原创 "创新不再仅局限于某一特定领域，而变成跨学科交叉的结果"

这个文章是发表在《电子工程专辑》11期上的文章，细细读来，还是很有收获，在此贴出，希望能多设计创新有帮助。

看来美国在设计创新上走的比较超前啊，这点值得怎么借鉴啊。

George的新设计哲学：最好的设计需要跨学科团队共同参与  
 
George Kembel的言谈不像一位典型的老师，这位斯坦福大学Hasso Plattner设计学院的执行董事在分享最新的设计流程理念时，激情四射。他的新方法 论就是要使设计师走向设计前线，与预期客户沟通并挖掘他们潜藏的需求，给客户尝试一个又一个的原型直到他们获得中意的产品设计。

Kembel专门研究设计流程、创意生成、概念开发和快速形成原型，在研究机构和产业界有超过10年的新产品和技术的概念化、设计和开发经验。目前他所领导的设计学院已迎来第二学年，并初见成效。不久前，Kembel与EE Times的编辑Rick Merritt分享了他关于设计的思考。

什么是新设计哲学？

我们正从设计向我们所谓的设计思想转移。这意味着采取更多以人为中心的方法，借助原型文化及跨学科团队，设计的不仅是产品，还包括用户的完美体验。这一转变对工程师、业务主管、设计师及心理学家等所做的工作都产生了显著的影响。

在具体操作中它意味着什么呢？

在与摩托罗拉合作的一个项目中，我们着眼于移动通信的未来。如果是传统的工程项目，工程师会问：“如何才能设计出一款更优异的手机？”他们把解决问题作为出发点。于是设计团队会着眼改进天线或增加存储器容量以存储歌曲。而我们倡导的则是推迟问题的陈述。不要仅局限于考虑如何设计一款更好的手机，还要考虑如何设计一种更好的通信体验。

若你以设计一款更好的产品为出发点，你得到的只是一款更好的手机而已。但若从尝试提高人们的完美体验出发，你将进入一个意料之外的疆域。对设计工程师来说这是个关键的转变，由于满足了人们的实际需要，这样做赋予他们更大的动力。另外，这一转变还会为他们带来其竞争对手可能不具备的洞察力。

能否为我们举个例子？

我们曾有个团队与消 防 队员一起沟通。他们意识到最大难题不只是无线通信的范围，而是准确得到着火大厦的具体信息。所以该团队带回一个构建传感器网状网络的想法，这样只要消 防 队员能有效地将一系列专用探头投入火灾现场，这些传感器就会发回热度及其它参数。

为完成这样的工作，设计师需要从消 防 队员进入消 防 局那一刻起，对从奔赴火警现场再到返回的整个过程进行全程跟踪。如果你着眼于整个流程的亲身体验，那么在整个过程中随时都可能会发现推动你设计的灵感。

所以设计不再只有工程师参与？

这是我们所教授的设计方法中另一个主要转变。许多人认为，工程或设计只是个别天才的产物。是有这种情况。但更一般的情况是，创新不再仅局限于某一特定领域，而变成跨学科交叉的结果。所以，你需要工程师、企业家和社会学家等多领域专家的专业知识。

当你拥有一个包括工程师、设计师、企业家和社会学家的团队时，不要期望他们能轻易磨合。他们有不同的语言环境、价值观以及看待问题的方式。这时，是设计方法 论将这样一个团队凝聚在一起。当某人有不同意见时，构建原型的工作可以使大家的假设具体化，并充当了平息异议的仲裁角色，以帮助大家走完整个过程。

这种公共的设计过程是什么样的？

我们介绍给学生一个范例过程。它包括不同的阶段(就像在某问题上迅速地从了解阶段成长为专家)，这些阶段包括：观察阶段——在该阶段你需要用以人为中心的方式发现需求；原型和可视化阶段；使产品走向市场的实施阶段；以及评估阶段。其中评估阶段需要对所设计产品的效果以及设计流程进行评估。

要像搭脚手架一样开始设计流程。每个学生和团队都应该基于各自需要合理地定制流程。随着项目的进展，团队成员可以反思他们的工作方法，并根据各自的优势和弱点使流程个性化。这就是如何对流程本身进行创新。

例如，理解和观察阶段是我的强项。我能轻松拿出新的点子，但自己却很难选择下一步该做什么。所以，我需要增加一个步骤，让他人帮我进行决策。

在这种设计方式中，互联网扮演怎样的角色？

过去，工程师们经常进行闭门造车式的设计，而产品出货往往在半年到一年之后，到那时候才能发现问题和错误。我们则强调原型和终端用户的反馈，设计师每进行一步就会把产品拿给客户，来征求他们的反馈意见。使产品与现实世界保持同步是该流程的关键。

互联网是我们的得力助手，它使我们能尽快拿出原型，与用户进行互动并迅速得到反馈。它也是大规模创建原型的关键。

对这种设计哲学，业界反应如何？

我们受大了很大程度的追捧，设计界总体上对这种设计哲学表示关注。跨学科教学和研究是斯坦福面临的最大机遇之一。一些大学意识到这一巨大需求，并将“设计学院”视为一个有助于实现这种设计哲学的巨大实验室。另外，一些公司也对这一理念做出深刻响应。

目前业界已开始积极的利用这些设计理念，我们正处于这一重大变革的中间。我认为要花10年时间才能改变我们的商业模式。

请介绍一下最近斯坦福设计学院的教学情况。

它像一个大的初创公司。我们筹集了3,500万美元，所以我们有足够的资金来保证学校运转。我们来自商业、工程和社会科学等学校的核心教员业已到位。我们有一个原型空间，在那我们可以学习哪种工作方式有益于这种激进的合作。在这所设计学院的运作方式上，我们采取了和学生处理设计一样的方法。我们为空间、班级和课程等一切事情建立原型，在每节课末，我们会听取学生关于哪些内容可行、哪些不可行的意见，然后随时对课程进行调整。

George Kembel

 教育及工作背景

教育背景：1994和1997年分别获得斯坦福大学机械工程学士和产品设计硕士学位。

以往职业履历：曾与其孪生兄弟John Kembel在硅谷共同创立了两家以设计为中心的公司：一家是设计咨询和产品开发公司Engaje(1997-1999)；另一家是由风险投资商投资的软件技术公司DoDots(1999-2001)，George Kembel出任CEO。

目前职位：2003年以来，一直是斯坦福大学Hasso Plattner设计学院(也称为“d.school”)的执行董事。

Quotes: “新设计哲学应采取更多以人为中心的方法，借助原型文化及跨学科团队，设计的不仅是产品，还包括用户的完美体验。这一转变对工程师、业务主管、设计师及心理学家等所做的工作都产生了显著的影响。”

AUTHOR: Rick Merritt