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ISO 9001 为组织的质量管理体系（ QMS ）提供了具体要求和标准。它是一个广泛的国际标准，适用于任何规模的任何类型的组织。 最新版本的 ISO 9001 于 2015 年发布，旨在帮助公司改善客户体验，满足监管要求，管理供应商和合作伙伴关系，并实现公司持续的成功。 在这里，我们提供了 ISO 9001 的概述，并提供了对 Perforce 静态分析工具 Helix QAC 和 Klocwork 的 ISO 9001 认证的见解。 什么是 ISO 9001 ？ ISO 9001 是一项质量管理体系 （ QMS ） 标准，旨在帮助所有组织（无论规模和行业如何）有效地实施、维护和组织其质量管理流程，以便他们能够始终如一地提供满足客户要求并遵守法规的产品和服务。 什么是质量管理体系（ QMS ）？ 良好的 质量管理体系 记录了旨在满足质量政策目标和法规以及超越客户期望的过程和程序。 由于 ISO 9001 是专门为指导公司质量管理体系方法而创建的，因此它是设计此类系统的最受认可和完善的标准。 企业可以使用质量管理体系来： • 确定质量方针和目标 • 记录程序和说明 • 建立内部流程 • 监控性能 • 符合 ISO 9001 严格要求。 ISO 9001 是公认的质量国际标准，定义了 质量管理原则（ QMP ）。 QMP 包括以客户为中心，流程方法，持续改进等。 ISO/TC 176 的国际专家负责开发和更新质量管理计划和 ISO 9001 质量管理体系。 为什么 ISO 9001 很重要？ ISO 9001 标准要求的质量管理体系使 所有利益 相关者（客户，供应商，员工和管理层）都有信心，系统和流程已经到位，可以管理质量的各个方面，包括监管要求。 该标准背后的意图是提供一个结构化的过程，以确保实现有效的质量管理以实现持续改进，并将需求分解为多个部分，例如规划过程交互，资源管理以及设计和交付最终产品。 由于现在许多组织遍布世界各地，在不同地点设有分支机构， ISO 9001 提供了一个具有结构化指南的一致框架，允许设计最适合单个企业的质量管理体系。而且，由于 ISO 9001 认证要求定期审核质量过程，因此可以实施持续改进的系统。 ISO 9001 认证有什么好处？ ISO 9001 的总体目标是帮助组织提供高质量的产品和服务，帮助组织享受许多好处，包括： • 忠实的客户 • 提高生产力 • 降低成本 • 提高效率 • 数据驱动的洞察 虽然任何组织都可以从 ISO 9001 认证中受益，并使用 ISO 9001 认证的解决方案，但它对制造业、医疗保健、酒店业和建筑业等行业尤其有帮助，因为这些领域通常有许多活动部件，以服务为基础，并操作需要复杂协调的硬件和软件流程，以生产客户所依赖的高质量产品。 更重要的是，这些行业通常受到高度监管，因此获得 ISO 9001 认证表明遵守了全球公认的行业质量标准，并提高了组织的可信度。 Helix QAC 和 Klocwork 均通过 ISO 9001 认证 ISO 9001 是 Perforce 静态代码分析器 Helix QAC 和 Klocwork 的开发和维护的核心。我们的质量管理体系已通过 LRQA 的 ISO 9001 认证。 IISO 9001 有助于我们确保在保持软件一致性和可靠性的同时满足您的需求。它还帮助我们以高效和响应的方式跟进任何问题，并始终提高我们产品的性能。 Perforce 静态分析工具专注于客户满意度、高质量产品和持续改进， 30 多年来一直深受 C 、 C++ 、 C# 、 Java 、 JavaScript 、 Python 和 Kotlin 编程语言的信赖。 了解为什么 Helix QAC 和 Klocwork 是首选的静态分析和 SAST 工具，可以加快上市时间，提供质量代码，并满足功能安全和编码标准合 规 要求。

