原创 与联想并肩作战

首都机场三号航站楼，联想IdeaPad的广告依然矗立着。那个大大的黄色灯泡，刚刚见证了联想在北京奥运会期间的辉煌，却不期然赶上了金融危机带给联想的痛苦以及大范围的调整。

今天，联想公布了一系列重组计划：取消亚

这种调整给了市场一颗定心丸：传闻中要离职的杨元庆，看起来依然会与联想一起战斗到底，但形势依然严峻，曾经成为中国制造标志的联想及其业界明星杨元庆，路在何方？

“离职”传闻背后

去年11月，联想集团交上了自收购IBM PC业务以来最差的一份财报：净利润只有2300万美元，较前年同期下降78.1%；毛利率由前年同期的14.1%下滑至12.6%。

杨元庆用“失望”一词描述当时的心情。杨元庆在解释业绩不佳时直指联想自身的战略执行不到位。“联想的海外业务主要在商用市场，且位于成熟市场，这两类市场都是金融风暴的‘重灾区’”，杨元庆说，“同时也有我们自身的问题，无论是新产品的推行，毛利率的把控以及区域战略的执行都不到位。”

这是收购IBM PC业务四年来，联想和杨元庆第一次大反思。

众所周知，杨元庆是个不容易妥协的人，联想集团曾经执行过一个规定——不许抽烟，当有属下躲到厕所里去抽烟时，杨元庆甚至会一直追到厕所将他们揪出来。对这位带领联想团队在1996年就创下中国市场PC销量年度第一的实干家来说，任何成绩，都来自不折不扣的执行力。

可自从2005年联想吞并了比自己大四倍的IBM PC后，杨元庆的这种执行力撞上了不止一道墙。先是语言，在第一次去美国与IBM团队开会时，杨元庆讲的英语对方没能听懂。他很快请了家庭教师，改进了外语，随之而来的，则是文化的和管理模式的隔阂。联想内部有多种文化，源自IBM的，戴尔的，老联想的，这是业内共知的秘密。

这份财报从另一个侧面揭示了联想近一两年来所隐藏的诸多问题，各方面矛盾似乎都在爆发，以至于外界有杨元庆要离职的消息，甚至有联想集团大股东联想控股总裁柳传志要派人接掌联想集团的传言。据了解，杨元庆确实曾动过念头，有意向董事会请辞，但是一位接近联想集团和联想控股的人士告诉记者，柳传志绝对不可能要求杨元庆离职，因为杨元庆个人的成败是与联想结合在一起的，杨元庆离职不但意味着联想模式的失败，也意味着柳传志否定了联想和他自己。

这位人士说，由于联想有很多问题，可能会有很多人来帮杨元庆，也会想很多办法帮助杨元庆渡过难关。

联想创始人柳传志对杨元庆的评价是，其对PC业务的把控能力超强，强调执行力，适合冲锋陷阵。显然，这对早期发展中的联想至关重要。据联想内部人士称，当年和IBM谈判时杨元庆提出了14个问题，被IBM方认为非常专业。

杨元庆性格直率，说话直截了当，说一不二，令员工十分敬畏，也是这种风格使得联想具有坚强的战斗力和快速的执行力。接近联想控股高层的一位人士曾告诉记者，“其实杨元庆最适合的角色是CEO，直接指挥作战。”而作为董事长，他则略显生涩，因为董事长需要和各方面大量沟通，需要围绕战略制定集思广益，需要更宽的知识和视野，而不局限在专业领域，但杨元庆在沟通中的弹性还不够，他更愿意直接面对业务，不太愿意花时间在那些非业务的领域。

在杨元庆离职传闻之外，有一种猜想也许更符合逻辑：杨元庆可能将兼任CEO。从一般的规律看，出现经营业务下滑的公司，如果一定要有人承担责任，也是CEO。

“如果出现董事会要杨元庆下来的事件，那才是联想最大的悲剧。”上述接近联想控股高层的人士说。

计世资讯总经理曲晓东认为，联想所从事的PC业务是一个非常专业化的业务，而杨元庆则是PC行业顶尖的人才之一，换作其他人都难以顶替杨元庆的位置。

联想的失误

奥运会使联想在国内的声望达到顶点，以至于很多PC厂商都坦言，2008年几乎没的做了，只能看联想在舞台的中心表演。

2008年，对于国际化的联想是至关重要的一年，该财年的第一季度，联想交上了一份收购IBM以来最好的财报，赢利达到1.2亿美元。杨元庆曾对本报记者称，联想收购IBM PC已基本成功，联想将迎来真正的国际化发展阶段。此刻，高价赞助北京奥运会，无论是董事会、投资者还是公众都对联想抱有极大的期望。

