原创 总结十个月的俊知总经理经历

总结是为了更好认识自己，也为了分享自己的经历，让后来者少走一些弯路，所以这篇总结对自己，也对雨滴的管理层，比较重要。

一、加入俊知

虽然一直是俊知的三大股东之一，甚至有高频电源的合作，但是，我没有参与俊知的经营，最多他们有疑问问到我时，我给他们解答一下，遵守设定的游戏规则。俊知与雨滴可谓同年起步，轮起来雨滴略早一点，并且各自都有相应的基础条件，都是从老东家哪儿继承了技术，自己独立出来再做的，所以背景很类似，只是经营的主体的文化层次不同，对于很多事物的把控有较大的差异。一直以来，我比较欣赏俊知的朱总，因为我在他身上看到了我的缺失，那就是不会花钱的缺失，大手笔运作的缺失，这或许因为我前面有两次半的创业失败经历导致我做事比较稳妥，讲究五行齐全，重视天时地利人和有关。

长期以来，我把俊知作为一个参考对象，因为朱总的性格，虽然花钱强，大手笔，经常用奇招，绝招，但是也把公司放在过山车上，颠来覆去，大家都不心安，这儿得到哪儿就失去了，最后算下来还是这么多，业绩没有想象中的那样好，有太多的浪费和漏掉的。于是我把俊知出现的问题，都一一加以分析，应用在雨滴的经营上，所以这么多年来，雨滴总体还是比较稳定的，尤其是雨滴的模糊化股权结构，就是针对俊知股权分配出现的危机加以改进，可以算是我的得意之举！

孔董的五年创业期，实际经营还是朱总在指挥，后来朱总经营了三年，可谓惊心动魄，把对手搞死，也把自己公司搞累了，对于下一任的总经理人选，我心里是想让孔董上，因为我没有参与俊知经营，并且人在深圳，经过这么多年，孔董经营理念上有了自己一套思想，总体上讲理念跟我接近，以稳扎稳打问核心，当时我答应辅助他，把高频电源做好。在正式股东会那天，朱总却认为应该我去当总经理，因为这样可以给俊知带来一些变化，而孔董虽然可以，但变化不会太大。在朱总的强烈要求下，我呢，内心也有一种冲动，想再一次折腾一把，证明自己对于企业管理的认知，尤其这种跨行业空降型的管理，因为我喜欢挑战，所以不顾家人的反对，最后还是接受了。孔董在这个过程中没有明确的表态，虽然他的性格如此，但当时的场景我是清楚的，因为我知道他有想当总经理的想法，只是被朱总压制了。

今年三月份入职俊知，因为跨行业有较多的不懂，所以让孔董代理一年的总经理。自己把自己擅长的电子部分做好，比如高频电源、控制系统的布线PCB化等，也就是说把手脚做好，再考虑大脑上，否则大脑空转，并且这个过程中，同时熟悉并介入俊知。但是俊知的两块业务，我却没有去触碰，一块是财务，一块是业务，财务完全让孔董自己把控，业务由孔董和覃总负责，孔董负责大客户，覃总是俊知的老员工，股东之一，负责零散的客户，所以这两块核心牢牢把控在原俊知的人手里，这是我在入主俊知之前就认识到的，一是离职的俊知老员工跟我讲过一些忌讳，二是我自认为改变不了俊知的属性，自己只是一个过客，一颗流星，过来只是施展一下自己的抱负，不要去触动属于他们的核心，目前来看，这个决策是明智的。

决定作为俊知的总经理后，上一任总经理朱总的去留是个问题，毕竟我不希望前任对我指手划脚的。恰好朱总在他经营的末期搞了一个焊齿机代工的项目，并且他当时不看好自动化领域，毕竟自动化程度越高，设备销量就要降低，导致锯齿焊接机这个细分行业在萎缩，所以他积极的开拓焊齿机代工业务。于是我提出给他优惠的设备价格，让他决定是否要独立出去经营代工业务。最终朱总决定独立出去经营代工业务，给公司下了100台的带机械手的JZ035机器，公司也给了他几乎不赚钱的价格以支持他的发展，这个方法在公司不亏的前提下，解决了上任总经理的干政问题。 朱总末期，销售由覃斌群负责，覃总的能力很强，嗓门也大，但长期以来在俊知不受到重用，只是到了朱总末期蒋小姐离职，他才接手蒋小姐的销售业务。相对蒋小姐来说，他善于把握客户心理，积极主动的帮客户解决问题，并且善于发现市场的爆发点，所以他接手后，有一丝跟朱总、蒋小姐比的心态，以证明自己的能力，而事实也证明，他的销售策略是正确的，朱总时期的销售，主要以量大的DIY市场为主，销量虽大但利润很低，加上欠款售后，甚至不赚钱，而覃总负责销售，主攻高端专业片市场，虽然量相对不大，但利润高，整体划算很多，并且今年一年也差不多销售了近百台，这是不错的业绩。我看到他的自信与努力，也是积极鼓励，并决定以他为龙头展开经营，在职位上，除了销售经理，更兼职常务副总，给予有能力的人更大的权力。

