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十几年，很多人营营碌碌一事无成。都市丽人的老板郑耀南却从社会底层，变成了中国最富有的人之一，上演了一场精彩的屌丝逆袭记。 　　 一、看门也要看得跟别人不一样 　　1995年，郑耀南20岁，那时正是改革春风吹满地的时候。郑耀南从福建古田老家带了500块钱，跑到深圳。只有中专毕业的他，能找到的第一份工作，是在沃尔玛中国总部做保安，看门。 　　即使看门，他也要做看门人里面最优秀的。他会留心记住每一个进出的人的名字，见面时能直接叫出来。由于他的聪明，几个月后，他从总部大门的保安调到卖场做保安。对别人来说，这不过是换个地方看门。对郑耀南来说，却是他人生一个很大的转变。 　　在 卖场做保安的时候，他用心观察学习，研究消费者买东西的心理，研究销售员是怎样把东西推销出去的，研究超市是怎么管理商品的。当他知道一瓶小小的化妆品可 以卖到300块的时候，他内心受到巨大的冲击，坚决改行做了销售。两年后，他辞职创业，凭借自己手头的2万多元，开了第一家化妆品店。一年后就开到了8 家。 　　日子似乎过得不错。有一天，他看到一个卖文胸的小摊，一件10元的**，一小时营业额竟然卖了差不多1000元！他又坐不住了，创办了都市丽人风**公司，也就是现在都市丽人的前身。 　　郑耀南的成功，与他身上这股钻研劲分不开。如今郑耀南每年至少上课40天，每个月至少读一本书，每天晚上写日记。他身上随时带着一个本子，跟别人聊天时发现有用的点子就记下来。见过郑耀南的人都说，他说话非常有水平，谁能想到他竟然只有中专毕业呢！这都是不断学习的结果。 　　郑耀南一直相信四个字：天道酬勤。这也是他给创业者的最大经验。 　　 二、他的扩张策略：逆势抄底 　　郑耀南做事颇有李嘉诚的风范，他的扩张策略就是逆势抄底。到2013年底，都市丽人终端销售额接近60亿，门店数量超过5800家。其实，他最重要的扩张时机就是两次。 　　第一次是2003年非典期间。那时铺位成本低，郑耀南借机从十几家门店扩张到50家。 　　第二次是2009年金融危机期间。郑耀南发现国内市场并没有真的受到很大影响，但是收购成本却低了很多。那一年，他只用原来一半的价钱就买了厂房，还收购了几家企业。 　　 三、他的开店策略：抓四个要点 　　开店本来就不容易，把店开成功更难。郑耀南总结了开店成功的四个要点：一是选址，二是货品管理，三是店长和员工管理，四是有效的开店指导。 　　选址，郑耀南的秘诀是开到社区、商业街、大学城等人流密集的地方。他很少打广告，每个店本身就是广告。 　　货 品管理上，他会针对不同地区的市场做调研，制定相应的货品供应计划和营销计划。这也源于他一次失败的经历，当年他将广东的经验直接复制到湖南，却发现当地 消费者并不买账，原来两个地方顾客对货品的选择和购买习惯很不一样。现在，通过联网系统，他在总部已经可以掌握全国每个店的销售情况，从而判断出不同地方 消费者的偏好。 　　郑耀南还有一整套精细化管理的经验，比如一个店到底配几个员工，可以利润最大化。 　　 四、他的发展策略：轻资产重设计 　　都市丽人原来是一家产销一体的企业，现在，郑耀南已经向“轻资产”的方向转型了。他逐步剥离制造环节，把工厂逐步卖掉了，将资源投入到研发设计等领域。目前东莞公司生产的产品，都是用在研发上的。 　　每一年，郑耀南的公司都要研发1000多款新品。在郑耀南看来，好的设计和好的品牌才能卖钱。他的目标，是将都市丽人打造成**界的耐克，蝶变成品牌运营商和中国商业零售领导企业。 　　 五、他的创新绝招：好创意奖100万 　　郑耀南在创新上很有一套。除了充分用好自己的设计师，他还很重视来自一线的意见。都市丽人在2008年就成立了创新委员会，拿出30万到100万，奖励员工的一个创意。 　　有 一次郑耀南巡店，有员工向他建议，能不能在店铺卖男士用品，因为很多女顾客到店里来都会问起。郑耀南一听，当即就找了部门调研，确实有90%的男士** 衣袜子都是女士购买。最终敲定，每个都市丽人的门店都有10%的男性用品。这个创新的作法为公司增加了10%的利润，当初提建议的员工也得到了重奖。