ISO9001：2015新版标准正式发布，G3时代来啦！   国际标准化组织（ISO）于9月23日正式发布了ISO9001：2015新版标准。此次重大换版，对于全球100多万认证用户来说，是一个重要的里程碑。面对这样重要的标准变化，您是否准备好了呢？   015年9月23日，万众瞩目的ISO 9001:2015新版标准正式发布！这标志着第三代管理标准(G3)时代如期而来！此次发布的新版标准较之前版本变化巨大，特别是在结构、视野、兼容性、适用及易用性方面，同时也引入了一些最新的管理理念/要求（如：风险管理、知识管理等）。   此前的很长时间中，ISO 9001——世界范围内被最广泛采用的质量管理体系标准，已经让全球数百万的组织受益。加快增长、提升效率、增强客户满意度和保持度——这是企业体验到的ISO 9001 所能带来的益处。但实际上，自2000年以来，我们开展业务的方式已经发生巨变。我们能够即时访问信息，对我们所供职的组织有更高期望，同时还不得不应对更复杂的供应链以及全球化充满竞争的经济环境。ISO 9001:2015 的改版充分考虑了上述因素，融入了根据全球用户和专家反馈所进行的变更，同时，ISO 9000 中所定义的对于理解 ISO 9001 至关重要的术语也已被修订，且此标准于9月23日与ISO 9001同时发布。标准的编写者（ISO/TC 176）寄希望此次改版能为未来十年乃至更长时间提供一个稳定的核心标准。 1 重要的变化 • 更加强调构建与各个组织特定需求相适应的管理体系   • 要求组织中的高层积极参与并承担责任，使质量管理与更广泛的业务战略保持一致   • 对标准进行基于风险的通盘考虑，使整个管理体系成为预防工具并鼓励持续改进   • 对文档化的规范要求简化， 组织现在可以决定其所需的文档化信息以及应当采用的文档格式   • 通过使用通用结构和核心文本与其他主要管理体系标准保持一致   修订后的ISO 9000标准族囊括了使用ISO 9001所需要的关键术语和定义，与新版ISO 9001标准同时发布。   此次ISO 9001:2015新版标准有三年体系转换周期，2018年9月，所有的ISO 9001:2008证书都将作废且失效。 2 结构变化 新版标准依照ISO/IEC 导则第1部分（ISO/IEC Directives, Part 1, Consolidated ISO Supplement — Procedures specific to ISO）附则SL附录2给出的顶层结构、核心要求、术语/定义展开。   一个大的趋势是：遵照ISO/IEC导则的要求，所有（MSS管理体系标准）应原则上使用这一统一的结构、通用的文本和术语，以便其易于使用和相互兼容。   这一顶层结构是： 0 引言 1 范围 2 引用标准 3 术语和定义 4 组织的背景 5 领导作用 6 策划 7 支持 8 运行 9 绩效评价 10 改进   3 组织 本次换版最重要的内部利益相关方涉及最高管理层。ISO 9001:2015要求：更多的理解外部环境、解决风险以及高级管理层更大的“质量领导力”责任，这与管理体系和产品/服务质量之间的紧密关联环节息息相关。   同时，新标准更加注重内部利益相关方的直接参与，或者说是对组织管理体系的设计、实施、架构和绩效的监督，从而确保质量管理体系是组织业务流程中的一个不可或缺的组成部分。   新标准要求组织的质量管理体系（QMS）与组织的业务流程予以整合与统一：   （1）赋予最高管理者更积极的角色，促使高层管理者更大程度地领导和参与组织的质量管理体系。   （2）引入“基于风险的思维”的理念，该理念引导组织将资源重点分配到处理关键和主要风险、以及可能带来重大机会的领域。   （3）新增“组织环境（context）”的要素并作为整个质量管理体系的核心与基础。   （4）统一的标准结构适用于所有的管理体系标准，有利于整合与兼容不同的管理体系。   4 组织环境 新版ISO 9001标准中增加了对组织环境的要求。这里所说的环境指的是组织的经营环境/背景，它包括外部和内部两个视角：外部环境指的是法律、技术、竞争、市场、文化、社会和经济环境方面的考虑，无论是国际、国家、地区或本地的；而内部环境，则涉及组织的组织价值观、文化、绩效等关注。   