tag 标签: 故障

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  • 热度 9
    2019-6-24 10:53
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    11 个评论
    我上学的时候学的是机电一体化技术。少不更事,没好好学。但是自己的动手能力还可以,英语也行,所以毕业以后,在机械制造行业工作了几年,在电气焊、钳工、钻工都有积累。后来入职到了北京,开始干售后服务工程师,后来就一直在做售后相关的工作了。 售后的重要性不言而喻,无论是从业务层面还是产品层面,售后都是很重要的环节,但是国内显然对这个售后不是很重视。在售后这个行业中也普遍存在着“售后就是干活儿的”,“谁都可以做售后”,“售后的活儿,就是简单粗暴,没有什么技术含量”。这样的思想实际上是存在问题的,有失偏颇。 售后的工程师,可以接触到最终呈现在用户面前的产品状态,不同于实验室条件。他们对用户的体验也是最直接的感受。他们对产品稳定性,市场竞争力,服务的竞争力都存在非常直接的感受,这些感受经过筛选,量化以后,可以作为产品建议输入给产品部门、市场部门,可以更好对提升产品的品质和竞争力。售后工程师也会以为这个需要接触到产品的各个方面,而不会只遇到硬件问题或者软件问题,或者软硬件以外的问题。售后工程师当然也要自己争气。通过自己的努力,提升自己的业务水平,全面发展,或者重点发展自己的能力兴趣爱好,既可以更好的处理技术或者服务问题,也可以随时转型,这就是进可攻退可守的一种局面了。 但是今天的帖子是针对售后人员必须具备的能力之一:故障分析处置的能力。 所以制造业,无论是电子产品还是机械产品,亦或者是特种装备的故障处置案例,都是很有价值的。这里边肯定要把用户、企业、供应商、渠道商的敏感信息剔除掉,作为纯粹技术交流的案例,可以提升整个社会对于售后工作的重视。我自己就是一个小兵,能力有限,所以肯定各位大佬可以帮忙扩散一下,希望能够整体提升售后人员的工作环境和待遇,提升中国制造的整体水平。希望自己可以贡献一下自己的力量。我也会把自己遇到的小故事分享给大家。先写到这里吧。 谢谢大家。
  • 热度 8
    2015-3-29 00:40
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    1 个评论
    今天, 2015 年 3 月 20 日星期五,与海尔几经周折,终于达成了一项废品回收方案。所在地的海尔人员说:这两天安排上门回收。 2015 年 3 月 23 日,星期一上午,去电话,回复说:正在计划安排,两天内完成。下午就来人回收了。 这可是一台外观完好如初的电冰箱啊!两位先生也小声感叹! 我说:在网上查询,国家标准说电冰箱的 MTBF 指标是 15 年,这台才用了 5 年啊!而且用了一年半就因为噪音大而换了个电风扇。 回答:是 10 年。 我说:好,不必说了,就算 10 年,也才一般的寿命啊! 无语。 我拿到了 232 元的折旧后的剩余价值,签字,交货。 对方,收货。 到此,完成了一次 “ 谁制造,谁回收 ” 践行。 感受,环保,简易。做到,真难。 这践行次过程中,仔细从外观和操作上观察分析,感觉这台冰箱的短命是有征兆迹象的。 2010 年 2 月在海尔授权的专卖店里购买了这台 3480 元的冰箱,也是因为十来年来多次购买海尔的产品。也是因为历年来接触的海尔产品质量及服务质量综合素质每况愈下,这次决定今后再也不卖海尔的产品了。 2011 年 8 月因为噪音大而更换电风扇,修理费 100 元。 