层次的问题。 翻开黄记煌一路发展的历程:其品牌创立于2004年，主营焖菜，由于做法和味道特别，吸引了较多人喜欢，黄记煌因此踏上了快速发展之路。和其他餐饮品牌选择的道路一样，黄记煌采取了直营+加盟的策略，起初加盟费在3至4万，经过几年的发展，门店迅速发展到200家，2015年门店达531家，选址都在高档繁华的商业综合体，加盟费也上涨至200万甚至到了300万，另外,加盟商每个月还须另交营业额6%的品牌使用费，一年不到的还需补交24万。如此快速的发展，势必导致加盟商经营水平良莠不齐，再加上高昂的加盟费和经营成本等因素，祸根就此埋下。如黄记煌发言人所说,快速发展打破了品牌标准，口味也发生了变化。 最近几年里，中国食品安全暴露了太多问题，引发了社会的恐慌和不信任。食品业作为一个关系民生的行业，似乎已经走到了悬崖边缘，三聚氰胺毒奶事件、地沟油事件、注水猪肉的疯狂以及最近曝光的油炸面包等一连串尖锐的食品安全问题的出现，人们无奈的叹息“上帝已不在，请自重”。国内食品安全危机四伏让人逃无可逃,于是消费者只能舍近求远，也就有了香港购物、海外代购、境外血拼热情似火。 中国的消费能力世界共睹，如今生活水平提高，外出聚餐是常有之事。巨大的市场需求催生了众多餐饮品牌的出现，形成了中国本土品牌和外资品牌两大阵营，在激烈的角逐中，中国品牌逐渐失去了该有的本土优势地位，不断爆出的安全问题，使得原本就在资金实力和品牌优势不足之下苦苦挣扎的本土品牌更加无力与外资品牌抗衡 。作为中国火锅品牌代表的小肥羊，如今凄凉的落入到全球餐饮巨头百胜的旗下就是一例。 对照本土品牌和外资品牌在中国餐饮业的发展，文话天下（wenhuatianxia8）认为，黄记煌此次危机的背后不是单个门店的问题，“拔出萝卜带出泥”，泥沙俱下,这恰恰暴露了中国加盟连锁对品牌管理和门店日常运营规范的通病，是严格统一的规范管理制度缺失问题的反映。如今餐饮市场竞争激烈，消费者的口味无比挑剔和善变，在利益的胁迫下，门店个性化随意执行。而中国餐饮业品牌在面对加盟开疆扩土之时，向钱看，奔钱程，追求利益，重复简单做着1+1=2。而外资品牌注重的是品质的把控，对加盟商的条件考核相当慎重，如肯德基（KFC）在选择加盟商时，必须经过两轮面试，且加盟后执行不从零开始的策略，优质的加盟商构成了1+1＞2局面，随着加盟数量的增多，产生的品牌效应将是裂变式。 三国时期，刘备壮志未酬含恨而终，刘禅在诸葛孔明的辅佐下初登宝位。当曹丕得知后，认为灭掉蜀国快速建立统一霸业的时机到来，但当时国力不足，此时司马懿献计联合鲜卑、南蛮、东吴组成番、蛮、吴、孟、曹五路大军，50万大军五路围攻蜀国。蜀国闻讯上下惶恐，危急之时，诸葛孔明却托病不出，无奈之下，刘禅亲自登门求教，孔明此刻才不慌不忙一一道出五路兵马的破敌良策，最后在孔明的精心调度和管理下，五路大军不攻自破，诸葛亮安居平五路至今还是军事运筹帷幄指挥的典范。 五路兵败和中国当前加盟连锁频频出现的问题有很大的相似之处--面多复杂多变的加盟成员，单个成员都可能影响到整体的目标实现，这就要求所有个体都必须在认可商家品牌的前提下无条件的服从和维护所有成员的共同利益，朝着愿景、目标努力；同时单个成员必须遵守严格统一的执行标准命令，不得擅自修改。五路在组成之时就各怀鬼胎，行动上步调不一致，犹如一盘散沙，土崩瓦解当然就无法避免。 而反观肯德基，相比黄记煌的500多家门店，如今肯德基在全球拥有超过一万多家，在中国达到4800家，肯德基能够高效管理如此庞大的门店体系，依赖的是建立的3个严格标准体系，单店日常管理中强调CHAMPS冠军计划，在产品生产过程实现工业化的操作标准，在日常管理中恪守品牌统一规范的制度。 目前中国很多加盟连锁店采取一店一证制度，所有加盟门店都使用同一个品牌，但门店之间都是单独拿餐饮服务许可证，一旦出现问题则归属到单个门店，这也应证了黄记煌声明中的单个问题之说，该做法和银行合同条款的免责申明如出一辙，即出事不关我的事，其实都是掩耳盗铃，一个门店出事了可以关闭，但是蔓延开来可能最后关闭的是整个品牌。 文话天下（wenhuatianxia8），不一样的热点解读。