组织不可能存在于真空之中，基于对所处环境的综合考虑，高度不同、视野不同，质量管理体系不再是闭门造车、井中望月，基于所处的位置、环境及战略方向所做出的决策也将能更有利于引领组织实现持续成功。   5 请输入标题 ISO/TC 176/SC 2的愿景是为了让它的产品（主要是ISO 9001和ISO9004）“被全世界认可和尊敬，并且被各组织使用作为其永续发展倡议的一个不可分割的成分”。   质量管理体系作为永续发展议程中的经济增长的构成要素之基础，着实担纲了举足轻重的角色，然而，相较于近年来广受重视专注的环境整合和社会公平等较为热门的议题，却经常被忽视。   但是，我们不该忘记，ISO9001的要求标准是，并且将会继续成为众多组织寻求实行任何正式的管理体系的唯一切入点。虽然不是强制要求，第三方认证机构对于ISO9001仍将成为关键的驱动者。   然而，当我们展望未来时，确保“质量管理”被视为“不只是ISO9001认证”是很重要的，它确实可以帮助组织“实现长期的成功”。这意味着推广质量这个词汇的最广泛的意义，并且鼓励组织看待质量管理超脱于仅仅符合一套要求。这可以透过提供连结以激发对于诸如ISO9004及其他ISO管理体系标准的运用来实现。                  -------------AI汽车制造业

这几天，忙碌于公司的 ISO9001 内审，因为月底前要外审了，所以之前先搞个内审。花 500 大洋，参加一天的培训，然后参加个开卷的考试，没几天就快递过一份注册 ISO9001 内审员证书，于是我就成了内审员了，好神奇啊！ 其实 ISO9001 质量管理体系是个非常好的东西，但好的东西总是在现实中变味。这次作为内审员，抽审了公司的战略采购部和市场部，正好是资金链的两端，一个管花钱，一个管挣钱。这也是非常好的机会，我第一次认真地去了解了公司的 9000 文件。总的来说，市场部做得很好。我想大概市场是直接与客户接触的，其规范的程度关乎公司的形象，对产品的营销还是有很大影响的。市场部在其工作流程的各环节、各阶段都有详细的记录，表单很齐全，****的保密、客户投诉的处理等都很到位。战略采购要差些，我甚至觉得他们很难完成其质量目标。并不是采购部门的同事不努力，其实更多时候，是供应商的不给力。阿莫论坛的站长阿莫曾发过很极端的感慨——“在中国 99.99% 的供应商都是奸商”，这可能是非常现实的无奈。供应商能按时供货都成了新闻。总之，多了不说，各种不给力啊。 回头还是说自己部门吧，研发部门应该是这次内审最最糟糕的，感觉弄不好，外审就卡在研发身上。没办法，公司在研发设计方面的随意性，着实让人头疼。其实公司研发部门的 ISO9001 文件是最厚的，仔细看下来，各流程很规范。如果能很好地执行，最起码对项目管理者（项目负责人或项目经理）是很好的锻炼，也是公司培养项目负责人或项目经理很好的途径。但是，为什么总会出现“但是”俩字呢，但是，事总是与愿违。以某项目为例，先做了一台样机，出来以后，老板以个头太小、样子不够大气为由要求再做一台，但没有做任何评审。欣慰的是，还有个项目延期的说明，可这个说明没有任何时间期限的描述，签名的时候也没签时间。现在这个项目两台样机，却只有一台机的检验记录，而匪夷所思的是没有任何检验规程，也就是说，在没有任何检验标准的前提下，有台机器通过了检验，且合格！现实中，这个项目的机器已经转小批量试产了，按流程，要进行评审。在没有进行评审的情况下，这台机器被同意转批量了。这质量能保障否？即使现在项目负责人在努力地补齐检验规程、评审记录等各表单，问题是，就算外审通过了，产品质量有保障吗？ ISO9001 质量体系其实就是个游戏规则，就是个规矩，现实中都是金字塔顶上的人带头破坏规矩。 再说句题外话吧，检查各表单的时候，其中有项目立项时，有个项目小组的任务书，附在后面的是相应小组成员组成。看一看，一年前立项时的名单，再看看现在的情况，物是人非，几乎换了一茬。唉，不多说了。 以上，是我的吐槽。

