在电子行业,除了原制造生产厂家外,第二就属代理贸易商了,而作为两者兼备的企业,如何在现今低迷的市场中稳步发展,是值得思考的问题。
今年的市场显得格外不给力,电子市场的冬天似乎比往年来的更早:
年初的贸然升温似乎也就很快的降温了,并且一直保持着“秋、冬季”,在这种市场萎靡不振的情况下,我们如何发展?
“服务根本、稳中求进、全面发展、合作为盈”--是我司今年发展的宗旨。
服务根本-------客户看重的是什么?除了价格外,其次第二重要的就是服务。记得我的一个小客户晚上12点了打电话让送一盘货到贴片厂,因为这款货是临时加的,没有计划,没有采购。而此时客户的产品就等这款料上线。然而这盘货你也许只赚几块或者几十块而已,甚至都不够您送货的车费,试问您怎么处理,送与不送?
对于长期在电子行业发展的朋友,这种事应该不会少见。这时就是体现一个公司服务是否到位的,是否能给自己争来机会的时候了。所以服务是第一位,不管客户企业大或小,只有好的服务才能赢得客户的信赖与支持。
对于刚进入电子行业乃至刚做电子产品营销的朋友们一点谏言:千万别忽视对客户的服务,包括从送样品、跟进一直到下单,这个过程中讲究的就是服务,客户是一个一个的“抓”起来的。
稳中求进-------常言道,不进则退。对于电子行业也是一样。市场萎靡,势必给公司以及销售人员带来极大的压力与困惑,往往会让企业失去信心与斗志。这个行业为什么是这样?等等一系列的问题也就随之而出现。此时我们应该做到的就是稳定原有的客户,从而在原有客户身上下功夫,比如深入挖掘产品种类,及时跟进客户项目进展以及新项目的配合,这属一进;其二就是扩展公司经营的产品种类,为客户提供更多的选择,以便于客户能够及时快速的响应“他们的客户需求”;其三就是要创新产品,特别在客户新项目中,往往会有一些新的产品需求,比如在现有的产品规格上的不同需求等等,这样可以牢牢抓住客户。(至少是在这种新产品还未有其他厂家生产前这个客户肯定是您的。)
全面发展------对于一些小的厂家以及代理或者贸易商来说,往往供应的产品种类相对较少,只供应某一种类产品,比如我司前期就只供应电感。然而在为客户提供服务的过程中,客户就会感觉到这些电子小料太分散,电感一个供应商,电阻一个供应商,而电容又是另一个等等其他小料也一样的分散,这样会大大降低了客户的效率。所以如果在有一定的实力的条件下,不妨试试为客户提供全面的配套服务,一方面可以降低客户寻料时间,提高客户效率,二来也为我们取得长期合作建立基础。
一旦与这样的客户建立如此深入、全面的合作,再加上服务到位,试想客户还会想着方法替换调您吗!(当然其他因素排除外的情况下)
合作为盈-------为什么要讲这个词?其一是市场需要合作开发;其二是只有寻求不断的合作机会,包括与同行、与客户等,才能有不断前进的发展。
与同行之间的合作,对于代理商及贸易商来说,主要就是与原生产厂商的合作,包括价格、账期、交期等等。一旦有一个好的生产、供应商的支持与配合,这对于开发客户来说是莫大的动力。
与客户的合作,主要是要及时了解客户的相关信息,做到知己知彼,包括客户公司情况、相关人员的相关信息等等,这样您才能成为一个“用心”的供应商,从而取得客户信任。
以上几点在此仅属抛砖引玉,和大家交流交流,也希望能有更多的朋友们一起分享工作的心得与思想的火花!
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用户965628 2011-12-22 01:17
是的,说的很有道理,就是觉得这些只有抗战在一线的销售才能体会到服务和维护的真正意义,有的时候老板觉得我们的服务不值,因为他们看来服务是与金钱挂钩的,但是我觉得对于一个新的销售或者开发的一个新客户,当前拼的根本不是价格了,因为大家都在打价格战,那么我们还能做的和改善的无疑是我们的服务,另外还要提升我们的专业素养,尤其是现在的老外对我们的信任无法像以前那么容易接受了。
用户921939 2011-12-11 12:50
用户915149 2011-11-7 22:25
用户849247 2011-11-7 19:15
看来大家主要关心的还是如何扩展产品线的问题,对于这个问题每个人的看法以及公司的做法都不尽相同,但我个人认为关键是公司老板如何去看待这个事情?
增加产品能否带来利润?这是所有人都第一个想到的问题,但是一个公司要发展,要成长,利润是一方面,另一方面是如何“服务”客户,或者说如何把客户牢牢的抓在手中而长远考虑。
作为生产厂家来说,他们想的其实和代理商/贸易商 想的是一样的问题,这就需要双方的沟通、协商了。
当代理商/贸易商存在市场问题时,“从另一个角度来说也就是原生产厂商存在的问题”。
用户1603363 2011-11-7 13:37
用户868361 2011-11-7 10:52
用户868361 2011-11-7 10:50
用户1365971 2011-11-7 10:27
与全面发展相对的是另一个方向:专业、专注
用户959031 2011-11-7 09:33
用户1284259 2011-11-7 09:31