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[下载]The IT Service CMM白皮书(源自翰纬...
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类别: 消费电子
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资料介绍
itscmm-whitepaper-en-1IT Service CMM White paper Frank Niessink Version 1.0.2-en, January 15, 2003 Copyright 2003 Software Engineering Research Centre All rights reserved. Software Engineering Research Centre Stichting SERC Postbus 424, 3500 AK Utrecht Telefoon: (030) 2192666 Fax: (030) 2545948 E-mail: info@serc.nl WWW: http://www.serc.nl IT Service CMM Inhoudsopgave Table of Contents 1 2 3 4 5 6 7 8 Introduction ........................................................................................................... 1 History and background ........................................................................................ 1 IT Service CMM goals .......................................................................................... 2 IT Service CMM structure ................................……
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