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在强调可移植性(portable)的年代，人称「二合一笔电」的平板笔电便成为许多消费者趋之若鹜的3C产品。 说到平板笔电，不论是其双向连接设计，面板与键盘底座可分离的独特功能，再加上兼具笔电模式、平板模式、翻转模式及帐篷模式等多种使用方式，让使用者在不同的使用情境下都能随意调整，轻巧灵活的便利性也为多数消费者提供了绝佳的使用体验。然而也正是这样的独特设计，潜藏着传统笔电供货商在产品设计上容易忽视的潜在风险。 平板笔电Surface Pro 7+ 的各种使用模式。图片出处：Microsoft Community Hub 平板笔电的耐用度风险 一般二合一平板笔电的面板与键盘底座主要采用Pogo Pin或磁吸的连接方式来传递讯号，若是出现设计质量不佳或是选料与组装等前期问题，就容易导致面板与底座间的接触不良，进而影响讯号沟通，造成键盘底座的功能失效(包含键盘、硬盘、I/O扩展槽等皆无法使用)，最终引发客诉问题。 然而麻烦的是，类似这样的产品耐用度风险往往无法在开发阶段被有效地发现，而是要等到产品上市一段时间后才会逐渐浮现。 针对这类型的产品耐用问题，HALT高加速寿命试验(Highly accelerated life test)可尽早发现及预防产品设计上的潜在缺陷。 HALT是一种能够在产品设计初、中期快速检视产品目前在设计上的优缺点，透过设置逐级递增、加严的环境应力，挖掘产品在不同阶段的设计上、制造上及以及使用上等产品弱点及相关缺陷。 HALT试验流程图 我们根据丰富的测试经验提供Root Cause以及debug方向，如需进一步分析并从旁协助，可以让研发工程师在修改设计或更换零件得到正确的方向，进而提升产品可靠度。 合作案例中，就曾经协助厂商的二合一平板电脑进行高加速寿命测试验证。当产品随着步阶式与复合式应力的施加，我们发现转轴左右两端的塑料导轨固定不良、面板与键盘底座磁吸的部分无法吸附，进而造成底座键盘无法打字、硬盘无法辨识的问题，必须调整角度让磁吸部分确实吸住后，才能正常使用。此外，我们也发现屏幕、键盘、电池等零组件上存在着组装及选料等相关问题。 为此，我们利用微型应变传感器黏贴在要观测的产品机构表面上观察其微量型变，包含透过电阻的变化并使用量化来呈现机构的变化，同时也监测housing, PCB等材料表面型变并量化数据，藉此比对前后差异。 除了机构方面的问题，在电性的讯号量测方面，百佳泰为进行问题的分类与识别，也透过软件检测讯号传输封包来帮助客户快速厘清，看看究竟是电力相关问题，还是数据传输信号的问题而导致。 经过环境应力的可靠度测试及HALT测试后，在该平板笔电发现了以下问题： 与一般的环境测试相比，使用复合应力的HALT测试可在更短的时间内发现早期的产品问题。 在这个案例中，我们发现在真实使用情境下，使用者只要使用一段时间后也会发生同样的问题，不仅严重影响使用者体验，同时也大大降低未来的购买意愿。因此百佳泰顾问团队在提出问题并给予调整建议后，该厂商决定提前改善了Pogo Pin的设计强度与电路板上零组件选料等程序后，也避免了往后可能需要面临的维修及换货风险。

随着科技的快速发展，数位教学的普及度及必要性已不可同日而语。身处在数位教学世代的学生们已不再只是知识的被动接收者，而是更加积极参与学习的主体。也因为如此，平板电脑在数字教学的浪潮中便扮演着不可或缺的关键角色。透过交互式教学软件，学生能够更轻松地理解抽象的概念，而教育者也能更灵活地调整教学内容，提供个别化的学习体验。因此各国政府的教育机构皆纷纷大量采购平板，希望藉由学生与平板比例的拉抬，来提升整体数字教学的质量。 日本政府文部省于令和元年(2019年)开始推动「GIGA School」计划，希望能透过科技辅助教学的方式，进一步加快数字化学习的脚步。 质量验证为何如此重要？以日本德岛县「一人一平板」采购事件为例 然而各国政府在大肆采购平板前，是否有考虑到其功能规格及质量的要求？是否在招标书明确列出并设定允收水平？除此之外，政府采购人员对于平板相关的技术规格是否有充份且深入的了解？对于质量的确认方法是否具备足够的专业知识？这些都是各国政府在大量采购平板时势必会面临的重大课题，而近期就有一个活生生的案例在日本上演。 为了推广一人一台平板电脑，日本德岛县的教育委员会针对县内的28所学校(包含高中)，于2020年大量购置了16,500台来自中国品牌的平板电脑。