原创 那些阻碍HTC走向成功的“冷观点”

　　3月26日，HTC在英国伦敦和美国纽约同步举行发布会，推出2014年新旗舰手机HTC One（M8），M8相比M7拥有更多的金属材质，更多的闪光灯，更多的摄像头，更长的机身，以及更高的价格。基本符合手机圈新旗舰的发布宗旨——更大更快更贵。

　　这次HTC对M8寄予极大厚望。去年王雪红在接受媒体专访时，曾表示“业绩下滑是创新的代价，HTC有很多创新，但这些创新很贵，会抬高手机的成本，导致利润降低。”在HTC陷入亏损之际，将不改初衷，坚持创新是HTC的灵魂，不会改变。

　　这种宁为玉碎不为瓦全的态度值得称赞，但“创新”真能让HTC摆脱目前这种岌岌可危的状态吗？笔者认为HTC确实过于乐观了，所谓 “创新”需要长时间的市场教育，所谓“市场”需要各种链条节点上的完美配合，而HTC的这根链条却是杂**错，拧不顺，拽不直，不聚力，反散力的。

　　自M7发布以来，HTC做出许多业界创新，从UltraPixel摄像头、BoomSound到Zoe、直至M8的Duo camera。我们似乎看到了一个正用创新精神，去推动行业良性发展的科技公司，但，市场表现却只落得“叫好不叫座”的下场。为什么会这样呢？有人说是因为HTC产品线过于混乱，还有人说是因为他不懂得营销，都有他的道理；

　　而笔者今天所提到的都是些“不痛不痒”的冷观点，作为抛砖引玉，没有大局观只有小视角。

　　摸不着头脑的产品设计

　　自HTC ONE（M7）发布以来，反常识的按键设计一直被众人吐槽，左返回右主页LOGO站中间，让人每次想返回主页的时候，都习惯性去按中间的Logo键，按了两次才发现，“哦，原来主页君在右侧啊！“其蹩脚的按键设计堪称反人类的王者！但通过民间的改造你会发现“原来他不单单是一个logo，他真的是一个电容按键！”只要对系统稍加改动，激活你的logo不是梦！但这无形中增加了普通用户的学习成本，相信直至今日仍有许多小白不知道可以这样玩。笔者对HTC这种真妥协假聪明的做法，表示很遗憾，不管是迫于谷歌公司的压力还是公司内部的原因，一切让消费者感到不痛快的行为就是企业自身的责任。

　　如果我们将谷歌的规则比喻成一道门，那么M7的按键则是左脚刚刚踏入门槛，而右脚却留在了原地。再看今天的M8则是双脚都跨过了这道门槛，却把节操留在了门外。

　　这次HTC乖乖地顺从了谷歌的号令，启用了“虚拟按键”，但却偷懒的没有对机身前面板进行再设计，只是将按键上移，logo还留在了原位，于是M8四底栏的奇葩兄弟就诞生了。他们分别是喇叭、logo、虚拟按键以及第三方应用底栏。四兄弟使本该大方豪迈的屏幕，变得又小又扁。虚拟按键抢占着屏幕空间，Logo君怒刷自身存在感，在属于他们的70.6mm的国度称王称霸。对于用户的我们，真心无力吐槽啊！

　　说完按键再说说电源键，这是导致笔者当初没有购买M7的重要原因，没有之一。作为一款屏幕尺寸略大的手机，将电源键放在头部，一定不是一个最佳的解决方案，当你单手操作，想要点亮屏幕的时候往往需要变换手姿再去按，再变换手姿进行解锁操作，这样无疑增加了用户的解锁成本。这次M8似乎依然将电源键放在了顶部，不过好在M8拥有了双击唤醒屏幕的功能，相信如果此项功能耗电量不大的话，将成为许多人必开的功能。

　　不管是logo还是电源按键，其实只要移动下位置就能解决的事情，却总是做不到，这不是“坚持创新“的错，而是HTC并没有“以使用者感受“为核心去设计产品罢了！设计师盲目的陶醉于亲手设计的艺术品，却忽略了最根本的用户体验。

　　切记，科技以“人“为本。

　　江湖是险恶的名利场

　　据台湾媒体报道，过去的两年里，HTC刮起了一场人事变动大风，总计有12位副总裁以上高级主管离职，其中不仅有创业团队老将，还包括了重金聘请来、加入不到2年的外籍人才，HTC的高管离职潮无异于让公司整个领导层面临“大换血”的尴尬境况，从产品部门、运营部门、零售部门、营销部门到销售部门，企业的核心部分均有高管流失。而且在去年8月，还出现了设计师集体炸领设计费、窃取接口等商业机密行为，更让企业内部动荡不安。

　　不管是高层的动荡、还是设计师集体的叛逃，都让我们感觉到HTC内部的混乱与失衡，生于宝岛台湾的宏达电像是染上了一层岛上独有的政治气息，争论不休，动荡不止，永远处在解决内部矛盾之中。不难想象在这样的大环境下各种利益在相互拉扯，权利在空中飘荡，让本该以“科技服务大众”的理念，蒙上了一层“名利”的面纱。

　　所以我们看到了稳如泰山搬不动的电源键，看到了奇葩的按键设计，看到了不对位广告策略，看到了一幕幕狗血剧的企业新闻。

　　而这时候的“用户利益”早被抛到九霄之外了。

　　究竟链条错位在了哪里

　　如果从产品视觉出发，如今的HTC，无论是时尚的外观设计、跳跃的颜色搭配、还是清新的UI风格，都能感觉出其品牌正逐渐向年轻化风格靠拢。

　　如果从产品功能出发，HTC在音乐、拍摄、阅读等方面，正努力做着创新，超像素摄像头的启用，表明了HTC打算走一条与众不同的路。

　　如果说诺基亚、三星等厂商是在将摄像头的像素做大做强的话，那么HTC就是在做小而精的尝试，在400万像素这一轻量级的摄像头上，做出各种各样的尝试。“玩起来”是我推荐给HTC最直观的品牌口号。

　　然而创新与年轻化带来的不止有光，还有影，“400万像素”至今仍有人无法接受，HTC在国内从未构成品牌溢价，其定价却总是与三星galaxy系列持平，同时与受众群体相对脱节的营销手段，让这条创新之路走的格外艰难。

　　根据现有的新闻动向与宣传攻势来看，大致可以推断出HTC ONE系列拟将消费群体锁定在，生活在都市，注重娱乐，有自身品味追求的年轻人身上，但笔者认为仅凭该系列仍难以超越三星galaxy系列，因为大家都知道只有“俗”的东西才能大红大紫，而HTC选择的“大创新”之路，注定他不是一款大众手机，如果让你说出你身边有多少追求虚荣的人，和有多少追求品质的人哪一个更多的话，那么你就知道为什么HTC战胜不了三星了。

　　如果说HTC的“市场“链条哪里出了错误，那么一定是产品定位于受众群体之间的沟通桥梁发生了问题。做着受众不关注的事儿，说着受众不爱听的话，HTC不是不懂营销，而是把营销用错的地方。

　　开发着极客味儿十足的产品，定位在时尚娱乐的大众群体，价格昂贵的不敢直视，实则却是推广给只看硬件参数的屌丝们。犹如将每一节的链条都接在了不相称的另一端，若成功的话，那真是奇迹了。

　　在尾巴里思考

　　消费者究竟想要一部怎样的手机？是参数越高越好的跑分利器？是内心虚荣具象化的武器?是摆在饭桌上的面子？还是科技不断创新的设备？

　　也许每个人心中都有一部“完美手机”！

　　旗舰之战，若看销量，你就输了！