原创 如何排除WHQL测试认证的所有疑难杂症？

WHQL概要

WHQL（Windows Hardware Quality Labs）认证是微软公司推出的一种硬件驱动程序的质量认证制度。获得认证的产品除了可登录于微软兼容性与可靠性列表上外，亦能随时透过连接Windows Update以更新驱动程序。

不知道问题出在哪？客户实际案例分享

我们曾合作的这家厂商一开始选择自己测试，但当发生问题时完全不知道该如何进行修改与调整，甚至不确定是否为测试手法错误，在毫无头绪的情况下，立即协寻我们替他们分析问题并协助解决。

面临的挑战到底是什么？让各种阻碍迟迟无法解决！

这厂商最初自行执行WHQL测试，在测试过程中发现了三项错误问题，却迟迟无法解决；为了能够顺利排除错误，找了我们协助发现根本原因并进行修正，找到解决方案。

面临的三大挑战：

1. 无法确定失败原因：厂商无法确定导致WHQL测试失败的其真正原因是驱动程序错误还是硬件设计问题，亦或是本身的测试环境与流程有错误。这使得厂商难以针对性地进行调整和修复。
2. 缺乏专业知识：厂商未深入了解WHQL测试和驱动程序开发，这限制他们自行解决问题的能力。
3. 时间压力：WHQL认证是系统周边产品驱动程序发行的必要条件，需要花费长时间来解决问题，因而面临紧迫的时间压力

解决方案

针对问题，提供了问题分析与除错操作：

• 分析WHQL测试结果：我们仔细分析WHQL测试结果，确定错误代码和详细描述，藉以评估失败的可能原因。
• 验证测试环境：我们验证WHQL测试环境是否正确配置并符合所有必要要求；以排除环境问题导致的失败。
• 评估驱动程序：我们分析驱动程序，查找可能导致失败的错误或遗漏。
• 评估硬件设计：我们评估硬件设计，确认是否存在可能导致失败的硬件缺陷或限制。
• 提供专业知识：利用我们的WHQL测试专业知识和与debug经验，帮助理解问题并找到解决方案。

透过初步、深入两阶段的分析，协助客户快速定位问题并提供解决方法及建议。

【初步分析】

收到厂商提供的WHQL测试日志后，我们进行初步分析。

从结果得知，其中两个fail项目是因为测试方法错误而造成。在使用正确的测试方法后，这些测试项目所发生的错误即可立即解决。

【深入分析】

第三个fail项目，我们在获取厂商产品后进行深度分析。经过详细的测试和分析，并与微软沟通确认后，发现问题的根源是硬件设计与驱动程序的写法不符合微软的规定。

对方接收到我们的分析与建议后，得以快速的排除掉不必要处理的问题，将所有问题聚焦在最后一个fail项目，在了解硬件跟驱动程序写法冲突后，进行产品的改版，最后顺利通过所有测试。