朱总末期，因为朱总差不多有半年时间都在杭州搞代工业务，俊知本部开始裁员萎缩，而仓库、研发、行政、财务几块是重灾区，能力强的人走了，弱的人被辞了，所以导致内务混乱，而熟悉公司内务的，只有孔祥天一个人，啥事都堆到他头上，所以这个时候就让孔祥天作为公司的内务负责人，同时覃总的老婆叶文雅刚来公司接替财务和行政事务，她的能力不错，也非常负责任，这样恰好由两人配合负责内务。孔祥天之前是负责机械研发的，并且在研发、CNC加工、生产、仓库、采购都做过，所以对公司最熟悉，我接手时，他主要负责采购。

入主俊知后，我做的第一件事情，就是把高频电源并入俊知中，这样子便于统一管理，同时让高频电源部门更好的配合俊知的工作，毕竟高频电源在俊知的产品中占有很大的比例，尤其是售后部分，让吴玉勇负责把高频电源的售后问题解决。后来随着高频电源的问题控制住之后，机械的售后问题就表现出来了，覃总为了更好的配合销售工作，而原售后负责人曹贺也做疲了，就让吴玉勇负责俊知的整个售后。吴玉勇虽然擅长高频电源，但是对焊齿机并不了解，但是他还是欣然的接受了这个任命，要知道负责一块自己不擅长的业务，压力是很大的，他在这个时候就表现出了开拓精神，是我欣赏他的原因，此外我也有意想让他负责整个售后，这样对他今后切入销售领域奠定基础。

俊知本来年初就要搬家到收购的老东家钱桦这儿，但是因为当时覃总的订单不断，为了赶货推迟了搬家，最后在4、5月份陆续的搬完家，这一搬家暴露了很多问题，俊知管理的脏乱差表现出来，尤其是农民习性表现的无疑，太多没用的垃圾，从老厂搬到新家，最后又当垃圾卖掉一车一车的卖掉，光搬家的费用都高了很多。面对这些垃圾，很是舍不得，到现在，公司里还是有很多垃圾，并且最终这些垃圾导致我的离开。

当时公司是由孔董经营，搬家由孔祥天负责的，因为我刚来俊知，对这些东西都不了解，还在熟悉阶段，所以没有插手。对于搬家，我直接在公司表达了对孔董的不满，这是严重的内耗，并且毫无章法，相反对于孔祥天，他只是具体的执行者，虽然导致这些问题，但干活总是会犯一些错误，可以理解。搬家这个事情让我提前介入俊知的管理，所有决定6月份自己正式接管俊知开始经营。 搬家后，公司进入一片混乱，公司到处是乱糟糟的，仓库、生产、采购、加工等一系列问题都显现出来，而矛头直指孔祥天这边，因为他一个人管搬家、仓库、采购，又跟生产、加工对接，仓库采购运行不良，生产加工就陷入停顿，效率上不去，而订单又很满，尤其是朱总在不停的催他的100台机器。虽然孔祥天已经很努力的工作，但是太多的事情都堆积在他手上，其它人因为不熟悉都无法帮他分解，而他属于内向型性格，工作能力并不出彩，只能说各方面都懂一些，但不精通，加上沟通能力不强，往往自闭的干活，所以这段时间越忙越乱，这让我深深的认识到他在这个内务中枢环节问题很大，于是开始着手人员替换。