2015 年 3 月 15 日上门检查费 30 元,总花费 3610 元。 回收历程: 2014 年 3 月 14 日晚发现故障,联系海尔 400 电话,第二天来人检查,其对设备的不熟悉之一举一动,令人担心,这是合格的师傅吗? 末了,说:要拉修。 我说报个价吧。 对方查了查文件,说: 4 百多元,材料部件更换另计。 心想,就算 450 吧,占售价 3480 的 13% 啊!加上之前换风扇和几年来使用中的感觉感受。这次再修理,绝对不放心了,不值得!不修!报废算了! 联系海尔网上客服,开始了近一个星期的对话历程,请求海尔实现其环保理念之行为( 海尔绿帆 - 绿色环保 - 环境报告书 ),终于达成了。 5 年后夭折,折旧后剩余价值为 232 元。 观察与分析: 整机,通过观察、耳听,除了冷冻室,其他均感觉正常。 上面两个温度正常,低下冷冻室温度不正常。 冷冻室水流满地。 把冰箱背面转过来,准备看看有何异常。 哈!这才留意到,这应该不是一台出厂原装产品,因为背板凹陷了,底部压缩机部位的盖板也不平整。因为当时都是海尔本地销售点来人安装,自己没有特别留心细节。 这让我想起,购买不久,和朋友说起,对方说:建议不要到厂家专卖店购买,很可能是从商场下架的商品,质量很难说可靠不可靠。莫非应验了? 拆开后面底部的铁皮盖板,目视、耳听、手触,未感觉功能性能异常。 拆开中部位置的盖板,原来是电子控制器。目视检查未见异常。 下面是放大了照片看看,看似完好如心啊。 接着几天下来,液晶显示器上显示的三个箱室的不能制冷了!温度和室温一样了。 最后,决定,不能再花费至少 4 百多元进行修理了!退回给海尔,促进实现一次环保的践行吧。 这次,彻底决定今后再也不买海尔的家电产品了!那又买哪家的呢?哪家强? 呵呵,有意思,这是第二次“彻底决定”了,去年是对一个灯具产品厂商。 谁制造,谁回收。作为消费者完成了这又一次的环保践行。 环保,简易。做到,真难。
  • 热度 6
    2014-11-10 10:39
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    三相异步电动机应用广泛,但通过长期运行后,会发生各种故障,及时判断故障原因,进行相应处理,是防止故障扩大,保证设备正常运行的一项重要的工作。      一、通电后电动机不能转动,但无异响,也无异味和冒烟      1.故障原因①电源未通(至少两相未通);②熔丝熔断(至少两相熔断);③过流继电器调得过小;④控制设备接线错误。      2.故障排除①检查电源回路开关,熔丝、接线盒处是否有断点,修复;②检查熔丝型号、熔断原因,换新熔丝;③调节继电器整定值与电动机配合;④改正接线。      二、通电后电动机不转,然后熔丝烧断      1.故障原因①缺一相电源,或定干线圈一相反接;②定子绕组相间短路;③定子绕组接地;④定子绕组接线错误;⑤熔丝截面过小;⑤电源线短路或接地。      2.故障排除①检查刀闸是否有一相未合好,可电源回路有一相断线;消除反接故障;②查出短路点,予以修复;③消除接地;④查出误接,予以更正;⑤更换熔丝;③消除接地点。      三、通电后电动机不转有嗡嗡声      1.故障原因①定、转子绕组有断路(一相断线)或电源一相失电;②绕组引出线始末端接错或绕组内部接反;③电源回路接点松动,接触电阻大;④电动机负载过大或转子卡住;⑤电源电压过低;⑥小型电动机装配太紧或轴承内油脂过硬;⑦轴承卡住。      2.故障排除①查明断点予以修复;②检查绕组极性;判断绕组末端是否正确;③紧固松动的接线螺丝,用万用表判断各接头是否假接,予以修复;④减载或查出并消除机械故障,⑤检查是还把规定的面接法误接为Y;是否由于电源导线过细使压降过大,予以纠正,⑥重新装配使之灵活;更换合格油脂;⑦修复轴承。      