　　几十年在消费品制造业的工作经历，从TQC时代，到ISO时代，对产品质量合格之可持续达成的操作与耳闻目睹，记忆深刻。产品质量水平每况愈下，眼下“合格”的水准可谓下降到了最低点，极度泛滥的消费品垃圾就是证明。尤其突出的是重包装外表，所谓形式，轻自身实质，所谓内容。 　　为何这样？从企业对产品认证和体系认证走形式愈演愈烈就可见一斑。就是ISO认证重形式、轻内容。 　　这又为何？经济利益，可谓始作俑者。极度、甚至逾越和规避制度规矩而追求企业经济利益最大化。 　　ISO认证重形式、轻内容，大有形式压倒甚至取代内容之势，不仅令人联想到劣币驱逐良币定律。 　　话，由此说开。 　　什么是ISO认证？ 　　这是口语化了。 　　具体且正式而言是ISO9001质量管理体系认证。以下简称：ISO质量管理体系认证。 　　ISO质量管理体系基于一套成文的标准，确立了理念、宗旨。简言之，质量不是单纯靠检验来保证的，也不是靠生产及统计控制来保证的，而是对所有与质量因素有关的活动全面控制来保证的。 　　ISO质量管理体系的起源与发展： 　　1947年ISO组织成立。 1959年，美国国防部采取办法促使承包商进行全面的品质管理。可谓倔金。后来，这个经验很快被其他工业发达国家军工部门所采用，并逐步推广到民用工业，在西方各国蓬勃发展起来。经验的普及而成为规范——质量管理体系规范，可谓金开始流通。 　　1970年，BSI开展了单独的品质保证体系的认证业务，使品质保证活动由第二方审核发展到第三方认证，受到了各方面的欢迎，更加推动了品质保证活动的迅速发展。可谓开始铸金币（立标准）和发行（第三方认证）。 　　1980年，ISO组织根据BSI经验与建议成立TC176，专门负责制定品质管理和品质保证技术的标准。可谓金币进入标准化、国际化，流通量扩大化。最终形成了公认接受的金币——ISO质量管理体系标准，形成了良币。 　　1987年TC176制定ISO9000族标准（第一版）。 　　1994年TC176对87版标准作阶段性修改形成94版ISO9000族标准。 　　2000年TC176组织对ISO9000族标准作彻底性的修改，颁布了ISO9001:2000版标准。 　　到此，这个良币在极度追求经济利益的行为驱使下，削角金，劣币开始出现了，驱逐良币就来了。到如今，劣币驱逐良币，愈演愈烈，蔓延到全球。 　　作为良币，ISO质量管理体系标准旨在为企业强化品质管理，提高企业效益。如果单纯就追求经济效益而言，强化与提高就是一对矛盾了。比如品质如果达到了高可靠、长寿命，眼下第一反应就是企业还能大批量制造吗？不行了，那企业经济效益岂不是下降！ 　　这与出现第三方认证不无关系。话从1970年BSI开展了单独的品质保证体系认证业务说起。美其名曰：第三方认证，提供最广泛的认可，节省了第二方审核的精力和费用。可细细一想，第二方，是客户啊！第三方能比第一方清楚把握第二方客户的要求吗？质量就是适用性。第一方和第二方最清楚，双方自觉消化吸收，按照ISO标准实行，成功率最大。而第三方以己见作出的认证，有不适宜，充分过度，甚至有失误，第一方和第二方岂不是都要付出比所谓“节省”而更多的精力和费用？ 　　假设客户要求的是劣币（眼下形式不奇怪），比如MTBF值相当于是使用1年，你做还是不做？做，第三方认证通不过，不做，企业经济效益通不过。 　　为何会这样？以下几方面供探讨。 　　从起源看发展 　　1959年，美国国防部发起，后来很快被其他工业发达国家军工部门采用，并逐步推广到民用工业，在西方各国蓬勃发展起来，到现在已经全球化。 　　全过程看，就是一个从良币起劣币终的运动过程。 　　军方，目标准确、组织健全、制度完备、纪律严禁、行动一致。 　　目标准确——克敌制胜。 　　组织健全——军师旅营连排，还有班组。 　　制度完备——**法规。 　　纪律严禁——一切行动听指挥。 　　行动一致——统一行军、统一作战。 　　民用，目标明确、组织灵活、制度应变、纪律宽松、行动自由。 　　目标明确——经济利益最大化。“明”而不“准”，问题是最大化的程度是模糊的。 　　组织灵活——小微、小、中、中大、大、超大、垄断。 　　制度应变——有为突出的是因人而变。 　　纪律宽松——突出而典型，不免狭义的说法就是所谓“人性化”。 　　行动自由——市场经济规律下的自生自灭。 　　可见，军用机制下，导致生成的良币——实质化的ISO质量管理体系，在民用机制下，导致生成被削角的劣币——形式化的ISO质量管理体系。 　　