搬家之前，我就在雨滴物色适合来俊知的人员，我希望把雨滴的这一套内务管理带入俊知，并且希望内务由女生负责，公司实现男女搭配，男主外女主内这种传统的管理模式。首先选中的是郝琴，因为她在论坛上发的帖子显示她想改变，想学的更多一些，这些都显示她越来越成熟了，之后想想光郝琴一个人还不够，毕竟雨滴的各种管理她都没有接触过，经验有限，于是再把目光转向有实际操作经验的几个女负责人，最后选择了胡光霞作为俊知的内务负责人，也就是雨滴的PMC角色。

胡光霞和郝琴来到俊知后，首先从仓库入手，俊知的仓库，号称永远都是乱的，没办法理顺的，而仓库不理顺，采购、生产发料都不可能及时准确，然而她们两人刚来俊知，没有机械基础，面对远比雨滴多的多的物料，尤其大部分都是自加工的非标品，有些束手无策，加上俊知的老员工有些情绪，三天两头请假，仓库整理推进的比较缓慢。此外，郝琴与胡光霞之间也有一些处理意见上的不统一，面对新事物各有想法也是很正常的，那段时间看到郝琴写了一些帖子反应了仓库的一些事情，我偶尔介入一下，主要化解各方矛盾。随着时间的推移，事实证明胡光霞的经验更有效，慢慢的让郝琴认可她的一些做法，最后她们两人相处配合的不错，郝琴后来一直管理仓库，做的有声有色，用她自己的话说，学到了很多，有些成就感，我撤离后，郝琴继续留在俊知。 仓库的老同事因为情绪原因，加上他们在俊知时间呆的久了，疲了，所以慢慢的选择离职，这个时候胡光霞她们招聘新人慢慢补充实现了更替，总的来说前期因为对机械的不熟悉矛盾多一些，这个很正常，后期熟悉后，这些也都理顺了，胡光霞和郝琴在内务管理上，开了一个好头。仓库理顺后，胡光霞撤出仓库，开始接手孔祥天手上的BOM。

俊知的一切问题，都来自管理层，而具体的就是这个BOM了，BOM从来就没有对过，一台机器这么多零件，完全凭孔祥天一个人的经验在下单，时常有漏掉忘记下的，此外有太多错误的，不是版本不对，就是孔位尺寸不对，加上俊知存在这么多年了，版本繁多，尤其是售后更换料的版本，把大家都搞晕了，而版本的命名，更是随意，所以胡光霞接手BOM，等于接手了烫手的山芋。

因为胡光霞不懂机械，也看不懂图纸，所以只能去请教孔祥天，而孔祥天的性格不爱教人，问多了问题，就会烦，并且胡光霞从他手上分权，虽然他没有视胡光霞为威胁，但是一种感觉自己能力不被认可的感觉，所以内心必然会有一定的情绪存在，并不是很配合，所以接下来的矛盾就在孔祥天与胡光霞之间产生。我理解孔祥天，确实，若各种问题都指向自己，自己也是会有些脾气的，而现在胡光霞分解部分工作，虽然是减轻自己的压力，但是这种失落感还是比较强烈的，所以我对于他的种种行为都是很理解的，并且从人性角度讲，孔祥天还是一个很不错的同事，起码他还没有太多的刁难。当然，我更感谢胡光霞，她为了完成自己的工作，非常的不容易，很多次的厚着脸皮、低三下四的去求孔祥天，每次委屈之后，还要当作没事一般的再次交流沟通，据说有好几次，自己偷偷的流泪。

这个时候胡光霞很需要机械方面的帮手，恰好，早在1、2个月前，我做了部署。来俊知后，看到机械研发方面的人很缺，孔祥天属于机械研发的，却做了内务，采购，有一个跟孔董配合的机械人员，刚离职不久，而孔董自己又不会亲手操作Solidworks，只有一个水平不高，沟通还有问题的小郭，机械研发部门竟然没落到这个程度，这个很大程度上跟前任孔董朱总有关，一些有技术能力的股东因为看不到俊知的希望都撤股离职。搬家之后，覃总找了一个钱桦以前的机械设计人员谭树彪过来，这样正式干活的有两个，但一个新来，一个水平不高，并且对俊知产品线也了解不多是，所以两人都无法帮助胡光霞。

