原创 从康佳电视受潮失效来谈面向环境的产品设计

近期深圳阴雨天气较多，气候潮湿，家里地面，墙壁，门窗都凝结了一层水珠。想必这是南方城市特有的气候特征，记忆中北方老家，未曾有过这种天气。

家里电视是08年购买的康佳纯平数字电视，2012春节期间，深圳多雨，开机的时候，就能听到电视机后面兹兹响，上网查询得知是电视机管座和高压帽受潮放电所致。近期，深圳湿气很重，晚上回家都能看到门框上的水珠成片，估计电视机里面的电路板也是一样的。这不，家里电视机一连好几天都看不成了，一开机，首先听到电视机后面噼里啪啦响几下（挺吓人的！），然后就没有动静了，没有任何图像，机顶盒尝试启动两次之后，无法启动程序，也处于待机状态。应该是康佳电视因为受潮无法开机而失效了。 

继而上网查询，康佳，创维，TCL这几家国内的知名电视机制造商的产品都存在类似电视机受潮而失效的问题，看来没有一家能够独善其身。从网上也了解到了，解决此类问题的一些方案：用吹风机吹电视机背后，在通风地方晾晒，送维修更换高压帽，送维修更换管座，送维修涂抹防潮硅脂。但是，好端端的电视机因受潮而出现故障，送给维修，或者专门拿出去晾晒两小时，对于以电视为消遣和娱乐的人而言，无疑是令人有些失望的。由此，想到是否可以在设计阶段就能解决此类问题，也就是面向环境的产品设计。 

一般的电子产品，都是在一定的环境中发挥其功能的。如果在产品设计的初期，能够做一个FMEA，或许这个问题应该可以避免。记得北方老家在87年的时候买了一台14英寸的彩色电视机，至今25年了，色彩，功能依然正常，未见任何异常，产品系台湾产日本将军产品，老家是农村的，农村家里灰尘很多，相比潮湿环境而言，可能还更恶劣一些。现在的康佳纯平数字电视在比较干净的深圳，居然4年就出现失效问题，不能不说是设计方面的问题，具体说是面向环境的设计没有做好。由此想到更多产品，比如在深圳使用的手机，汽车，以及其他家电产品，由于深圳长年气候湿润，又邻海，空气中的盐分也会更多，所以防腐设计也是需要考虑的。一个产品从市场需求提出的确立，到概念的形成，再到产品的设计，应该充分考虑和评估环境对产品的影响，否则这样的产品只能给用户带来无尽的烦恼，进而遭到用户的抛弃！

产品设计无小事，不考虑最终产品的应用环境而进行产品设计，小则失去客户的信赖，进而遭到市场的抛弃，大则可能造成人身伤害事故。作为电子产品设计工程师，是否能够承担起这个责任？！也许您在设计产品的时候，一个责任心，就能避免企业的破产，或许也能避免一些无辜的伤害！ 

面向环境的产品设计，从狭义来看，就是产品的应用环境，包括温度，湿度，灰尘等环境因子，从广义来看，应该涵盖更多的内容，比如用户习惯，也是一种应用环境，有人就是喜欢把手机贴近脸部，女士的化妆品是否对产品应用有影响，是否也需要评估？比如经常搞工程的人，测试仪器，测量仪器的使用场所必然是灰尘，粉尘，酸碱混合物居多，而且在外搞工程的人，一般都比较粗心，动不动将仪器扔来扔去，是否对仪器的这些特殊应用环境有所考虑？比如不同国家地区的气候特征，不同民族，种族人的产品使用习惯等等，也是一种环境。诸如此类，可能很多，不同的产品，可能的实际环境还有千差万别。

之前做产品开发的时候，曾多次向公司建议，搞产品开发的人，应该多到终端用户那里走走，多拜访一下经销商或者客户，多听听他们的声音和抱怨，或许我们的产品设计就能避免许多可以避免的问题。但是，研发人员始终还是被限制在实验室，朝九晚九，公司，家里，两点一线。这或许是目前大多数研发人员的现实，也是大多数企业的实际。

什么时候我们的产品能够有自己的灵魂，能够有电子工程师的思想，我们才能真正能摆脱follower这样一个角色。电子产品设计，请注意面向环境的设计！