原创 从“1条差评吓跑30位用户”来看社交网站的广告价值

报纸、杂志、电台、电视和网络五大媒体的存活靠的是眼球经济和媒体效应，可信度是广告主选择媒体类型和用户是否会购买广告宣传的产品的重要指标。报纸杂志这些纸媒先不说了，他们现在的定位更多的是给用户提供及时的信息，而电视呢，充斥其中的虚假广告和欺骗广告在严重削弱他们对受众的影响力。

经济危机使得广告主把更多的钱投放到网络媒体上，大型媒体集团也在削减或砍掉在纸媒上的投入转身网络媒体。很明显无处不在、无时不在的网络媒体已经成为广告主的宠儿。但网络广告也种类繁多，有对联广告、顶部BANNER、大型条幅、位置LOG、底部文字、广告链接、邮件广告等，也有新型的视频广告、游戏广告等。其中社交网站由于其用户特征同质化明显、高社区粘性、适合精准广告等特点更是备受关注。Facebook今年开始盈利已经能说明问题。但社交网站广告也是个双刃剑，用不好就会伤到自己。管理学上认为发展一个新用户的成本是维系一个老用户的5倍，而一个不好的口碑则会被传递给20个人。据 Convergys的数据显示，一条差评会将45个用户中的30个，也即2/3的用户吓跑，因此社交网站上差评的杀伤力就很大。广告主如果期望在社交网站上投放的广告能有很强的正面效果就必须做到客户体验的完美。

从另一方面来看，“1条差评吓跑30位用户”并不是一个坏事，至少说明它有着很高的可信度，是一个有着较高门槛的媒体，是一个广告价值巨大的媒体。

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