我来俊知，还带着一个目的，就是熟悉机械，组建雨滴自己的机械队伍，所以看到这种现状后，有一天夜里我打电话给曾小兵，让他帮我物色一个合适的机械设计人员。曾小兵是以前雨滴的老员工，并且是股东，后来跟郑总因为结构上的一些分歧离职，在外面创业两年半，结果并不理想，他接到我的电话后，明白我表达的意思，想回归雨滴，但是因为来的是俊知，我就跟孔董沟通了一下，孔董对曾小兵比较有意见，因为以前曾小兵在俊知时期，没有深入做，觉得他比较浮。我看到孔董对小兵的意见，但是目前又没有合适的人，于是就找了郑总，想把他放到雨滴这么，雨滴支付费用，可以给俊知免费用，等价于培养。虽然我猜到郑总没什么意见，但毕竟郑总与曾小兵矛盾过，需要了解他的想法，后来在郑总的同意下把曾小兵叫回来了。

曾小兵是有孔董说的问题，但是有问题不见得不能用，他的长项不在于技术水平有多高，而在于长期以来跟我的配合比较好，并且会Pro/Engineer等机械工具，以前负责雨滴的模具设计，出的资料比较完整，所以很胜任在机械方面的沟通交流，尤其是作为机械研发的辅助人员，理顺各个环节，毕竟他有完整的手机结构开发经验，资料完整性方面得到雨滴的好评。此外，小兵的性格比较和，善于跟底层人员沟通交流，这个性格可以很好的放到人才培养岗位。

曾小兵来了后，我首先把他放到CNC加工部门，原因是CNC加工部门人手缺，无法开夜班实现双班机制，这样子500来万的CNC价值就用不起来，然而这么一个安排，遭到CNC加工部门负责人许迎亮的抵触，因为CNC加工部相对独立，甚至连俊知的核心层都没有一个人在里面，而他们却掌握了公司最大的资产，容易引起小团队，哪天他们一个情绪就可以搞罢工。曾小兵安排到加工部，我有三个目的，一是加工部人手不足，提高效率，二是防止今后加工部要挟公司，三是让小兵从机械加工入手，了解机械设计，今后设计的机械，可以自己去加工出来。很快，加工部负责人许迎亮做出还击，有一天夜里应该要全体加班的，却集体罢工，故意跟我对抗。

第一次出现这个事情，我也不去追究，当作不知道，过了一天，我在公司的管理微信群（来到俊知，快速的建立了各个微信交流群，各种事务处理往往都在微信群内沟通）内交流时提到，公司内部的一个处理机制为：硬对硬、软对软，同时讲了一番大道理（记得当时大家对一位年纪大的同事意见比较大，跟年轻人沟通，因为年轻人用词随意，动不动骂年轻人，导致大家都不敢说他，我说了一下我的处理方式）。许迎亮当时也纠结之中，因为这样公然对抗我，他也不安，当晚主动跟我沟通，也把他内心的想法表达了一下，他是担心曾小兵过来盯着他的，这个心理我也能理解，毕竟在他的位置、层次上，这么想也是对的。我跟他解释了一下曾小兵的安排，也跟他讲了一些大道理，这样大家的误会就消除了，之后许迎亮的表现令我非常满意的，同时他跟曾小兵也相处的很好，都成了哥们。 受了曾小兵的刺激后，许迎亮在第二周就招到人把夜班开起来了，很快曾小兵熟悉了CNC的常规操作后，就撤出加工部，我把他安排到生产部熟悉俊知焊齿机的生产安装，了解俊知的产品，希望这一次他能深入，曾小兵不负我的希望，又一次认真的去做事，提出了不少改进的方案，这个时候，我提出，俊知不能只为客户自动化，提高效率，更应该为自己自动化，提高效率，而曾小兵就是一个比较合适的人选，比如做一个夹具，协调一些工作等，这些岗位他非常适合，因为手机就需要很多夹具，需要高效生产的。

