原创 通关密语开不了？解析无线传输量与距离对智能门锁的影响

智能门锁确实为生活带来了许多便利，只需轻触手机或是透过语音助理便可轻松解锁，省去了携带钥匙的麻烦。然而，智能门锁支持不同无线技术及各种生态圈应用，一旦其中一环节出现问题，便可能突然失灵，让人措手不及。想象一下：当您提着大包小包回到家门口，对着智能门锁喊出了通关密语，却发现它毫无反应，即便透过手机APP也是无法开锁。又或者，当地震突然来袭，智能门锁无法启动，叫天天不应、叫地地不灵。这些看似戏剧化的情境，却是使用者真实的案例回馈。

难题 : 厂内没问题，消费者反馈却都是问题？

智能门锁是结合了传统门锁与现代科技的产品，利用电子技术取代传统钥匙，提供更便捷、安全、智能化的开锁方式。新一代的智能门锁几乎都采用Matter标准，Matter为智能家庭的通用语言标准，能提供多种连线方式，让不同品牌的智能装置能够互相沟通，其中，又以Wi-Fi和Thread 这两种传输技术广为厂商导入采用。

一般智能门锁生产时做的无线功能验证，都是局限在单一空间内，进行设备之间点对点的简单验证。然而，在智能门锁在实际应用上，会因为使用空间、墙壁隔间、距离，以及周遭无线产品的干扰等因素而受到影响，产生了反应不实时甚至是无法开关锁的问题。

案例背景

本次案例分享来自一家知名智能门锁制造商，该公司持续收到来自使用者的客诉问题，但由于在自家实验室跟工厂无法复制出这些问题，于是寻求当初帮他们取得Matter认证的百佳泰的协助。

解决方案

我们在跟客户开会后，立即提出专业的顾问计划，建议客户从以下方向进验证：

表1：距离 vs 操作验证结果

表2：不同无线传输量 vs 开锁反应时间验证结果

☑ 数据分析

从图表可看出，当智能门锁受到不同的无线干扰时，会造成门锁开启的反应时间变长。试想当家里有多样产品同时连网，其中又有上网观看影音串流，通常这时候的无线传输量将可达到60%至80%。从表2的结果可以得知Door Lock B的表现最差，而Door Lock A的抗干扰最好，彼此间有明显的差距。

☑ 优化产品质量，提升效益

了解到Door Lock B 在无线射频（RF）的设计缺陷，在百佳泰的协助下，厂商在两个星期内就改善了它的效能，避免后续客诉的产生，提高消费者对于品牌的产品质量信心！