原创 做了有贡献的事更值得加分——企业绩效考核问题谈

几年前，绩效考核、绩效管理、目标管理处于神坛的时候，我在文章《绩效考核——企业管理的毒瘤》（http://blog.sina.com.cn/s/blog_4986890101008y0n.html）中，就抨击了绩效考核的危害，并预计到了随着企业对绩效考核的危害的认识的深入，会越来弱化绩效考核，这样企业受到的危害才会更小。

如今，有不少企业，几年前把绩效考核当成灵丹妙药的公司，已经变得务实了，弱化了所谓的绩效考核。但是，百足之虫死而不僵。没有哪个老板或人力资源的人愿意承认推行绩效考核是失败的。所以，绩效考核在不少企业还是半死不活地推行，还在发挥一定的影响。

绩效考核的危害巨大，会导致企业只重视短期利益，考核不公平，部门及个人之间互相勾心斗角，玩弄数据，效率地低下等等大量的宏观弊病外，绩效考核的考核方式存在一个很大的弊端。按照KPI考核的方法，一般人做的事越少，越简单，把目标定得越低，就能拿到越高的分。

举例来说，有一个任务，这个任务很难，大多数人都不愿意接受，因为一接受，就会被考核，用各种指标来考核。因为很难，结果接受的人的KPI肯定是要被这个任务拉低分数。还有一些事情，做起来本来对公司有好处的，但是一定列入考核指标，就有可能拉低考核分数，于是很多人选择多一事不如少一事。

相反，如果只做简单的事，出错的概率小、容易及时完成，于是KPI分数就高。

为了使大家有感性的认识，我再拿我以前文章的《绩效考核的谎言》(http://blog.sina.com.cn/s/blog_498689010100af06.html)中的和尚的事来举例。

比如说一个寺庙里，很多和尚不干其他事，只撞钟，他们设立的“下雨天撞钟率目标、太阳天撞钟率目标、撞钟准时率、每次撞钟时间延长提升目标、撞钟节奏感目标、撞钟音调改良目标、撞钟声音传播距离改良目标、钟的升级目标等等”，做得越来越好，所以KPI考核时这些和尚拿到了高分。

少数干活的和尚，成天挑水、做饭、给菜地浇水、扫地、铺床，随着和尚越来越多，他们的目标越来越难以实现。比如有个和尚发现和尚太多了，菜不够吃，于是自告奋勇地建议在寺院的荒地里开荒，多种点菜。于是那些撞钟的和尚要求，这个开荒的和尚必须设立指标，比如说开荒多少面积，什么时候开荒完成，开荒的地面的平整度，种什么菜，菜的产量是多少，菜的品质如何，等等指标。结果，这个和尚多做了这么多事，结果因为以上的一些指标没达标，结果绩效考核分数大大地被拉低。

还有的和尚，看见香客直接跪地板上，跪起来很痛，于是建议为香客准备软垫放在香客下跪的地方。这个对提升寺院的人性化形象很有好处。但是，撞钟的和尚要求这个和尚统给出改善的详细目标数据，比如说，香客的疼痛减少度是多少？有多少比例的香客认为这个软质好的？好多少？等等数据。这个和尚哪有时间统计这么多数据呀。于是，这件事上，这个和尚无法得分。

绩效考核不要只会在一件事上去纠缠什么鸟SMART原则。而是多分析一个员工哪些事，这些事的难度怎样，这件事对公司的贡献有多大，考核这些才是更公平的事情。

我认为，绩效考核不应该是现有的百分扣分制，而应该是加分制，分数无上限。做某一件事，就能加多少分，当然，这个分数与其完成质量和贡献等要挂钩。做的事越难，分数越高，做得事贡献越大，分数越高。而做的事越多，分数也可能越高（当然做得多但是做得都很烂，就无法拿到高分）。

当然，所有的以打分为基础的绩效考核，都无法评价一个人的客观贡献，因为有太多事情无法用分数来衡量了，还有太多事情无法短期评价了。但是，在同样是打分的情况下，按我说的思路去考核，公平得多！