再后来，我开发二代高频电源进入到后期，需要大量的金属件设计，于是让曾小兵跟我配合，这个过程中，曾小兵在设计上的缺失就表现无疑，主要表现为很多设计思维不够大气，往往都是讲究能用的设计理念，导致很多设计显得很别扭。我利用二代高频电源这种面对面的机会，逐点分析他思维中的缺陷，希望能把他的弱项改进。也就是在曾小兵跟我配合的过程中，胡光霞因为BOM的事情，显得很无助，于是我让曾小兵协助胡光霞把BOM清理出来，清理好后再导入ERP系统，俊知之前就用了一个叫Ecounter的ERP系统，这是一个网络化的ERP，费用不高，功能比较多，但是一直没用起来。胡光霞虽然在雨滴有ERP使用的经验，但是没有架架构，导入的经验，所以刚开始使用的时候，ERP里面的老数据跟新数据经常打架，导致很多功能没法使用，这个时候我让我老婆刘颖出面负责整个ERP的实施，因为雨滴的ERP系统就是她推行的，并且以她的学历和工作能力，足够胜任，最后在刘颖的努力下，找出很多导致ERP混乱的问题点所在，一一指导胡光霞把ERP走向正规，在这个过程中，胡光霞的能力提升是最快的。ERP导入后，胡光霞开始接手孔祥天的采购工作，孔祥天回归机械研发，做他自己真正的工作，俊知的设备很长时间没有升级改进了，后来他经常跟覃总拜访客户，做技术支持，回来改进设备的缺点。

再说说自己，正式去俊知上班是在搬家之后，来到俊知后，第一件事情就是熟悉他们的人员结构，尤其是中下层人员沟通好，从中选拔出我认为不错的人员，便于今后安排在合适的岗位。接触了一段时间后，发现生产部的曾海丰和谢乾豪相当不错，于是就留意这两个人，此外生产部负责人覃运强口碑很好，资格也老，踏踏实实，以前主要负责PLC研发，后来没人了才负责生产，这样导致PLC编程没人，新机器研发进度停顿。此外加工部负责人许迎亮也积极热心，给我留下很好的映象。行政兼财务叶文雅也主动能干，再加上孔董和孔祥天的机械设计，所以整个班子还是比较完善的，这样自己心里就有底了。 来到一个新公司，必须要了解一下新公司的产品，所以我开始熟悉焊齿机，未来俊知前，我就认为俊知的接线方式成本很高，提出用PCB + 牛角座的方式改进现有的接线方式，一是降低物料成本，接线人工，提高效率，二是提高信号的抗干扰能力，因为以前的俊知对于干扰完全没有概念，尤其是存在高频电源这种强干扰设备，配电柜里面高低压、大小电流线都是混乱布线，根本没有分离，从客户那边也经常反馈烧PLC触点，传感器异常等现象。所以就安排易艳辉与曾海丰共同负责针对035机型设计PCB接线方式，效率大大提高。

自己以前虽然玩过一段时间的PLC，但都不系统，并且太过于简单，对于步进电机等控制没有深入，所以想着乘这一次机会，真正深入进去，于是针对俊知常用的一些功能，做了PLC DEMO，把步进电机等功能动作，都分解开，基于这些例子，把谢乾豪、曾海丰，吴玉勇、易艳辉等人集中起来培训，这样他们通过业余时间，初步掌握PLC编程，之后从这些基础入手，开始真正掌握焊齿机编程，并且能够自己修改一些程序。这个时候，因为覃总想销售磨刀机，但是钱桦的磨刀机用的是三菱老款PLC，数据采用电池存储的，因为年头有些久，容易掉数据，所以想换成现在用的基恩士PLC，所以我接手做这个磨刀机项目DG02，通过两周时间基本实现功能，初步掌握实际的PLC编程，应该说这次的PLC学习，给了我很好的经验，让我了解机械的控制，扩展了知识面。

之后覃总认识到钱桦留下的磨刀机存在太多的问题无法迅速处理，反而高频电源是重点，因为它直接影响当前的主业焊齿机的销售，于是我开始全力开发二代高频电源，模仿的对象直接是意大利西亚的高频电源，因为它在市场上的知名度和口碑最好，自己主要的精力都放在二代高频电源上，从5月份开始，8月份技术成熟，真正小批量到12月份了，现在进入了外发测试阶段。从测试情况看，效率比一代机高30%，节能效果很大，并且机器工作发热低，可靠性高，焊接效果也优于一代机。高频电源研发完成后，指导陆成杰基于ARM+FPGA做了替代电脑的激光打标机控制器，并把这一套板子当作msPLC+FPGA开发板销售，作为msPLC/msOS的延续，提高msOS群的活跃度。考虑到自己今后的主要使用FPGA，所以这个开发板可以让自己总结一下FPGA的开发经验，分享给群友，实现“教也是学 ”。

