原创 想用声控实现「动口不动手」的智慧生活,却被『它』扯后腿?

2024-5-30 16:26 191 1 1 分类: 测试测量

近年来,全球语音助理市场的使用率与市场规模大幅增加。2022年,全球语音助理市场估值约为46.627 亿美元,预计到2031年将超过385.395亿美元,2023-2031年,预测这段期间内的复合年增长率为 26.45%。

Source:Voice Assistant Market Trends, Growth, Forecast 2031 (astuteanalytica.com)


在智能家庭生态圈逐渐扩大的趋势下,有支持语音助理功能的智能电视成为不可或缺的灵魂角色。消费者可以透过语音助理与电视互动、操控各项电视功能,或者透过Matter智能家庭通讯协议,来控制各类智能家居产品等等。


听不懂指令的语音助理… 跟它说话越说越火大?


然而百佳泰语音助理顾问团队依据多年检测经验,发现到智能电视的语音助理要能够顺利执行,有着各式各样挑战,例如:

  • 语音识别能力
  • 语音助理运行稳定度/ 回答正确率
  • 语音数据传输能力
  • 语音操作接口管理
  • 产品的无线抗干扰能力
  • 麦克风硬件设计
  • 环境噪音的抗噪能力

针对上述的潜在风险,我们简单设计了以下使用情境来验证可能存在的风险:


拿起电视蓝牙遥控器,对着遥控器上的麦克风下达语音指令「Play music on YouTube」,接着电视自行YouTube,开始播放音乐


我们对此操作情境进行多次重复性的验证后,发现语音识别的效能会受到上述提及的因素影响,尤其在「语音识别稳定度」、「语音数据传输稳定度」、「环境噪音」…等等特别明显。再进一步分析,发现问题皆属于「机率性问题」,很难仅凭借一、二次测试就发现问题。


想象一下,当消费者兴高采烈地购买了一台智能电视回家,结果消费者下达了10次的语音指令,结果有1~2次电视反馈 『Sorry, please try again』!相信这样不佳的使用者体验,一定会造成客诉抱怨留负评,影响产品品牌市场的评价与商誉。


为了解决机率性难题,百佳泰顾问团队开发出『智慧家庭关键场景验证解决方案』,仿真语音助理在各式产品应用情境下的效能。


当语音效能碰上机率性,谁胜出?


佳泰实际验证过非常多的USB Type-C 线缆,透过长期的经验与实验数据,发现串扰项目有问题的线缆,因此串扰这个高频特性的验证是一个不可或缺的项目之一。


下表为实测案例,使用5种不同的语音指令各执行200次,以验证该电视语音助理的效能。从测试结果分析出:

  • ”Spider-man 2”有一次failed
  • ”Collateral beauty”一共有11次 其中有10次是电视语音助理辨识不正确, 辨识成“The closest one”

某客户依据百佳泰顾问团队提供的Log纪录文件,更新电视软件,解决苦恼已久的机率性客诉问题


智慧家庭关键场景验证测试解决方案,提供一致性的测试环境及条件,可针对不同情境仿真、拟定产品开发的策略方针,执行数千次以上的验证。除此之外,一旦发现FAIL问题,透过自动纪录测试过程的照片及影片,搭配产出的测试纪录报告,大幅提高RD人员在后续问题剖析与Debug的效率,节省时间成本。

 

作者: 百佳泰测试实验室, 来源:面包板社区

链接: https://mbb.eet-china.com/blog/uid-me-400317.html

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