原创长期合作是建立在以诚信为前提，互惠互利为契机的基础上的

 2012-2-14 10:22  2423 1 5 分类: 采购与分销

以诚为信，是各行各业的人们时常挂在嘴边的词。可是，在真正的处理问题的过程中能做到以诚为信就很可贵了。尤其这四个字用于经商行业，字字值千金，不论是经营商还是求购方，大家看重的都是诚信，其次考虑的才是互惠互利的问题。如果一个公司或一个企业，没有了诚信，那么就谈不上经营，运转，更谈不上盈利了。

那么，怎样让顾客相信自己的公司，尤其相信自己公司代理的各种品牌的电子元器件的质量呢？我认为：

第一，要用百分之百的诚恳态度，耐心地为顾客解答任何合理的询问，比如产品的型号，产品的价格等。

第二，对待新老客户，以诚为先，不卑不亢，不要因为他是老客户而破坏公司的原则和规矩：也不要因为来了一个新客户而怀疑别人是否诚心与自己长期合作而马虎随便应付。其实，这个时候，新客户也在客观的试探我们的诚信度呢！另外，对待新客户，还应该考虑到让其感到长期合作、互惠互利的真实感，不要想到是新客户，可以宰宰价格，抱着侥幸心。

第三，积极的态度能帮助成交一些看上去希望渺茫的生意，当客户询问的时候，应该采取积极的态度，耐心向客户介绍本公司经营的产品，包括产品的品牌，型号，价格及其使用方面的一些小小的经验等等。记得有一次，一个新客户发来传真，说是在省城经营一个小型的电子元器件店，经营的对象主要是一些修理电子产品的客户，经常会遇到难匹配到一些相关的元器件，问我能不能帮助他解决这个棘手的问题，我耐心地把公司长期经营的各种元器件的品牌，产品的型号，价格都发给他过目，让他看看有没有可以他急需的元器件。后来这位顾客给我发来信息说：“谢谢您的真诚的帮助和积极的态度；我需要的产品；虽然您的公司不是全都具有，但是我还是决定以后从您公司订购我需要而且贵公司具有的产品了：”

第四，坚持以诚信为本，建立互惠互利的营销理念的同时，我们应该坚持经营具有优势的产品，让顾客相信我们经营的产品是市场上一流的产品，比如我们在帮助解答求购信息的时候，可以把公司经营的优势产品介绍给他，用自我的诚信去感动顾客，赢得顾客的好感。

记得我曾经遇到过这样的客户，他在犹豫不决的情况下，我积极主动地向他介绍了我公司长期经营的产品如触摸IC,：ST01A、ST02C、ST02D、ST04C、ST04D、ST05A、SC05A、ST08B、SC09A、SC12A、ADA01、ADA02。MOSDESGIN台湾一华半导体。主要产品型号如M7612、M3763、M995C、M82370、M3720、M09T、M3740、M1141、M1100等等日本松下3V锂电池　型号如BR2032、BR2325、BR2330、BR1225、CR2032、CR1220、CR2016、CR2430-SLF等。台湾圆达开关：DTSM-32S-B、DTS-66R、DA-06、DTS-644、RV3A-10R、DPL-10-V等美国HONEYWELL传感器，如CSNE151-100、CSNE151-104、CSNP661、CSNR661等欧姆龙OMRON开关：E3Z-D82、E2E-X18ME1-Z、E3Z-R812M、Z-15GQ22-B、Z-15GW22-B、EE-SX671。。。韩国AUTONICS开关：PR18-8DN、PR18-8DN、BS5-T2M、PR12-2DN、PR18-5DN、PRO8-2DN。。。XP151A13AOMR 、FQPF7N80C、FPQF8N80C、MB8S、TP4913、3314J-1-104E、LM1876TF、ESDALC6V1-1BM2、等原装大功率MOS管。代理KAMAYA贴片保险丝：FCC20202ADTP、FCC20-202AA、FCC16401ADTP；LITTELFUSE 供应熔断保险丝；温度保险丝：KSD-01F85、SF214E。他通过我的详细介绍后，很是感动，说被我公司员工的真诚感动，愿意与我公司达成合作协议。

第五，当有客户要求提供免费样品的时候，这是一个最大的问题。我们自2008年就开代理分销国产ADA 、ST等国内品牌的触摸IC，相关信息在新闻媒体发出以后，不少客户对这些产品表现出了浓厚的兴趣，源源不断地向我公司索取样品。有些公司还好，愿意大方地出钱购买样品，但有不少客户是不愿出这些样品费的。由于厂家免费提供我们的样品是很有限的，很多都要我们代理商自已掏腰包出钱的，更为头痛的是，样品给了客户之后，往往10天，1个月没结果，都说还在进一步观察或测方式中，迟迟没有批量的订单下来。结果，因为这样的一些情况，给我们与生产厂家、客户之间造成了一些不必要的误会和周折。也造成了一些不良的后果和影响。这个时候不能一口拒绝客户的要求，只能委婉地答应替客户想办法，积极帮助他们解决。这样能赢得诚信，甚至会达成长期合作的共识！

第六，面对一些老客户，本来已经给他让利到最低限度了，可是有些老客户还是会仗着老面皮缠着再让利，这个时候怎么办？自己也不想失去这样的老客户，其实也不难，可以给他吃个定心丸，让他知道，合作期限达到一定的年限会有惊喜的，至于用什么回馈给老客户，灵活处理了。

这是我在做营销时积累的一点小小的感触，希望能和大家同仁一道共同探讨，同时坚信自己会牢记诚信为本，互惠互利的经营理念，把自己的公司办好办出色，并且能得到大家的支持。深圳市邦正电子科技有限公司总经理刘海光以笔会友，笔墨拙笨，望大家海涵！

深圳市邦正电子科技有限公司办公室留笔

刘海光

2012年2月9日

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