于上星期出差到了北京一转，与吉时利的亚洲区商务市场经理党先生就如何能更有效利用互联网觅得高质素、更实质的销售机会，作了一次交流，希望在这里跟大家分享分享，同时当然亦希望可以听听大家的高见。 看见过去许多的网络推广策略中，不论是电子元件生产商、分销商或甚至是专业的广告代理，往往都只放眼于广告曝光后的实时统计表现，作为该推广策略成功与否的单一评审准则；只针对如何“捕捉”实时的潜在顾客，却缺乏一个如何“保留”被“曾经捕捉”的潜在顾客的延续性策略，使其推广变成了如筛子盛水，在推广期内当能如万马奔腾，但最终留住的实际顾客却往往有限，造成很大的推广及销售资源浪费。 电子元器件的推广，其特点是于设计及生产时才会真正出现需求，因而寻找合适的供货商并作出实质的采购行为。这种商业对商业(B2B)的营销过程跟商业对消费者(B2C)的推广策略是明显不一样的；后者是可以通过推广“制造需求”，而前者则是必须先有需要(生产)才有需求。总不见得有生产商会单是由于看到供应商大力度的推广LED产品而实时决定采购相关的元器件做生产吧。 建立产品潜在价值的三个主要元素，是品牌美誉、产品推广及忠诚营销。不同于前两者，忠诚营销是以培养顾客的忠诚度作为目标，将顾客的需求作为营销侧重点，让顾客对自己的产品产生一种习惯和感情。忠诚营销策略的目标不是只针对实时的营销结果，而是通过连贯的策略性推广手法，在顾客出现需要时即发挥具决定性的影响力。供货商于订制推广策略(产品推广)时除了要放眼于“捕捉”实时的采购需要之外，最重要的还是要有一个周详的、系统性的、有延续性的忠诚营销策略，以保留未有实时采购需要但已有了初步瞭解的潜在顾客。网络建设、客户通讯、会员制度、积分奖励、增值服务等都可以是忠诚营销策略中与顾客沟通的的构件。 在设订一个有效的忠诚营销策略时，很多电子元件供应商却往往未能达到预期的效果，有些时候还会出现反效果的情况，其中最主要的原因是弄错了忠诚营销在整体的推广策略中的位置。忠诚营销的执行是通过不同的媒体，与已有了一定认知的潜在顾客保持沟通，了解其于何时出现需求，适时提供支持或方案以达成最终的销售目标。但很多公司却在进行忠诚营销时，过份侧重于实时的销售，利用忠诚营销的沟通渠道进行硬销的策略，结果自然是适得其反；不单得不到顾客对产品的忠诚，反而引起顾客对其品牌的反感及烦厌，在以后看到其品牌及产品推广时都潜意式地「避之则吉」。 当然，在市场上也有一些电子元件供应商的忠诚营销计划已与营销战略、物流管理等很好地结合起来，据此瞭解细分市场，减少不良库存，改进产品和服务；而将忠诚计划与其经营理念、品牌美誉度结合后，自然地增加了该企业的核心竞争力。随着顾客关系管理(Customer Relationship Management)慢慢地被顾客产业管理(Customer Equity Management)理念所取代，忠诚营销策略在过去几年也出现了更深层次的演进，相信国内的电子元件供应商于执行上亦将会更趋成熟。 如果要您选出一家您认为是现时忠诚营销做得最好的电子元件供应商，您认为会是那一家呢？有那些素是您最欣赏呢？