奥运会可以说是联想去年贯穿始终的大事，联想对奥运的投入虽然非常多，但奥运会前联想的新产品基本没上线，一般往年的这个时候，都有两次新品上线的机会，但2008年都改成了一切以奥运为主。

联想的奥运营销，到底是不是投向市场的一枚有力的“火箭弹”，现在还不能得出结论。但没有得到预期效果，则是肯定的。

知情人士认为，联想把主要精力放在了品牌和社会影响力上,造成后端营销布局上精力不足,影响了新产品上线。而联想与大客户相关的新品都是奥运会后才慢慢推出。

唯一的例外是，联想的消费子品牌Idea则在奥运会前做了品牌切换。联想奥运期间的广告也多以Idea为主。从成立消费产品集团以来，Idea就肩负着联想改造原IBM业务，在全球其他市场获得提升的期望。

但联想的一位竞争对手不客气地指出，Idea与苹果、索尼，甚至宏碁等的消费类产品相比，无论是设计还是功能上，并没有太多亮点，难以在短时间内脱颖而出。

由于联想集团高级副总裁兼首席市场官Deepak本身是印度人，联想的市场推广总部也在印度，因此Idea的设计工作全部是放在印度，导致中国等其他市场上想做的事情必须先在印度绕一圈，而印度人主导的全球化品牌推广和营销也并不一定适合中国，一个英文的Idea子品牌，也造成了无法得到中国消费者认可的结果。

而在上网本市场上，由于联想动作迟缓，也被宏碁、华硕等抢走了大量市场份额。

中国移动拥有中国规模最大的4.43亿用户群和从高端的全球通到大众的神州行、动感地带等多个被人信任的品牌。每次中国移动使出低价促销的绝招，竞争对手就望风而逃。但是，在数据业务上，这家公司并无优势。虽然进行试验较早，但TD-SCDMA网的客户至今也仅有33.7万户。通信专家项立刚说，从技术角度看，中国移动要使自己的TD-SCDMA网络建设完善并发挥功能还需要时间，至少2009年处于劣势。但对中国电信来说，这个网络(CDMA2000)是现成的，完成网络建设仅需要三个月。

即使真的进行价格战，中国电信也本钱雄厚。只要把手机业务与固定电话捆绑起来，它们就有更多迂回的利润空间。在日本，后进运营商KDDI正是凭借3G发牌的时机和这种捆绑降价策略打败了强大的NTT DoCoMo。

关键的问题在于，这种在数据业务上展开的竞争可能绕开中国移动庞大的固有用户，将一大群新用户拉入自己怀中。

中国电信市场部总监何志强透露：把天翼与面向家庭固定宽带用户的“我的e家”结合起来，就可以实现“手机和固话一起服务、一起收费”。带来方便不说，还能够让手机享有一些过去只有电脑才能有的服务，比如互联星空。

更有想象空间的是，一旦中国政府放开在手机接入WiFi 方面的限制，使用189手机的用户就可以随时随地用手机接入宽带网。那时候速度将不再是以几千字节来计算，而将能用兆、10兆来计算。

这种融合的思路早已经形成：从2008年9月开始，同样以邓超为代言人的中国电信新版“我的e家”的广告，在结尾处留下了一个颇为值得玩味的悬念：“用不了多久，连手机都是宽带的了。”这就是中国电信一次小心翼翼又微妙的暗示。

“从表面上看，或从争夺用户的角度看，天翼的竞争对手就是全球通，但从业务形态上就不同了，”陈楚群对《第一财经周刊》表示，“全球通的主要业务仍然是话音业务，而天翼的立足点是数据业务，从未来的角度来看，全球通并不是我们的竞争对手。”

截至2008年上半年，中国使用手机上网的网民达到了7305万人，占全部网民数的28.9%。无论在全球还是中国市场，越来越多的用户开始把“玩手机”的主要时间放在上网、聊天等数据业务上。这群用户可能并非中国移动传统的高端业务“全球通”所能覆盖。他们通常更年轻、收入更低、更不在乎所谓品牌忠诚。对这些用户来说，高速度带来的诱惑怎么能抗拒得了？

不止于此。记得那个广告说的么？189还是上网账号、邮箱名字和聊天号码呢。每年中国市场上都会新增几千万移动用户和数量更多的互联网用户，如果能给他们带来一点点方便，甚至更好的情况是，让他们相信手机和电脑本来就应该连在一起，那么这些新用户的归属就很难断言。

中国移动当然也看到了这种趋势，它们的反击也正是从这个点出发。除了全面推广WLAN上网，它们也宣布从2009年1月8日起，在广州和深圳同时进行188正式放号。188是中国移动为3G业务预留的号段。颇具戏剧性的是，中国移动还在188上推起了无线座机业务，针锋相对地攻入了中国电信的后花园。未来188将成为中国移动TD-SCDMA网络下手机、无线座机和无线宽带的通用号段。

