原创 Haier,你的真诚在哪里

再看了N久的笔记本之后,终于决定买haier的锐志T68系列T5450.在5/18日的下午于国美万达店买了.很开心!

当晚回到家里就迫不及待想试试机子,首先想到的是店内宣传报上写的蓝牙功能. 我准备用蓝牙连接手机看看,结果发现机器上没有蓝牙,找来找去还是没有发现,拿出T68宣传彩页一看: 有蓝牙呀

怎么回事呢?于是打电话给销售人员,他是这样说的:”T5450的没有蓝牙,可能当时有点乱,没告诉你们,但是你不用着急,我一定会解决的.希望不要影响您对haier的感情.明天早上给您回复.”过了一会儿还发了短信,都是一些客气道歉的话.

心里还是有些安慰的,毕竟态度还不错.但我越想越觉得不对劲,作为销售人员,他能对自己的产品不了解吗?他肯定是故意隐瞒的.没有职业道德!

第二天,第一次说安个内置的,没过多久说牵扯到保修问题,只能安个usb的外置蓝牙适配器.我终于醒悟了,都是陷阱.我们受骗了.

于是想到了haier客服,结果更是不堪,我们就像是个皮球,被客服和销售方踢过来踢过去,事情仍然无法解决,这样就过去了十几天.他们的态度也一天不如一天.甚至在你投诉的时候一声不吭,连最基本的尊重都没有了.我好像在对空气讲话.这一切更加让我气愤.

事情一直拖到了6/10日,晚上再次拨打了客服电话,半小时后接到了一个自称是专门处理投诉的人,他说给我安装一个外置适配器.我说你们宣传单和销售人员的误导造成了今天的局面,给我一个外置的就算解决问题了吗?他让我把宣传单拍了email到他的邮箱.我照办了.过了不久他就回复了,他说宣传单上写的很清楚,然后告诉了我宣传单的应如何看:

三种配置，用斜杠分开了，一一对应.也就是说T7250配的是蓝牙2.0，200万摄像头，T5450配的是130万摄像头，没有蓝牙。整个宣传单没有看到任何蓝牙选配字样。按他的意思理解那么T2370的也应该没有蓝牙才对，可实际上这款机器有蓝牙.另外按他的说法T7250应该是10M的网卡，5450是100M的网卡，2370是1000M的网卡.我把疑问提出来了，他说你懂不懂电脑，你去看看别家的配置单，网卡都是从小到大写的，可就奇怪了.一个宣传单要有几种读单子的语法呀.不明就里的消费者怎么能知道你们的语法呢.而且他的话里一直透露着这样的信息:是你们自己把配置参数看错了，和我们无关.

自始至终,他们从来不承认是销售人员和宣传单的误导.作为消费者,钱掉进了他们的腰包,他们说东就是东,说西就是西.我们没有什么东西可以制约他们.我们能做到的就是把自己的愤怒写出来,可是能有什么结果.这是我们从来都不期待的,也就是过过嘴瘾.但是我们还有一点可以做到:以后再他妈不买haier的东西.

也许你们是幸运的,买到的东西没有问题.但也请你们支持一下同时消费者的我,一个受骗的消费者.一个委屈的消费者.

也希望以后能有一个法律来规范一下商家的宣传单,给个统一的格式,看看他们还玩文字游戏.给我们消费者挖坑,