我自己有很强的时间观念,于是我也很尊重客户的时间,比如:会谈提前预约和确认,提前到场至少是准时到达,做好准备才给客户打电话而不是有事没事的就占用客户的时间……总之就是尽量提高效率。
但这样有个副作用,就是和某个客户之间不会一直有事,有些情况发生了而客户也忙于手头事没有来找我,我就不能及时了解动态,造成信息滞后和缺失。我知道蛮多销售的工作方式是有事没事的去打招呼,去拜访啦,打电话发邮件啦,表面是问候其实是探消息。而这种方式正能及时得到信息。
但客户会接受或欢迎这样吗?咱们有时间,客户也得陪着呀。这星期问了一个采购朋友,她说没关系啊。我想这得就人、论事,具体情况具体分析。尊重客户时间是对的,没事打招呼也是需要的,得相结合。
chenear_640857537 2011-12-30 15:13
用户1177466 2008-9-23 14:23
这个也是我一直在处理客户关系中把握不准的一点,有时候在网上闲聊几句,是想促进彼此之间的关系,可接触的都是经理级别的人,他们每天都很忙很忙,总感觉是占用了别人的时间。几天不问候,也没有采购的时候就不利于客户关系的维护。
这个话题真得不错,希望大家都给点建议!谢谢~
用户1051975 2008-9-21 22:11
用户1277994 2008-9-19 18:10