在移动互联网方面，中国移动还有一张底牌尚未打出。据报道，中国移动开放移动系统(OMS)目前已开发完成，可望于2009年规模商用。OMS是一套面向移动互联网的终端基础软件及系统解决方案。如果未来与中国移动合作的手机厂商都使用这个系统，中国移动在互联网上的前进步伐将大大加快，对中国电信的互联网战略也将是一个有力的牵制。

移动互联网最终将成为3G时代电信运营商争夺的焦点，区别只是，中国电信从互联网出发，而中国移动选择了从移动角度出发。

工业和信息化部电信研究院通信信息研究所副总工程师庾志成说：“移动互联网在2008年已经成为热点，到了2009年，移动互联网还会越来越热。”

按照中国电信董事长兼CEO王晓初的计划，在未来2至3年，中国电信计划将CDMA用户推至1亿户，市场占有率达到15%。这意味着未来3年内，中国电信必须实现每年近2000万CDMA用户的增长。比起联通近年的增长速度，这份预期快了不止3倍。

这个大目标可不是光靠说说“新市场战略”就能实现的。执行力是一个问题。

在北京SOHO现代城附近的中国电信大北窑营业厅，前来办理189业务的用户寥寥。负责天翼终端销售的营业员对《第一财经周刊》介绍，目前每天能办理“天翼”新用户10个以内，“顾客都是冲着便宜来的”。在中关村营业厅，一位马先生将自己的全球通号码139改成了189，成了天翼商旅套餐的用户，也是因为189商旅套餐在国内通话费执行统一费率，资费比全球通便宜很多。

这样的冷清或许跟中国电信在北方还缺乏固定电话网络有关。对南方用户极有吸引力的捆绑业务，对北方用户来说就谈不上有什么好处。2002年的那次电信改革中，中国电信将全部北方业务交给了中国网通。

更主要的问题是，中国电信可能要为从联通继承来的遗产付出更多代价。在网络方面，CDMA2000比中国移动的TD-SCDMA更加成熟。未来只要解决好基站覆盖的问题，通话质量应该不用多虑。但是，问题出在小小的手机终端上。

在全球3G格局中，包括诺基亚、苹果等最多手机厂商支持的3G标准是WCDMA，TD-SCDMA基本只有中国厂商生产，CDMA2000则以日韩和中国手机厂商为主。目前中国市场上，支持中国移动GSM网络的手机为2849款，支持中国电信CDMA网络的手机为223款，支持中国移动TD-SCDMA网络的手机为33款。这种格局对获准以WCDMA标准(GSM的升级版)组网的新中国联通来说或许是最大的便宜，对中国电信和中国移动则成了最大的尴尬。

不止是生产商稀少，自中国联通终端公司2005年开始大规模集中采购以来，CDMA手机一直是高中低端并举，其中又以低端手机为主，这就造成了用户手中有CDMA手机，却可能因为手机不够“智能”而无法享受天翼服务的状况。

2008年8月底结束的中国电信500万台CDMA手机招标中，三星和中兴通讯中标数量最多，LG、海信、华为等老牌CDMA手机厂商中标数较大，夏新、天语等新进入者也各有所获。但是，这些采购仍以低端机型为主，并非在菜单中集成天翼功能的中高端手机。目前，中国电信已经与三星、LG、宇龙酷派、中兴、华为等厂商签订集采定制协议，共有38款天翼手机上市销售。

2008年12月底，已踞守国产手机市场第一名的天宇朗通宣布，将在中高端定制手机领域全面支持中国电信的CDMA网络—同时也宣布支持WCDMA。

天宇朗通董事长兼总经理荣秀丽对《第一财经周刊》表示：“中国电信的高端商务领航和政企客户都需要定制，能够满足它的定制需求并具备快速反应能力是最重要的—我们并不想像iPhone那样在开放市场里面只掀起一股风。”

表面的热闹或许正凸显了中国电信的一个困境。为了实现终端智能化，就需要进行手机定制，但定制也是选择少的别名。很难想象用户使用一种高端的业务，手里却拿着一个不潮、不酷甚至不够体面的手机的情景。

2008年12月22日，中国电信高层宣称已经将全球手机霸主诺基亚拉入了CDMA阵营。诺基亚之前主要产品多在GSM和WCDMA上，但为了迎合中国电信这家全球最大的CDMA运营商，2009年一季度将会有诺基亚天翼手机上市。

这个消息确实很能鼓舞中国电信用户的信心。不过要知道，这家手机霸主为了迎合中国移动，也宣布将推出支持TD-SCDMA标准的手机—这样的三线出击，恐怕即使对诺基亚来说也很难用上全力。