可以说，ISO质量管理体系的运作过程就是一个劣币驱逐良币的过程。 　　那结果如何？自然回归。良币自然存在，类似军方组织的企业。劣币自取灭亡，企业双方互信互利。具体而言第一方和第二方按照ISO质量管理体系标准自行建立和审核达成共识共认、共同实行。就是形成定制化的适用于局域性的良币。 　　头小帽子大 　　头小，所指的是小型企业，现在多了一类小微企业。 　　帽子大，是指ISO质量管理体系标准是世界范围通用。 　　全球企业两两互异，没有一模一样的企业。 　　这就意味着每个企业要按照标准，结合自身实际，自行建立适宜、充分、有效的本企业质量管理体系。所以，对ISO 9001标准大全，不是百分之百照搬，一定是消化吸后后，融会贯通地实施在自身的企业质量管理上。 　　这样按照通用标准生成的适宜、充分、有效的个性化质量管理体系，可谓是对ISO良币的延伸、再现。 　　而第三方认证会习惯成自然地给企业比较全面、完备的指引，照搬建立一个多少都有欠适宜、过充分、显无效的质量管理体系，一个大帽子。企业难以达成，因为小企业没有一个ISO体系专职管理者或小组，就是头小。往往都是临时雇用或走到哪儿算哪儿，起码第三方认证也一定是认钱的，可以推出一系列****。 　　一旦与经济利益紧密挂钩，要戴上这顶帽子，就必须把帽子改小一点。这就要给ISO良币做削角了，劣币流通的机会来了。 　　你有政策我有对策 　　第二方，以为第一方只要有了第三方的认证，就完事大吉了。 　　往往没有想到第一方公司简介、网站、名片等，上面有了通过ISO认证标示图案，而实际行为和结果大相径庭，不为奇。 　　常言道，你有政策，我有对策。这份心思要是用到上面提到的对ISO良币的延伸、再现，倒也令人欣慰。可是现实正相反，尤其是对第三方，你不就是看文件吗？做给你就是了。 　　质量手册和程序文件，就那么几十份，我尽量不变就是了。 　　内部审核、管理评审通过技巧性复制、复制、再复制就是了。 　　作业指导类文件和记录文件，你要多少，我就给你做多少，有过之，无不及。 　　到头了，你一个外审员2天的时间，看得过来吗？还不是任意抽一个、两个问题交差而已。 　　更何况，情理法、情理法，情为先，有情为重。 　　ISO劣币畅通无阻，时下看似已经到了良币被驱逐的难以持续了，因为已经见到有认证公司被兼并。 　　良币没有了，劣币也就自然消失。 　　回归到第一方与第二方的互动达成质量保证。 　　 　　综上所述，从起源和发展看，ISO质量管理体系自身是具有应用适宜性的，不能100%造搬，尤其是以认证手段的强制性造搬。否则就会头小帽子大、你有政策我有对策，结果就是走形式，比喻来讲，就是劣币驱逐良币，或者说形式驱逐内容，又或形式驱逐实质。 　　解决之道，也是自然之道，就是回归诚信下的互动互促、互惠互利，没有第三方强制性认证的自觉实行ISO质量管理体系以达成适宜性、充分性、有效性。 　　劣币回归良币。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 名次解释： TQC —— 全面质量管理，英文全称Total Quality Control，它反映了一种现场的、基层的、操作性的、人人（全员）都去控制品质的特征。其核心是：全线人员自我组织的改进与管理。品质管理小组就是它的基本表现形式。 ISO —— 国际标准化组织，英文全称International Organization for Standardization，世界上最大的国际标准化组织。负责除电工、电子领域之外的所有其他领域的标准化活动。 BSI —— 英国标准学会，英文全称British Standards Institution, 世界上第一个国家标准化机构。是英国政府承认并支持的非营利性民间团体。 TC176 —— 即ISO中第176个技术委员会，1979年成立，全称是“品质保证技术委员会”，1987年更名为“品质管理和品质保证技术委员会”。专门负责制定品质管理和品质保证技术的标准。 参考资料： 百度百科：ISO9001体系 维基百科：劣币驱逐良币

