原创 湖南出台家庭旅馆的必备标准

  打着农家乐的招牌，实际上不过是一个鱼塘再加上几亩菜地；把自家房间整理出两间，吃饭还得出门找店，就自诩为家庭旅馆；没有固定经营场所，导游全部外借， 却号称星级旅行社......喜爱旅游的你也许常常要遭遇这样的场景。但随着四个湖南省旅游地方标准的出台实施，旅游市场无序开发的局面将有望得到彻底改观，这也 是湖南首次发布实施旅游地方标准。
　　必须有独立就餐点
　　【事例】去年黄金周期间，市民陈先生夫妇兴致勃勃地前往凤凰旅游，但没想到，由于游客很多，两人连找了近10家家庭旅馆都没能顺利入住，最终在一家不知名的家庭旅馆住下，不仅住宿条件恶劣，还没有餐厅，要出门很远才能找到就餐点，导致两人的"凤凰之旅"很郁闷。
　　【现状】目前，湖南旅游城市及旅游景区的家庭旅馆不断增多，但由于管理缺失，且没有相应的标准予以规范，家庭旅馆开业条件简单，其设施设备条件和服务质量难以保障游客的消费权益。
　　【新规】家庭旅馆除要有必要的接待场所和设施外，还要提供家庭旅馆服务项目宣传品及住宿须知、价格表、小件行李和贵重物品存放服务，并至少要有10个以上提供游客住宿的床位，人均居住面积不少于6平方米，客房要有安全锁，且能为客人提供单独的钥匙等。
　　按照规定，该类旅馆必须要有独立的厨房和就餐餐厅，有供游客用餐的餐位、餐具，并提供餐饮服务。有绿色环保消费标示，倡导游客进行绿色消费，并应在醒目处公示游客投诉电话。
　　【点评】每逢大型节假日的到来，重点旅游景区周边的家庭旅馆人气都异常火爆，而这些家庭旅馆的安全和管理问题往往成为游客关注的焦点。对此，湖 南省旅游局局长杨光荣说："家庭旅馆已经成为旅游接待的重要补充且特色明显，《旅游家庭旅馆基本条件与评定》将为家庭旅馆的开设设置一定的门槛，让游客切 身利益得到保障。"