微笑曲线 　  创办人施振荣先生，在1992年为「再造宏碁」提出   了有名的“微笑曲线”（Smiling Curve）理论，以作   为宏碁的策略方向。经历了十年多以迄今日，施振荣   先生将"微笑曲线"加以修正，推出了所谓施氏“产业   微笑曲线”，以作为台湾各种产业的中长期发展策略   之方向。 微笑曲线理论虽然简单，却很务实的指出   台湾产业未来努力的策略方向。在附加价值的观念   指导下，企业体只有不断往附加价值高的区块移动   与定位，才能持续发展与永续经营。     微笑曲线的定义   　　 微笑嘴型的一条曲线,两端朝上， 在产业链中，附   加值更多体现在两端，设计和销售 ，处于中间环节   的制造附加值最低。微笑曲线中间是制造； 左边是   研发，属于全球性的竞争；右边是营销，主要是当   地性的竞争。 当前制造产生的利润低，全球制造也   已供过于求， 但是研发与营销的附加价值高，因此   产业未来应朝微笑曲线的两端发展，也就是在左边   加强研展创造智慧财产权，在右边加强客户导向的   营销与服务   微笑曲线天逸研发     微笑曲线有两个要点 , 第一个是可以找出附加价值   在哪里 , 第二个是关于竞争的型态。 结合微笑曲线   可以做出一下天逸研发的分析。 在调查罗列的五大购买标准中， 打破以往用户音质   第一的认知，“舒适的佩戴感觉”以微弱优势占据   首位，接受调查的人中，有45.23%表示首要考虑   的是舒适的佩戴感觉，44.90%的人仍然以“出色   的音质”为第一选择标准，时尚外观、品牌及价格   均只是辅助选择因素。 所以天逸在设计时应把音响   的款式设计放在非常重要的位置上，在保持天逸音响   音色 “清澈”、耐用等特点的基础上，设计一些当   代大学生喜爱的款式。     同时，也有58.6%的人购买音响是因为追求更好的   音响效果， 当代大学生喜爱流行音乐者偏多， 天逸   音响以擅长播放古典音乐著称，因此在设计过程中   可以增加几个善于播放流行音乐的款式。      

晚上，在且留下的西溪，与一位西安的老者聊天，老人家老骥伏枥，志在千里，意图晚年的再次辉煌，却谦逊地找我探讨商业模式问题。   夜深人静中，减少点煽情之语，只拣最直接的观点剖析如下，供各位学兄学弟交流参考。   第一：选择自己熟悉的，或者选择以自己熟悉的为目标客户； 前者，我们熟悉的是上游的供给，我们可能有技术、有供应商、熟悉生产工艺； 而后者我们熟悉的是需求，当然也可能既熟悉需求又熟悉供给，那当然最理想。选项目最难的是了解客户的需求，因此推荐首选后者。   第二：在选定了项目的时候，如何操作也是成败之关键 ，如何选定自己合适的切入策略，可参考下图。     图中，横轴表示我们挣谁的钱，纵轴表示经营中的成本由谁支出。当然是PM 8-11的模式为最理想。不用自己出钱，则可赚取应得的利润。其中PM 11为最高境界，自家与合作伙伴谁都不用出钱，却能合伙赚取外人的利润。   此二议题深奥之至，非一文一晚所能透也，余仍在探索中，与诸兄共勉。    

