原创 空洞口号，还是可执行的目标？

例如对于卓越运营，很多公司曲解成精益生产、六西格玛等。结果是一个很好的概念，本来是用来指导整个公司的运作，却被局限在生产部门，成了一些质量、生产工程师的自娱自乐。那究竟什么是卓越运营呢？卓越运营可以分解成两个目标：（1）完美订单，即把合适的产品/服务在合适的时间交送到合适的地点；（2）成本适当，即有效控制供应链每一个环节的成本，确保以适当的成本递交合适的产品**务。完美订单可以实现，如果不计成本的话；成本自然可以降低，如果降低服务水平的话。卓越运营要求两个兼具。精益生产可以降低浪费、缩短生产周期，属于卓越运营的范畴；说到做到、当日事当日毕同样有助于完美订单和适当成本，当然也是卓越运营。这样，卓越运营就能更好地与我们每个人做的每件事挂起钩来。

供应链协作同理。在很多公司，这句话很难落地、落实到具体的人、具体的事上。其实，如果你做如下的分解的话，就具体多了：（1）建立信任，理顺关系 -- 这主要是高层的任务；（2）加强沟通，理顺信息流、产品流和资金流 -- 这主要是执行层的的任务（当然在建立三流对接的系统、流程的时候，管理层也要介入）。这样分解后，高层的任务是理顺关系，基层的任务是加强连接，供应链的协作就不再是苍白的口号，而与每个人的工作都有关了。

这就是目标的分解与沟通，是领导力的一项重要任务。运营管理、供应链管理，到了高层次都是领导力。一流的Leader能把目标清楚地分解到组织里的每个人，让它跟每个人做的事挂起钩来；平庸的Leader则是制造了一个个空洞的名词，并在空洞的口号中自欺欺人。