　　几十年在消费品制造业的工作经历，从TQC时代，到ISO时代，对产品质量合格之可持续达成的操作与耳闻目睹，记忆深刻。产品质量水平每况愈下，眼下“合格”的水准可谓下降到了最低点，极度泛滥的消费品垃圾就是证明。尤其突出的是重包装外表，所谓形式，轻自身实质，所谓内容。 　　为何这样？从企业对产品认证和体系认证走形式愈演愈烈就可见一斑。就是ISO认证重形式、轻内容。 　　这又为何？经济利益，可谓始作俑者。极度、甚至逾越和规避制度规矩而追求企业经济利益最大化。 　　ISO认证重形式、轻内容，大有形式压倒甚至取代内容之势，不仅令人联想到劣币驱逐良币定律。 　　话，由此说开。 　　 什么是ISO认证？ 　　这是口语化了。 　　具体且正式而言是ISO9001质量管理体系认证。以下简称：ISO质量管理体系认证。 　　ISO质量管理体系基于一套成文的标准，确立了理念、宗旨。简言之，质量不是单纯靠检验来保证的，也不是靠生产及统计控制来保证的，而是对所有与质量因素有关的活动全面控制来保证的。 　　 ISO质量管理体系的起源与发展： 　　1947年ISO组织成立。 1959年，美国国防部采取办法促使承包商进行全面的品质管理。可谓倔金。后来，这个经验很快被其他工业发达国家军工部门所采用，并逐步推广到民用工业，在西方各国蓬勃发展起来。经验的普及而成为规范——质量管理体系规范，可谓金开始流通。 　　1970年，BSI开展了单独的品质保证体系的认证业务，使品质保证活动由第二方审核发展到第三方认证，受到了各方面的欢迎，更加推动了品质保证活动的迅速发展。可谓开始铸金币（立标准）和发行（第三方认证）。 　　1980年，ISO组织根据BSI经验与建议成立TC176，专门负责制定品质管理和品质保证技术的标准。可谓金币进入标准化、国际化，流通量扩大化。最终形成了公认接受的金币——ISO质量管理体系标准，形成了良币。 　　1987年TC176制定ISO9000族标准（第一版）。 　　1994年TC176对87版标准作阶段性修改形成94版ISO9000族标准。 　　2000年TC176组织对ISO9000族标准作彻底性的修改，颁布了ISO9001:2000版标准。 　　到此，这个良币在极度追求经济利益的行为驱使下，削角金，劣币开始出现了，驱逐良币就来了。到如今，劣币驱逐良币，愈演愈烈，蔓延到全球。 　　作为良币，ISO质量管理体系标准旨在为企业强化品质管理，提高企业效益。如果单纯就追求经济效益而言，强化与提高就是一对矛盾了。比如品质如果达到了高可靠、长寿命，眼下第一反应就是企业还能大批量制造吗？不行了，那企业经济效益岂不是下降！ 　　这与出现第三方认证不无关系。话从1970年BSI开展了单独的品质保证体系认证业务说起。美其名曰：第三方认证，提供最广泛的认可，节省了第二方审核的精力和费用。可细细一想，第二方，是客户啊！第三方能比第一方清楚把握第二方客户的要求吗？质量就是适用性。第一方和第二方最清楚，双方自觉消化吸收，按照ISO标准实行，成功率最大。而第三方以己见作出的认证，有不适宜，充分过度，甚至有失误，第一方和第二方岂不是都要付出比所谓“节省”而更多的精力和费用？ 　　假设客户要求的是劣币（眼下形式不奇怪），比如MTBF值相当于是使用1年，你做还是不做？做，第三方认证通不过，不做，企业经济效益通不过。 　　为何会这样？以下几方面供探讨。 　　 从起源看发展 　　1959年，美国国防部发起，后来很快被其他工业发达国家军工部门采用，并逐步推广到民用工业，在西方各国蓬勃发展起来，到现在已经全球化。 　　全过程看，就是一个从良币起劣币终的运动过程。 　　军方，目标准确、组织健全、制度完备、纪律严禁、行动一致。 　　目标准确——克敌制胜。 　　组织健全——军师旅营连排，还有班组。 　　制度完备——**法规。 　　纪律严禁——一切行动听指挥。 　　行动一致——统一行军、统一作战。 　　民用，目标明确、组织灵活、制度应变、纪律宽松、行动自由。 　　目标明确——经济利益最大化。“明”而不“准”，问题是最大化的程度是模糊的。 　　组织灵活——小微、小、中、中大、大、超大、垄断。 　　制度应变——有为突出的是因人而变。 　　纪律宽松——突出而典型，不免狭义的说法就是所谓“人性化”。 　　行动自由——市场经济规律下的自生自灭。 　　