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偶然的机会看到了一本书，说起这本书既不是在书店里卖的，也不是在文化娱乐场所或者路边摊看到的，而是郑州的一个知名楼盘在售楼中心免费发放给客户看的，名字叫做《院子里的感悟》。加上这个楼盘售楼中心很有禅意的布局风格和传统文化的宣传让我不时惭愧的感慨良久：看看我们现在居住的城市，有多少个楼盘是以“威尼斯”， “西雅图”，“托斯卡纳”以及类似的名字命名的？包围着我们的左右；有多少个婚纱影楼是以“纽约”，“爱琴海”，“马尔代夫”以及类似的名字作为自己大肆宣扬的基调？响彻了我们的耳畔；有多少家大型商超耸然矗立着“沃尔玛”，“家乐福”，“麦德龙”的大气招牌，还要求没有入会的不得入内？有多少家餐饮企业让我们一提及就知道他们的名字“麦当劳”，“开封菜”，“迪欧”？增加着我们的赘肉。中国人企图把所有世界上好住的，好玩的，好买的，好吃的原封不动的照搬到我们所居住的城市里而不加丝毫的修饰，于是四合院没有了，于是筒子楼没了，于是天地之中的少林寺开始圈地涨门票了，美其名曰“世界文化遗产”！于是这些浮华之上的欲望在肆无忌惮的侵蚀着我们的生活习惯和思维方式，它也必将会吞噬我们的灵魂。是个性的张扬，是文明的进步，是传统的遗弃，还是需要宣泄的喧嚣和别致的宁静共处的和谐，我苦思不得其解。 “泰顶一松”先生的“中国技术人才为什么不如西方有创造力？”让我找到了答案，也想起了那个遥远的召唤：“回来吧，回来哟……”。回归我们最为熟悉的电子分销行业，华为的IPD项目实施“先僵化、后优化、再固化”的经验应该引起广大同行的反思和借鉴。电子分销行业的产品就如同IPD的项目本身不属于我们，我们不具备和掌握其本质的核心产品竞争力的能力，如果想让各大半导体原厂的产品为我所用，最起码 首先是应该学习半导体原厂的产品。 如果我们的工程师在研发前期选型的时候选的就是停产的产品，我不认为这是一种学习和创造，但在我处理所有客户的询价单的时候经常会遇到客户目前在用的是几年前停产的型号(我们接触的都是小客户)；如果我们的采购在询价的时候能够提供一份完整的器件清单，我会认为他是一个非常值得尊重的采购，遗憾的是我们得到大多都是只有型号的基本功能，采购还自信的说，我这就是完整的型号，当我们去跟他确认品牌，封装和后缀的时候，人家还觉得很烦说，你报个低价不就完了吗？还那么多事。我们一直坚持这么做！是因为我们希望提供给客户他们需要的自己产品上真实用到的器件，而不是国内仿制或者是散新的，这样会减少产品生产后期甚至是到保修期内客户产品出现问题的几率，遗憾的是人家只关注的是当下的采购价格，而产品问题是生产和售后的事。我们连半导体原厂生产出来的产品最基本的完整型号都不知道，甚至都没有看过官方网站公布的型号的PDF文档和应用笔记，只是从供应商那里买到的这个型号就直接的出给客户，客户生产的产品问题能不多吗？典型的拿来主义，何谈来的学习？ 其次是优化和合理搭配半导体原厂生产的产品 ， 而不是照搬，原创出自己的方案，让客户去优化自己设计和生产的产品，以求提高产品的性能和降低成本。 我曾经见过半导体原厂的产品出现自身设计的缺陷问题，需要外围加器件去解决，通常器件的应用笔记里会提到很多，大的代理商解决了大客户的问题，技术实力稍弱的小客户怎么办？半导体原厂之间同样的也会几家可以相互替代的型号，我们照样可以权衡其产品的性价比吧，让客户的产品因为有了我们的努力而更加的趋于原创，尽而回归原创。这也许就是我们应该能做到的吧。半导体成品不在原创中爆发，便会在模仿中走向消亡。 最后是固化自己的这种工作习惯和思维方式，尽而发扬光大。 我们需要张扬，张扬方显本性，但我们更需要内敛，低调，成熟和稳重；我们需要文明的进步，因为这是必然，但我们更需要文明的进步趋于理性和原创；我们需要遗弃，遗弃那些早该遗弃的捷径，但我们更需要保留，保留那些艰苦奋斗自强不息中华文明的优良传统和精神文化遗产。我们需要宣泄，但我们更需要宁静，宁静致远，更需要回归，回归原创，修身、齐家、治国、平天下。   2010年12月30日星期四 张立恒于郑州    

