ZDC调查数据显示,购买手机出现问题的消费者中有41.1%的消费者没有采取任何**的行动。这其中有一半以上的消费者是认为**所耗费的时间、金钱等成本太高, 21.6%的消费者则是认为**程序太复杂、麻烦而放弃了去维护自己的权益。
不足六成消费者选择在问题出现的时候走上**的道路,但其中能够成功解决问题的仅占一半。而未能成功的主要原因同样是由于**过程耗费的时间、金钱成本太高而最后不了了之。
事实上,**成本过高、程序复杂只是手机**困难的表面因素,手机制造、销售和服务等领域存在的一些问题才是导致手机频上“315”黑榜的真正原因。而这些问题同样出现在笔记本、DIY硬件等**热点领域。
用户377235 2012-5-24 14:54