原创 实验产品出故障,不准断电?

2012-10-25 13:45 3627 21 34 分类: 消费电子 文集: 观察思考

  公司有系列产品使用一个附件,需要进行有针对性的实验,以验证产品与附件的符合性质量指标。

  该专项实验落实在公司品管部属辖的实验室实施。

  实验室以成品做为实验样机,安装此附件,产品开机工作,进行室内常规环境下的老化性实验。

  关于实验方法上,有一点疑问,特此请教业内各位行家里手,谢谢!

  实验方法规定:当实验样机出现故障时,实验室实验人员不能对其断电,就是不能按动产品样机上的电源开关。立刻通知开发部的技术人员来进行处理。

  这听起来,似乎合理。这要看对此实验的定义。

  严格来讲这是实验,不是试验。

  一个“实”字,体现了是站在用户实际使用的角度来验证产品质量的合格与否。

  “试”,更多的是体现产品在研发阶段,包括要制定的产品质量合格之标准,此标准正式实验的依据。

  问题:既然是实际使用合格与否之验证,为什么产品样机上电源开关都不能使用?

  使用中,产品机出现故障了,关机,再开机,这是常见的使用操作,起到所谓上电复位的作用。

  试想,这样的产品到用户使用时,出现故障,难道也要不断电?联系售后服务的修理人员来现场分析和修理?

  再想,出故障,不准断电。那断电,会出故障吗?

  大家怎么看?

作者: 自做自受, 来源:面包板社区

链接: https://mbb.eet-china.com/blog/uid-me-1036478.html

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文章评论13条评论)

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用户1406868 2012-10-30 14:10

这也要问? 发生重大交通事故、罪案,不保留现场?

自做自受 2012-10-27 21:06

大家反复提到研发、开发、新产品等等,就叫研发吧。大家的看法几乎都是把“实验产品”定位在研发环节。问题是已经量产,已经出货的产品应该不算是在研发环节了,这样的产品都是完整外壳结构的成品了,能在出故障时不断电的状态下进行测试、测量的可能性很小了。事实上,这几天,我们开发部的人已经把故障机从实验室拿到开发部自己做试验去了。
个人看法,既然是“实验”,就应该以客户实际使用角度去验证产品质量的符合性,试想,客户遇到产品故障,是该断电?还是不断电?
事实上,工厂的实验室是实验和试验都要做的,关键是明确目的和方法,所谓实验设计和试验设计。

用户1326533 2012-10-26 21:06

文字游戏的感觉

用户1326533 2012-10-26 21:02

呵呵

用户1406868 2012-10-26 14:59

主要就是保留故障问题方便技术分析呗,谁知道这样的问题复现难度大不大,所以需要保留啊

用户1252323 2012-10-26 13:49

可以理解,这往往是试验阶段要求的实验。。。。。

用户1264497 2012-10-26 12:05

保护故障现状,以便技术人员分析故障原因,找出真正的故障点,这种做法在新产品试制过程中很常见,也很重要

用户1267385 2012-10-26 10:50

研发是为了找到问题并解决才这样要求,准确的说不完全是为了功能实验,测试可能更准确。

用户1665053 2012-10-26 10:44

实际的产品在使用时不会时刻都有人盯着,出了故障后不及时断电,会不会有安全风险?可能开发部的人员也想了解一下(他们自己不一定能碰到)。

用户1406868 2012-10-26 10:12

我個人覺得不管是實驗或試驗, 當產品發生問題時, 如果這個問題不是很容易被複製出來, 研發人員會希望保留現場進行分析, 例如量測線路上的電壓準位是否正常, 波形合不合理, 還是匯流排被鎖住或當機了, 甚至需要從軟體層面去看記憶體的資料是不是如預期的值等等.. 這些都是 R&D 人員希望測試相關單在看到問題或現場時可以保留原狀, 否則重置後再請 R&D 人員來看, 有可能所有的訊號或記憶體資料都正常了, 反而錯失找到root cause 的機會.. 有人說 R&D = Research & Development, 更等於 Rework & Debug .. 找到問題才有機會 Rework..產品品質也才更完美.. 這都需要靠測試人員的辛勞及保留現場反應問題來完成 :)
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