四、电动机起动困难,额定负载时,电动机转速低于额定转速较多      1.故障原因①电源电压过低;②面接法电机误接为Y;③笼型转子开焊或断裂;④定转子局部线圈错接、接反;③修复电机绕组时增加匝数过多;⑤电机过载。      2.故障排除①测量电源电压,设法改善;②纠正接法;③检查开焊和断点并修复;④查出误接处,予以改正;⑤恢复正确匝数;⑥减载。      五、电动机空载电流不平衡,三相相差大      1.故障原因①重绕时,定子三相绕组匝数不相等;②绕组首尾端接错;③电源电压不平衡;④绕组存在匝间短路、线圈反接等故障。      2.故障排除①重新绕制定子绕组;②检查并纠正;③测量电源电压,设法消除不平衡;④峭除绕组故障。      六、电动机空载,过负载时,电流表指针不稳,摆动      1.故障原因①笼型转子导条开焊或断条;②绕线型转子故障(一相断路)或电刷、集电环短路装置接触不良。      2.故障排除①查出断条予以修复或更换转子;②检查绕转子回路并加以修复。      七、电动机空载电流平衡,但数值大      1.故障原因①修复时,定子绕组匝数减少过多;②电源电压过高;③Y接电动机误接为Δ;④电机装配中,转子装反,使定子铁芯未对齐,有效长度减短;⑤气隙过大或不均匀;⑥大修拆除旧绕组时,使用热拆法不当,使铁芯烧损。      2.故障排除①重绕定子绕组,恢复正确匝数;②设法恢复额定电压;③改接为Y;④重新装配;③更换新转子或调整气隙;⑤检修铁芯或重新计算绕组,适当增加匝数。      八、电动机运行时响声不正常,有异响      1.故障原因①转子与定子绝缘纸或槽楔相擦;②轴承磨损或油内有砂粒等异物;③定转子铁芯松动;④轴承缺油;⑤风道填塞或风扇擦风罩,⑥定转子铁芯相擦;⑦电源电压过高或不平衡;⑧定子绕组错接或短路。      2.故障排除①修剪绝缘,削低槽楔;②更换轴承或清洗轴承;③检修定、转子铁芯;④加油;⑤清理风道;重新安装置;⑥消除擦痕,必要时车内小转子;⑦检查并调整电源电压;⑧消除定子绕组故障。      九、运行中电动机振动较大      1.故障原因①由于磨损轴承间隙过大;②气隙不均匀;③转子不平衡;④转轴弯曲;⑤铁芯变形或松动;⑥联轴器(皮带轮)中心未校正;⑦风扇不平衡;⑧机壳或基础强度不够;⑨电动机地脚螺丝松动;⑩笼型转子开焊断路;绕线转子断路;加定子绕组故障。      2.故障排除①检修轴承,必要时更换;②调整气隙,使之均匀;③校正转子动平衡;④校直转轴;⑤校正重叠铁芯,⑥重新校正,使之符合规定;⑦检修风扇,校正平衡,纠正其几何形状;⑧进行加固;⑨紧固地脚螺丝;⑩修复转子绕组;修复定子绕组。      十、轴承过热      1.故障原因①滑脂过多或过少;②油质不好含有杂质;③轴承与轴颈或端盖配合不当(过松或过紧);④轴承内孔偏心,与轴相擦;⑤电动机端盖或轴承盖未装平;⑥电动机与负载间联轴器未校正,或皮带过紧;⑦轴承间隙过大或过小;⑧电动机轴弯曲。      2.故障排除①按规定加润滑脂(容积的1/3-2/3);②更换清洁的润滑滑脂;③过松可用粘结剂修复,过紧应车,磨轴颈或端盖内孔,使之适合;④修理轴承盖,消除擦点;⑤重新装配;⑥重新校正,调整皮带张力;⑦更换新轴承;⑧校正电机轴或更换转子。      十一、电动机过热甚至冒烟      1.故障原因①电源电压过高,使铁芯发热大大增加;②电源电压过低,电动机又带额定负载运行,电流过大使绕组发热;③修理拆除绕组时,采用热拆法不当,烧伤铁芯;④定转子铁芯相擦;⑤电动机过载或频繁起动;⑥笼型转子断条;⑦电动机缺相,两相运行;⑧重绕后定于绕组浸漆不充分;⑨环境温度高电动机表面污垢多,或通风道堵塞;⑩电动机风扇故障,通风不良;定子绕组故障(相间、匝间短路;定子绕组内部连接错误)。      