高频电源之后，俊知认为最关键的问题是上料机构，以前也多次向我提出用图像识别做合金的方向识别，但是传统的图像识别方案成本太高，无法实际使用，一年前我提出一种基于单片机和AV摄像头技术做的图像识别方案，之后让李小龙测试了一下，理论上可行，但单片机的ADC速度慢，还无法满足要求，这个实验就停止了。高频电源完成后，就再一次想起这个事情来，把这个技术真正的做出来，我还是采用ARM+FPGA架构，只是用运放代替ADC实现二值化，由FPGA高速采集数据，目前这个方案测试成功，效果很好，性价比很高，最核心的是基于单片机技术，让搞单片机的人都可以搞图像识别了，接下来这个技术进入产品化，并且希望把这个技术推广应用好，形成一个大的分支，比如工业自动化的上料机构，意义非常大。 公司架构方面，在搬家整顿稳定后，覃运强调回研发部，由谢乾豪接替覃运强的生产部工作，谢乾豪对焊齿机整体比较熟悉，偏向管理，曾海丰对电气比较熟悉，擅长技术，所以选择了谢乾豪。胡光霞接替孔祥天后，孔祥天回归机械研发，这样子俊知的机械电气研发部门基本完整，整个队伍由孔董负责，加上新来的谭树彪和原来的小郭，一共5个人。之后从售后部门抽调了老员工谷志强回来，协助胡光霞，负责质检，资料整理，同时他跟曾小兵学Solidworks，整理BOM，随着时间的推移，BOM也越来越清晰。胡光霞作为公司的中枢环节，协调的比较不错！这期间多次组织全公司开会，讲解各主要负责人的工作内容，以便让员工清楚大家都在干什么，实现公开透明，同时提出口号：突破自己，再创辉煌。

这一切都理顺之后，针对供应商、客户多次抱怨的形象问题，开始办公室装修，原来的方案是把办公室放在二楼，一楼大门口是接待，这样简单，但是难看。有一天我想了想，既然要装修，就做的彻底一些，把一楼的高频电源组搬到二楼去，把一楼打通，全面装修。装修是由胡光霞负责的，她有雨滴的装修经验，所以装修找的还是以前的装修队，进展还是比较顺利的，装修的也令大家比较满意，风格跟雨滴类似。

这些大的事情都落实了，最后一项事情就是磨刀机的处理问题，这个事情也是导致我离开的原因。磨刀机是接手钱桦的业务，有30来台，并且有很多的零配件，大大粗粗，本身场地就紧张，很很占场地。原本孔董、朱总认为这批机器接手过来转手很容易卖掉，哪知道接手之后卖了几台都退回来了，原因是这批机器组装的有问题，再加上放在公司时间久了，有些生锈老化，程序掉数据等等一系列的问题。一直放着占场地，会老化烂掉，卖又卖不掉，若花人手去改进，投入的资金也不小，并且今年一年焊齿机的研发都忙不过来，哪有精力忙磨刀机，所以这个近200万的资产如何处理是个大问题，作为我来说，不处理还，还可能会被其它股东质问。

覃总本身在钱桦时期就是负责磨刀机的，他一直有创业的想法，所以后来提到这批磨刀机时，他有想法承包下来，对于这个想法我是很支持的，但是我也比较担心销售谁来负责的问题，后来跟覃运强沟通，他说可以接覃总的销售，加上公司大客户由孔董自己负责，所以这个销售影响也不太大，并且后续可以让吴玉勇转型为销售。

这个想法遭到孔董的反对，于是就开了一个公司的管理层会议，孔董、我、覃总、覃运强、孔祥天五人参加，孔董明确表示反对，理由是焊齿机的前景不好，需要磨刀机这块业务，孔祥天之前跟覃总沟通过，想两个人承包一起做，因为他们两人私下有接触一个磨刀机的客户，现有的磨刀机稍微改进后，就可以卖个好价格，但是对于覃总单独出去做，他内心是不想的。覃运强是支持的，会上的表态是无所谓。因为孔董坚持，这个磨刀机外包就这么阻止了，这个让我比较生气，因为他直接干涉了我的经营，毕竟俊知是一家总经理负责制的股份制公司，对于磨刀机来说，不属于固定资产，总经理是可以直接决策的，哪怕现在的管理层会议，也是支持外包，这种直接破坏规矩的事情是我无法接受的，所以我当场提出辞职。 纵观俊知，除了跟雨滴合作的高频电源成功外，其它他们想的外扩项目，都失败或者不赚钱，而高频电源之所以能成功，根本上是雨滴投入太多的精力在里面，远远超出了俊知所投入的。之前我想把CNC加工部独立外包，也因为孔董阻拦而停止，因为自己加工的成本跟外面加工的成本接近，外包可以少负担的同时，还可以倒闭研发正规化，但是孔董想着自己的设备，研发方便一些，但是，这样导致研发人员永远图纸混乱，不守规矩，往往直接去加工部门修改参数而绕开整个供应链，随意性很强。