案例起因： 据新华社北京12月17日电 记者刘菊花 工业和信息化部电信管理局副局长刘杰17日透露，全国打击手机淫秽色情、开展域名注册服务管理专项规范整治行动已全面启动，工信部要求域名注册管理机构、域名注册服务机构采取五项措施规范域名注册。这些措施包括：一 建立和完善域名持有者黑名单机制，将被关闭网站域名持有者纳入黑名单进行管理，防止违规网站重新申请域名，继续从事违规经营活动。二 严格落实域名申请者应提交真实、准确、完整域名注册信息的规定，对进行域名转让并提供他人使用的，必须重新注册，违反上述要求的，依法予以注销。三 对网站未备案的域名不予解析(含跳转)。四 在相关部门依法认定网站涉黄和违规时，要配合停止域名解析，同时将域名持有者的全部其他域名暂停解析，及时上报认定部门进行处理，并将域名持有者纳入黑名单予以监管。五 重点清理域名注册管理机构、域名注册服务机构在业务推广渠道中业务合作伙伴、合作方式、业务推广模式和网络连接方式存在的问题。 案例经过： 我们公司的网站是在08年的6月6号开通，09年的8月8号，改版后的网站从新投入运营，因为网站具有一点的技术性和价格的查询功能，受到了很多工程师的普遍好评！12月初我们的网站服务提供商在我们不知情的情况下强行的关掉了我们的网站，我打电话过去问的时候，网站的服务提供商很牛，语气很不耐烦的说：你有没有看过新闻和经济半小时？现在国家在严查色情网站，我们的服务器都被封了，我心想，你服务器封了管我什么事，我的有不是黄色网站，我也说了他两句，问他什么时候能开通，他说这我不知道，我也不敢给你承诺，你就等吧！气冲冲的挂了电话。我都感觉奇怪了，好像是我们关了他们的网站一样，自己越想越觉得生气！真是生气！我想等自己平静一下，过了两天我打电话给了网站服务提供商，问现在是什么情况，看有没有解决的办法？依旧是那样很生硬的口气说：“你的网站备案号都没有，我们怎么给你开通？你也可以找一些快速备案的公司掏些钱，两三天就下来了，或者是你掏钱买一个国外的空间，国外的空间是不需要备案的，除此方法外就只能等！”我现在才搞清楚，我的网站是没有备案号，以前的客服曾给我说过08年的时候都已经备过案了，怎么到现在还没有备案号呢？我想这应该是他们公司内部的问题，他们内部出现的问题为什么要让我们来埋单呢？过了两个星期之后，我试着在备案号公共查询网上查询，还真是查到了自己公司的网站备案号，就再次电话我们的网站服务提供商，说我们有备案号，怎么网站还不开通？他竟然反问道你们有备案号吗？我真的是气的一句话也说不出来，在经过一个星期的漫长电话交涉中，网站终于在2009/12/23一早开通了，但是无法管理网站后台，我们的网站如果没有办法更新后台等于是和不开通一个样，我又一次电话问他，什么时候可以开通网站的后台，说完：你等吧，就挂了电话，那我现在也就只能等了！？ 案例启示： 纵观整个事件的经过，我们的服务提供商，没有给我们来过一次电话，每次我们电话过去寻找问题的方法，总是一个等的结果，态度好坏就暂且不提了。如果是我们，我们能在事情出现的时候，提前给我们的客户一个电话吗？特别是在现在供货紧缺和供货周期变成的悲观环境下，我们能有一个提前的电话给客户说明现在的形势，说明现在的真实情况，说明这样的事情发生已经超出了我们的能力范围，我想客户是会理解的，是会原谅我们的，如果我们能够给客户提供一个替代的方案，我想客户也是会很乐意接受的，可是，我们的网站服务提供商，他们没有，他们没有这么去做，而是让我们去催。他们没有这么做，我们现在是怎么做的呢？我想大部分时候我们也会这样，宁愿承受着客户电话催货的巨大的压力，也逃避着不愿去给客户一个电话，我们为什么就不能和客户多一些沟通和协调呢？我们做分销的企业，如果连这样的本领在失去的话，那么我们的存在还有什么意义？还谈何来的服务？这就是考验一个公司能力的时候，这就是考验一个公司服务和服务理念，服务意识的时候，我们是可以抓住这样的机会来向客户展示我们在遇到同样事情的时候，我们处理事情的态度和决心，我们给客户一个承诺，给客户一个我们能力范围允许的承诺，然后去努力的实现这个承诺！如果我们给了客户承诺，但是没有实现，那就是不讲诚信，如果经商连诚信都没有了，你觉得剩下的还会有什么？