原创 替客人省钱

一次跟几个朋友在龙懋春吃饭，我们点了凉菜、炒菜、烧菜，这家饭店的当家菜——红烧肉瓦罐——当然也不能不点。我们准备再点时，服务员微笑着提醒我们：够了。

提醒客人“够了”，而不让客人多花钱，无疑是一种好的经营理念。如果我们的设计师们在设计产品时也能有“替客人省钱”的思想，设计出的产品一定更受欢迎。

说到“替客人省钱”的经营思想，喷墨打印机正好是个反面教材。买着便宜用着贵，是喷墨打印机的一大弊端。买一台打印机只需三五百元，但是换一次墨盒就要两百多元，换两次墨盒的花费就够再买一台新机了。

几年前，我买了台EPSON彩喷，前后只打了有数的几张照片，墨水就用光了。换上新墨盒后，却发现好多喷嘴都堵了。经过反复清洗，大部分都给弄通了，可是再一看，墨水又快折腾完了。

墨盒里面就那么点水，即便全部用来打印也打不了几张，可是偏偏要用它来清洗打印头，简直就是把用户当冤大头来耍，可气又可恨！

后来得知，爱普生和佳能的机器都这么设计的——在机器里面暗藏了一个小型水泵，以抽吸墨水的方式来疏通喷嘴。抽出来的墨水流入一块海绵垫子，而没有返回到墨盒，昂贵的墨水就这样流失了。这真是：消费者请客，厂商不怕多花钱。

同一个问题，惠普解决的思路就不一样。惠普在喷墨打印机里装了一个橡皮擦，遇到喷嘴堵塞时，橡皮擦会在喷头上来反复摩擦，直到喷嘴疏通，而完全不用消耗墨水。

为用户着想，替用户省钱。基于这样一种想法，惠普的工程师还专门针对喷墨打印机喷头容易堵塞的问题，发明了光学墨滴检测和喷嘴置换两项技术。打印机能够自动检测堵塞的喷嘴，并且用边上的喷嘴来弥补。借助于这些技术，打印头在打印机整个使用周期内都不需更换，用户只需更换墨盒，免得花许多的冤枉钱。

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