磨刀机项目，从客观上讲，因为场地、人员、资金三者问题，都无法展开，尤其是人员方面，就一个覃总熟悉磨刀机，其它人员都不熟悉，整个配套队伍需要重建，而他们担心的焊齿机业务下降，其实根本不存在，因为高频电源的升级，机械方面的重新设计，完全可以扩大市场占有率。若现在把精力放到磨刀机方面，不仅降低了对焊齿机的投入，让对手有机可乘，更让自己在磨刀机上面临新的对手，投入更大的资金却短期内无法盈利。而长期以来，俊知的资金都依赖于雨滴的支持，这样等价于把雨滴完全拖入进去，这跟我的立场不符合，我去俊知当总经理，其中的一个目的，就是想把俊知经营好，让雨滴的资金可以解套。

我离开俊知后，高频电源组也从俊知分离出来独立运营，胡光霞和曾小兵也撤离俊知，吴玉勇因为俊知售后人手紧张，暂时还留着，我也希望他多留一段时间，这样子可以更好的理解售后，熟悉机械。说实在，在总经理的位置上，夜里睡觉都睡不好，离开之后，心里的压力终于放下了，乘着这几年俊知焊齿机的情况还好，后面把雨滴的资金解套出来。

最后讲几件小事情：

1、俊知以前的管理，基本上属于工厂管理模式，比较传统，谢乾豪接任生产部负责人后，跟仓库、运营这边一些沟通不畅，谢乾豪经常抱怨物料缺，摆放等问题，而胡光霞向我反应谢乾豪这边配合很难。谢乾豪在接任之前，我就觉得他是一个传统管理者，他管理范围内的事情会抓的比较紧，但是不属于他的事情，一般不会去关心。而接任后出现的这些问题，虽然在预料之中，但也超出我的想象，这么快就出来矛盾。为此我专门跟谢乾豪沟通过几次，但是都比较轻微的点到，毕竟他刚接任不久，以鼓励为主。后来有一次他们之间矛盾比较大，反馈到我这儿，恰好我碰到许迎亮，他提到谢乾豪现在的情况，就跟2、3年前的他一样，做事比较死板，于是我就想到把相关的人员都叫出来一起吃个饭，通过许迎亮的案例来影响谢乾豪。许迎亮作为CNC加工部门的负责人，毕竟有多年的经验，跨部门打交道比较好，尤其是仓库、运营有事情，跑的比自己部门还积极，这样子配合部门都对他评价不错，所以跟谢乾豪形成了鲜明的对比，毕竟仓库、运行都换了新人，很多物料不清楚，出错很难免，这个时候熟悉的部门应该多多配合。

这顿饭之后2、3天，谢乾豪给我发了微信：我呢，思想愚钝，很多言外意理解不透，勾心斗角，玩心眼都活我干不了。意思是说，别人都在玩心眼。于是我专门找他深谈了一次，把他与许迎亮做了比对，终于把他的思想扭转过来了，获得配合部门的表扬。其实很多事情没有这么复杂的，但首先自己的思想不要复杂，不要把别人想的都有心眼。这个之后，我邀请常德钣金厂的陈首权陈总给高频电源、加工部、生产部、运营等相关生产部门的负责人讲讲他的一些生产经验，并去陈总工厂学习他们的生产管理经验，以前俊知基本上没有让公司的中层出去学习，这个比较遗憾。

2、胡光霞采购一般找三家供应商，图纸发给最便宜的做。有一个图纸，因为常德钣金的价格便宜，于是找了他们做，结果做回来少了两个孔，跟图纸一对比，常德做的是对的，图纸上少了两个孔，是我们自己的问题。孔董知道后就让胡光霞找原来的供应商做，因为原来那家经常做，比较熟悉，估计也是图纸错的，电话沟通过去修改的。胡光霞把这个问题反应到我这儿，于是我就找了孔董，这个事情不能这么操作，必须要保证源头的正确，否则永远混乱。