2.故障排除①降低电源电压(如调整供电变压器分接头),若是电机Y、Δ接法错误引起,则应改正接法;②提高电源电压或换粗供电导线;③检修铁芯,排除故障;④消除擦点(调整气隙或挫、车转子);⑤减载;按规定次数控制起动;⑥检查并消除转子绕组故障;⑦恢复三相运行;⑧采用二次浸漆及真空浸漆工艺;⑨清洗电动机,改善环境温度,采用降温措施;⑩检查并修复风扇,必要时更换;检修定子绕组,消除故障。
  • 热度 8
    2014-7-16 12:02
    1338 次阅读|
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      十几年,积累了4个小脑钟。闲置没用多年了,其中有三个给电池也不动,待研究。   有一个,因为提醒可别错过观战世界杯决赛,装上电池,动了!就顺手操作各个功能按键,右上角一个按钮没反应,记得是个小灯,供夜间使用,以前就坏了。不影响计时,设定了时间后,准时响铃报时,完成了任务。   产品有病,也要治疗。   今天,拆开检查,原来又是一个不适用的小按钮开关元件出故障了。   找到一个从废旧电子产品的元件,按钮尺寸短了,想了点办法,没成功,干脆直接引出来就是了,因为毕竟不是频繁常用按键扭。   总之,这个小闹钟功能恢复了,可以继续使用了。   呵呵...人命在天,物命在人。   环保,简易!有心,低科技够适宜。   值得深思的事,我已经好几次修理小家电遇到这个小按钮开关故障没有了功能,明显,一是产品设计没有应用人机工程原理和机制,二是,唯利是图而是用了不合格的元件。   看看这个小开关的尸体解剖图,制造者技术不够吗?
  • 热度 4
    2014-1-27 07:55
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      处理故障电容器应注意的安全事项   处理故障电容器应在断开电容器的断路器,拉开断路器两侧的隔离开关,并对电容器组经放电电阻放电后进行。电容器组经放电电阻(放电变压器或放电电压互感器)放电以后,由于部分残存电荷一时放不尽,仍应进行一次人工放电。放电时先将接地线接地端接好,再用接地棒多次对电容器放电,直至无放电火花及放电声为止,然后将接地端固定好。由于故障电容器可能发生引线接触不良、内部断线或熔丝熔断等,因此有部分电荷可能未放尽,所以检修人员在接触故障电容器之前,还应戴上绝缘手套,先用短路线将故障电容器两极短接,然后方动手拆卸和更换。       对于双星形接线的电容器组的中性线上,以及多个电容器的串接线上,还应单独进行放电。       电容器在变电所各种设备中属于可靠性比较薄弱的电器,它比同级电压的其他设备的绝缘较为薄弱,内部元件发热较多,而散热情况又欠佳,内部故障机会较多,制造电力电容器内部材料的可燃物成分又大,所以运行中极易着火。因此,对电力电容器的运行应尽可能地创造良好的低温和通风条件。     电力电容器的修理      (1)下面几种故障,可以在安装地方自行修理:    ①箱壳上面的漏油,可用锡铅焊料修补。     ②套管焊缝处漏油,可用锡铅焊料修补,但应注意烙铁不能过热,以免银层脱焊。       (2)电容器发生对地绝缘击穿,电容器的损失角正切值增大,箱壳膨胀及开路等故障,需要在有专用修理电容器设备的工厂中才能进行修理。
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