  要过年了，工厂各种问题也随之而来，特别是请假辞职的问题。每天面临员工大批量的假条或者辞呈，这是批还是不批？ 看看智慧无穷的老板和管理者们在这关键时刻是怎样应付的： 策略1：取消提成，采用分红，人人都是主人翁 我给业务部的仅剩几个老员工算了一笔账，我给他们说，从一月一日起咱们这么干，规定一个团队任务额度，达到任务额大家分红各自利润的50%，超过10%，大家的分红也提升就变成60%，最高分红80%。取消什么提成不提成的，从今往后，红盖华公司没有提成，只有分红。看到他们的热情程度，估计剩下的人员到明年六月份都会是经理级人物了 策略2：小青年赚的不够花的，没钱回家过年 这群小子赚再多的钱都不够他们花的，所以每个月都找我借钱。才开始我也不愿意借，不过后来想他们借钱就从工资里面扣呗。也一样，所以呢只要他们开口借我基本都答应，但是不能超过当月工资的60%。所以呢！我这边的工人基本上都是这个月用下一个月的工资，所以他们基本上都没钱。而且又是外来仔，没钱回家，自然就没人请假啦！ 策略三：春节初八提前到来上班可以报销车费 老板想出两全其美的办法，既不然让员工流失，又可合理按排订单能够提前生产，经过开会决定，拿出公司部分盈利的发放给员工，对于公司一年以来表现非常出色的员工进行奖励，特别是在春节初八提前回公司上班的员工，可以报销车费80%，还有红包领呢，由于春节的车费比较贵，这是对于提前来上班的员工能够报销车费这可是非常有诱惑力的 策略4：奖金明年开工一个月再发，不来就没 昨天他们老板把企业里所有的人员召集起来开会。每年的这个时候都会有这么一个会，无非就是总结一下今年，然后大家要回家的打个申请。昨天老板除了总结还宣布了一个惊人的消息，今年的年终奖不发了，等到明年开工一个月的时候再发（他们的工资是压一个月再发的），开工时间会以短信的形式统一提示。如果明年开工不来的员工，年终奖最多发给原来的五分之一。如果明年还来的员工除了发年终奖还会有个开门红包，希望大家明年还会来 策略5： 宁请临时工也不用随手可得的年轻人 深知靠压工人工资的方式留住员工是留不住员工的心的。老板承诺，新年开工时，所以老员工只要报到，都会发一个开工红包500块。厂长、组长这时也发挥了不小的作用。厂长负责留住组长，组长负责留住自己组上的员工。放假前就会跟自己组上的员工谈心啦，了解员工明年的意向。春节开工前，组长就会逐个给自己组上的员工打电话啦，拜个年，邀请开工罗.

这几天总是接到移动的电话，先是说全球通用户可以将预存话费送给其他神州行和动感地带的用户，后来是说全球通用户可以在北京6个电影院用预存话费便宜订购电影票，今天更离谱，是来提醒我有预存1200元返600话费的活动。 作为一个消费者我也算了一笔小帐，一般来说我的个人月话费在200-300之间，一般我都冲300元，也就是账户上几乎没有多余的预存话费。要给朋友送点话费，或者购买电影票，那么首先我要先去预存点话费。而预存1200元貌似很划算，但实际上要承诺12个月每个月最低100元的消费，也就是说12个月内是应该不会转网了。 这么一算觉得移动还真是会捆绑用户，你看又能给家人充值，又能买电影票，还能获得那么多钱的话费赠送；但是仔细一想，北京移动几乎所有的策略都是建立在预付费上的，也就是直接实现了话费与现实消费的对等价值，这几乎就是为能报销（尤其是大额报销）的政企用户量身定做的嘛！ 今天顺路跑了次移动营业厅，由于今天是返话费的最后一天，营业厅内人山人海。好不容易排到我还告诉我没返话费卡了，然后营业员让我去网上购买，又让我发现一个东东，叫1200元做为押金。也就是说，你可以存入1200元押金，然后每个月照常消费你的话费，到12个月后可以取出这1200元。联想到移动营业厅里的人山人海和营业员充满神秘的那种危险，我彻底为这么符合国情的策略无语了。 点击浏览更多 张强 博客文章