3、有一次给朱总的20多台焊齿机，专车包装后马上要发货，孔董发现焊齿机底部没有木板，机器的机脚直接落在货车上，担心长途运输会导致机器出问题，因为之前朱总反馈过这个问题。问题是现在都包装好了马上要发货了，胡光霞打来电话咨询我的意见，其实这个电话已经表明了胡光霞的态度，她是不想拆掉重包装的，因为这个工作量很大，一下午的努力都白费了，相关人员都很沮丧。我听了她的反馈后，明确告诉她发货，为了防止这个责任落到她身上，在微信群上又发了一条发货信息，万一出现问题，可以把这个责任揽过来。孔董看到后马上给我电话，他的意思是想返工重新包装，对于这么个事情，其实我的决策也是非常困难的，我的意见也比较大，都包装好了，这个时候提出要返工，大家的情绪可想而知，而包装之前胡光霞在微信群内问过包装要求，大家都没有说什么。我当时也比较生气，对他也发了点火。事后我给孔董发了微信解释了一下为什么直接发货：

之所以不愿意重新打包发货基于这么考虑：

1、花了这么久时间打包好了，重新打包，也就是否定了这些打包人员的工作，他们的情绪是很沮丧的，这个人性方面的考虑，很重要。

2、这次专车，应该会好一些。

3、朱那边说的问题，应该客观存在，但也不会很大。

在这边重包，虽然节约了一定的损失，但是，损伤了他们的积极性，在可控的损失下，我不愿意让他们伤心。 幸好，那次货运只坏了几个机脚，快递补了几个过去。

4、有一次覃总找我，说今年最错的一件事情就是售后用错了吴玉勇。覃总负责销售，吴玉勇负责售后，他是高频电源组派过去的，对焊齿机不熟悉。覃总的业务销售能力很强，这方面难得的人才，之前也向我抱怨过，但是当前的售后大家都不愿意去，擅长售后的两个人，一个是谷志强，因为饮食身体原因回到公司负责质检，另外一个是曹贺，抱怨一天接太多电话，耳朵都出问题了，也不想当售后负责人，所以从高频电源组调过去的吴玉勇一直当着。那段时间覃总跟吴玉勇闹矛盾，吴玉勇也经常不理覃总，甚至躲着客户的电话，被我说了几次后，也开始躲着我。为这个事情，孔董也向我反应过几次。

这一次覃总特别提到吴玉勇这个事情，让我反思，是否我真的看错了吴玉勇，然而从各方面看，包括一些跟我层次差不多的人看待他，评价总体还是不错的，那么问题出在哪儿？想了一天后，我突然想到一件事情，覃总的能力比较强，这个大家都知道，但为什么在朱总时期，覃总不被朱总重用。从这个点入手，我基本上想明白整个逻辑关系，于是第二天我把管理层的几个人叫来开会，其中就讨论了这个事情。覃运强第一个发言的，他认为覃总太积极了，太负责任了。孔祥天认为可能跟前任销售有一定关系，怕两人冲突。孔董没有表态。覃运强的观点跟我一致，覃总太积极，太负责任了，这样导致公司一帮人没法做事，所以朱总没法用。而现在，覃总不仅对吴玉勇有意见，也对负责售后跟踪的一个女生意见也很大，而从其它同事哪儿了解到，大家觉得她还是比较努力的，一些问题的出现，并不都是她的问题。

之后我去售后哪儿了解吴玉勇的情况，他们的反馈基本上跟我之前掌握的信息是一致的，有一段时间确实存在消极，但是最近这两个月好很多了。随着时间的推移，吴玉勇脸上也有笑容了，听他在电话里跟客户沟通比较老练，解决问题起来也比较得心应手了。

一个人派到不熟悉的岗位，一定要给他足够的时间熟悉，作为负责人，一定要有耐性。我理解覃总，当客户有投诉的时候，他马上就着急了，但是，新的售后人员因为不熟悉机器，往往会导致调试，维修时间延期而影响下一家客户。在公司没有更多有经验售后人员的前提下，作为负责人来说，只能忍，并且坚持到他们胜任这个岗位，中间不能半途而废。

在俊知十个月的经营管理中，我深刻的感受到，精准的判断是解决问题的关键，而要想精准的判断，必须要多方面的了解，偏听偏信只会自毁长城。