原创 一次只做一件事——提高管理效率的好办法

我经常感觉自己忙活一天，回首总结却没什么成就感，又百思不得其解，不知道原因。偶尔有那么几次，我接到了一个要求限时完成的事情，不得不抛弃其他所有事，集中精力完成，然后回顾和修改下，这中间我也去了几次厕所，也有几个小笑话的短信呵呵一乐，也有空呼吸呼吸新鲜空气，但成就感又很强，却还是不知道为什么，直到有一天在一个车站看到这样一幕：<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

地点：某火车站问讯处

时间：黄金周某一天的傍晚

人员：车站的两个咨询工作人员（一位中年妇女“甲”和一位小伙子“乙”）

熙熙攘攘的问询旅客

一个旁观的我

场景：问讯处前人头攒动，同时几乎有不下10来个人在提问。

故事情节：

甲满头大汗，一会应付这个、一会应付那个，满头大汗，疲于奔命，能感觉到她的那种自我情绪压抑，一会摔下笔，一会皱下眉头。可乙咨询员却是大相径庭，看起来似乎一点也不紧张，身材瘦小，戴着眼镜，文文静静。

在他面前的旅客，是一个矮胖的妇女，满头大汗，焦虑不安。询问处的乙倾斜着半身，以便能倾听她的声音，“您有什么事？”，女人似乎没见过太多世面，嗫嚅着。这时有位穿着入时气质颇有霸气和领袖魅力的男子试图插话进来，但是乙旁若无人，只是继续和这位妇人说话：“别急，你要去哪里？是想了解售票还是候车？”“***次在哪候车？”乙无需要看时刻表就说：“那班车是在四十分钟后第15号月台开出，3号候车室，不用急，时间还够”。女人转身离开。

乙立刻将注意力移到下一位客人——霸气男人身上，刚说了两句，那位妇女又回过来问“你刚才说是15号月台吧？”这一次，乙根本就没理她，继续集中精神在男子身上。一个一个的旅客走了，完一个走一个，从没发生过同时二三个人交叉发问的事情，于是他显得很从容。

清闲的时刻，我问他“你怎么看起来比你的同事冷静、有序的多呢？”他回答“我只是单纯处理一位旅客。忙完一位，才换下一位。在一整天之中，我一次只服务一位旅客。”

总结：

我恍然大悟，我曾经的成就感不是来自于什么，而是一次只做一件事情，完成一件才会带来成就感，弄三件都没有结果的事情，其实成就感很差，并且三件事之间，思维频繁切换，思维建立的过程都会耗费很多时间，并且事件的成果取决我们“做成”了那件事，而不是我做了那件事，应了毛主席一句话，“伤其九指不如断其一指”，不知用在这里恰当否？