原创 华尔街英语、丹彤健身与企业咨询的关系

        华尔街英语是目前盛行于国内的一个高端英语培训品牌，尽管很多人对其褒贬有加，但丝毫不可否认，其经营业绩及人群对其的认可度却在与日俱增。

        丹彤健身是由亚洲健美**程丹彤创办的一颗健身俱乐部新星，在北京市场上处于蓄力而发的阶段。

        这两个我都参加了，也花费了不菲的代价，当然我也参加过别的同类培训辅导项目，但唯独这两个，是我感受颇多的。也深切地感受了真正的咨询服务要解决的问题是什么，方法应该是什么。

        按我自己的体会给出这两个问题的答案，要解决的问题是能真正明白客户在想什么，不要以为这很容易，其实真的很难，自信而无畏的人往往是因为无知，另一个问题是找到解决方案，并有推动执行好的方法，这也很难，但凡人都有惰性，组织也一样，如何克服？就如谁都知道体育锻炼对健康有好处，对减肥有好处，可看看满大街的年轻羸弱之躯和遍布的胖妞们，就知道这件事如何难实现了。方法的答案就是能促进客户实际执行到位的手段，唯有让他执行到位了，效果才会出来。

        在咨询服务上，正常人的心里都希望听到一些自己没有听到过的新方法、新概念，反而忽视了管理的本质，就是需要日常的具体执行。应了一句话“久处无风景”“距离产生美”，在大人物的家人眼里，他也就一普通人，吃饭带响儿、睡觉打鼾”。继而真想明白了，又会走向另一个极端，看什么都觉得没用，极左极右的两种态度都不好。

        我在华尔街的体会，网络上有课程，可以在网上学习，但网上学习的时间不计入总学习时间，网上不能升级，要升级必须到华尔街的办公室去学习，这一点有效地克服了人在自己的私密环境下学习的不利条件，比如上个厕所接个电话、边看电视边学习、吃零食、上上网、容易被打断等等因素；每次约的外教课上也正经其事的考核，搞得每次上外教课前都压力重重，下课后如释重负；每次跟随机器学习后的考试，没有通过就不得不倒头重来，更要命的是理论计算一年可以上完的课，他也很人性化的给你留出一年半的时间来，但仁至义尽之后的就是无情的规矩了，一旦到了一年半的那一天，还没学完，可是断断不可能有变通手段的，只能怨自己自我督促不紧，白白浪费了大把银元，对华尔街也是及时地清除了后续无休止的资源占用；收费在一开始就一次**清，把人心疼得够呛，为了那厚厚一摞人民币，每周要硬着头皮逼着自己跑上几趟去中关村上课。

        华尔街英语等同于咨询服务，它提供的是英语学习的辅导，不定时的电话通知去上课，提供充足的学习机会和资源，这是对学员的诱惑，加上上面的制约措施，正应了一句“前头放草，后头放狼”，可怜的羊们不得不拼命往前奔，还落个自愿的名声。但恰恰是这些方法，使学员达到了执行的效果，我之所以选择华尔街，也是对比了多家后，发现执行力是他的长项才最终作的决定。

        丹彤健身是俱乐部本身逼着私人教练拼命的约学员去上课，学员不上课，教练拿不到提成，学员没上完课，教练拿不到提成的尾数；在强制措施方面，他倒没有华尔街那么多花花肠子，但就这一项，其效力也不小，多次的电话短信搞得自己也不好意思不去了，毕竟人家让去锻炼还是为咱好呢，起码也算是“主观为了他自己，客观为我” 了吧。

        话题回到企业管理咨询上，经常出现效果不佳的，不佳大都出现执行上，原因有三种，一种是企业自身执行力差，一种是咨询方案的可执行性不强，一种是咨询公司的实施在过程中缺乏足够的强制手段，只限于空喊，“你们要执行，不然就白花钱了”，最后的结果，企业的经理们乐呵呵静观其败，还说着风凉话，往左一扇风，扇着公司老板，“你看你就瞎决策，还妄图弄个什么咨询公司改造企业，你看不行了吧”，往右一扇风，扇着咨询公司，“你是哪根葱，跑这锅里蘸酱，你们就会动嘴皮子说说而已”。

        企业咨询主要改造的就是中层，也包括一部分高层，改造其思想、工作方法、工作习惯，试想一下，在你的指点下，他要给自己开刀，刀把儿还在他自己手里，他可能割自己的肉那么深吗？这时候，没有点让他不舒服的强制手段，手术能成功才怪。

        我参观过一家企业，实施了一套管理软件的方案，装好了但几乎没人用，他们的经理说这软件不好，但也说不出哪不好来，其理论就是以结果论英雄，既然没用好，就是软件的错，我觉得软件商好可悲，就像让客户割自己的手指，他割了脚上的死皮，没见到血却说刀子钝，软件提供商却没有办法强制他来认清这个问题；另一方面，我觉得企业经理好可悲，连这个基本的症结都弄不通，却枉坐在经理岗位上，白白浪费了大好青春。

        希望读到本文的企业用户经理们不要重蹈覆辙，没按时服药却说药不好；也希望读到本文的咨询服务提供商在强制力上下点功夫，对用户自己下刀子实施多些强制手段和评估措施，能拿个量杯称出到底流没流出200CC鲜血来。