原创 ［原创］上帝多了，怎么办？

    企业都在不断的壮大，不断的发展。随着企业的进步，我们的客户也一天天增多。顾客就是上帝，“上帝”多了，我们要怎么办？

    在这里，我并不是想谈一些如何管理客户，给客户分类等等这些已经很老套的话题，我想这些做为企业都已经十分熟悉！以下说的只是一个非常细小之处，但我觉得却尤为重要！

    满足客户的需求是没错的，但是要有个度，这个度就是每个企业自己衡量。做企业是做效益，做营利，不是做慈善机构。“上帝”的要求是要满足，没错，但要看具体怎么满足，满足哪些，满足后对我们的企业会产生什么样的影响等等。所以做企业，要考虑的事情是一个系列的，是一条无限延伸的线，并不是一个点，单纯的满足客户的需求，就完事大吉！这种想法是错误的。

   我们在满足客户需求的同时，要管理客户，我们客户提供了他们所需要，同样客户也要给我们创造企业所需要的价值。这一点可以用简单的哲学来做个解释，世界万物都要互相转化，当我们把客户需要的提供给他们时，自然要有一定的效益转化给我们企业，这是一种良性循环。

    所以我们在满足“上帝”之前要做几个考虑：

    1、我们有没有能力去满足这个客户的需求：当然这个要从企业的自身出发，从企业的自身条件来看，我们的技术、生产能力、合作模式等等，我们的企业是否可以接受。

    2、是否可以给企业带来一定的效益：营利的客户我们一定要去满足，当然这种营利要去看一下潜在的市场。

    3、否给企业带来其它的影响：因为企业并不是独立的，有他所在的行业，有企业自身的价值链，是否会对此造一些其它方面的影响呢，也要考虑在其中。

    总这，我认为上帝多了，不是坏事，但我们如何去满足他们，才能达到双赢，我建议每个企业从多方面考虑一些，会赢的更精准！所以我提倡，专业领域要重视售前服务！这是对客户负责，同时也是对自己的企业负责！

    客户服务，在多数情况下被称之为售后服务，但在专业领域里技术含较高，所以更应重视售前服务。由于每个企业都有一些自身的技术缺限，所以把售前服务引入到客户服务中未尝不是一件好事！我们并不是要把所有的“上帝”都留在手中，而是要选择出哪些更适合我们的企业，哪些更利于企业的发展，哪些可以给企业带来更多的效益，有舍，才有得！