可见，军用机制下，导致生成的良币——实质化的ISO质量管理体系，在民用机制下，导致生成被削角的劣币——形式化的ISO质量管理体系。 　　可以说，ISO质量管理体系的运作过程就是一个劣币驱逐良币的过程。 　　那结果如何？自然回归。良币自然存在，类似军方组织的企业。劣币自取灭亡，企业双方互信互利。具体而言第一方和第二方按照ISO质量管理体系标准自行建立和审核达成共识共认、共同实行。就是形成定制化的适用于局域性的良币。 　　 头小帽子大 　　头小，所指的是小型企业，现在多了一类小微企业。 　　帽子大，是指ISO质量管理体系标准是世界范围通用。 　　全球企业两两互异，没有一模一样的企业。 　　这就意味着每个企业要按照标准，结合自身实际，自行建立适宜、充分、有效的本企业质量管理体系。所以，对ISO 9001标准大全，不是百分之百照搬，一定是消化吸后后，融会贯通地实施在自身的企业质量管理上。 　　这样按照通用标准生成的适宜、充分、有效的个性化质量管理体系，可谓是对ISO良币的延伸、再现。 　　而第三方认证会习惯成自然地给企业比较全面、完备的指引，照搬建立一个多少都有欠适宜、过充分、显无效的质量管理体系，一个大帽子。企业难以达成，因为小企业没有一个ISO体系专职管理者或小组，就是头小。往往都是临时雇用或走到哪儿算哪儿，起码第三方认证也一定是认钱的，可以推出一系列****。 　　一旦与经济利益紧密挂钩，要戴上这顶帽子，就必须把帽子改小一点。这就要给ISO良币做削角了，劣币流通的机会来了。 　　 你有政策我有对策 　　第二方，以为第一方只要有了第三方的认证，就完事大吉了。 　　往往没有想到第一方公司简介、网站、名片等，上面有了通过ISO认证标示图案，而实际行为和结果大相径庭，不为奇。 　　常言道，你有政策，我有对策。这份心思要是用到上面提到的对ISO良币的延伸、再现，倒也令人欣慰。可是现实正相反，尤其是对第三方，你不就是看文件吗？做给你就是了。 　　质量手册和程序文件，就那么几十份，我尽量不变就是了。 　　内部审核、管理评审通过技巧性复制、复制、再复制就是了。 　　作业指导类文件和记录文件，你要多少，我就给你做多少，有过之，无不及。 　　到头了，你一个外审员2天的时间，看得过来吗？还不是任意抽一个、两个问题交差而已。 　　更何况，情理法、情理法，情为先，有情为重。 　　ISO劣币畅通无阻，时下看似已经到了良币被驱逐的难以持续了，因为已经见到有认证公司被兼并。 　　良币没有了，劣币也就自然消失。 　　回归到第一方与第二方的互动达成质量保证。 　　 　　综上所述，从起源和发展看，ISO质量管理体系自身是具有应用适宜性的，不能100%造搬，尤其是以认证手段的强制性造搬。否则就会头小帽子大、你有政策我有对策，结果就是走形式，比喻来讲，就是劣币驱逐良币，或者说形式驱逐内容，又或形式驱逐实质。 　　解决之道，也是自然之道，就是回归诚信下的互动互促、互惠互利，没有第三方强制性认证的自觉实行ISO质量管理体系以达成适宜性、充分性、有效性。 　　劣币回归良币。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 名次解释： TQC —— 全面质量管理，英文全称Total Quality Control，它反映了一种现场的、基层的、操作性的、人人（全员）都去控制品质的特征。其核心是：全线人员自我组织的改进与管理。品质管理小组就是它的基本表现形式。 ISO —— 国际标准化组织，英文全称International Organization for Standardization，世界上最大的国际标准化组织。负责除电工、电子领域之外的所有其他领域的标准化活动。 BSI —— 英国标准学会，英文全称British Standards Institution, 世界上第一个国家标准化机构。是英国政府承认并支持的非营利性民间团体。 TC176 —— 即ISO中第176个技术委员会，1979年成立，全称是“品质保证技术委员会”，1987年更名为“品质管理和品质保证技术委员会”。专门负责制定品质管理和品质保证技术的标准。 参考资料： 百度百科：ISO9001体系 维基百科：劣币驱逐良币