始料未及的是，在2021年开始使用时已有694台故障，2022年则是627台，来到2023年9月，宣告故障的平板数量更是累积到令人咋舌的2,859台。这不仅使得学生们必须多人共享一台平板，对教学质量产生负面影响。最终也让德岛县教育委员会教育长不得不召开记者会，对此采购案风波公开谢罪。 图片出处：NHK 徳岛県のニュース 根据NHK新闻报导的数量统计，其采购的平板故障率已经高达夸张的17.3%，而且后续可能还会持续增加。这起事件无疑是平板品质在出货前未能有效验收的经典案例，当然对于政府采购人员而言，即便要他们订定质量要求规范及委托检验机构确认允收水平，也无法百分百保证能够有效地执行与落实。 采购允收水平如何规范？ 以日本德岛县的平板采购案为例，我们建议进行三阶段的允收水平验收： 第一阶段：确认产品工作温度及振动是否符合宣告的规格 抽取十台样机，以宣告的工作温度及振动范围为基准，进行复合式的循环测试。并以十个循环做为验收标准，在这十个低温到高温、无振动到振动最大值的循环中，确认这十台平板功能是否皆能正常运作。 在这个阶段的允收条件必须设定为 「通过机率100%」 ，如此才能够确认宣告的规格是与产品使用时相符合。 第二阶段：确认产品的运作极限条件 来到第二阶段，建议使用五台平板，透过设备来找出产品运作的三个极限值： 最高温 、 最低温 以及 最大振动值 。找出这三个极限值后再与产品宣告的规格进行比较。以一般电子产品为例，工作极限值至少要超出宣告规格的10%以上(可设为此阶段的允收条件)，才能有效地降低产品故障率。 第三阶段：确认产品的保固周期与宣告的相符 传统的产品寿命测试通常都是以上千小时在计算的，要求的样品数量也很多，这势必会耗费大量的时间及成本。 以平板为例，假设我们测出在 「工作极限值为-30℃~+70℃，振动极限为50Grms」 的条件下，只要提供10台平板进行8天的测试就能够验证长达3年的保固周期。此阶段的允收条件为验证的保固周期达到宣告的保固周期。 产品质量验证三阶段 透过这三个阶段的允收水平验证，有信心能在不到3周的时间协助客户确认出货产品的质量，进一步大幅降低使用后故障及送修的机率。

智慧校园：学习免纸本！平板教学正夯 现今的数字教学时代，除了网络能提供无穷尽的学习资源，数字工具亦成为教育的重要工具。教学由传统纸本改为平板电脑(平板)后，藉由平板的多媒体资源让学习更佳有趣，并且能在教学环境中促进互动，因此各国政府纷纷大量采购平板，致力于提高学生使用平板的比例来提升整体教学的质量。 师生叹 「平板屡屡无法投影」：真的很苦恼 在数字教学的过程中，平板最常见的应用为教师会投影平板画面至大屏幕作教学，而学生也会透过投影来分享自我学习成果。然而，在实际访谈师生后，发现师生在平板投影到大屏幕时，常常出现无法投影的困扰。对此，采购人员坦言某些昂贵的品牌在投影方面确实具有较好的稳定性，但碍于预算考虑，导致无法购买足够高单价的平板数量供师生使用。价格方面，昂贵与便宜的平板在其采购数量上最多可以相差至近3到4倍，因此采购人员仍得在设备的稳定性和经济原则之间做一个平衡，购买性价比最高的选项。虽然市面上大多数的平板皆具备无线网络投影功能，但采购人员对于平板投影的稳定性往往无法有效地衡量，导致实际使用频频遇到问题。 平板电脑的潜在风险与解决方案 无线投影的技术主要是利用来源端向电视机或屏幕传送HD甚至4K超高清(Ultra HD)画面，在大屏幕电视和显示器上显示来自智能手机、电脑或平板电脑的照片或影音，且支持多种音讯和视频格式。其投影主要有两种方式： 1. 通过Wi-Fi联盟授权的无线投影技术 此类产品上会标示Miracast和Wi-Fi 认证的logo，Miracast要求更严格的延迟标准、更高质量的A/V性能，和更好的A/V同步。由于通过联盟提供的测试，也会和不同厂商的产品进行交互的兼容测试和验证，因此通常这种产品在投影的兼容性和稳定性最高。 2. 仅标示Wi-Fi Display、无线分享，或Wireless Mirror等字眼 这些产品可能未具有Miracast的验证，然而当人员进行采购时，在性价比的考虑下通常会选择此类产品，进而产生平板无法投影成功的潜在风险。 针对上述潜在风险，百佳泰无线投影顾问团队可以透过两种方式来检验平板的投影能力： 无线投影通信协议检查 通信协议的检查如下图分析，橘色的部分偏向连线的功能，紫色的部分则为无线投影的相关协议，我们会先检查其是否应用正确的无线投影协议。 多种类型接收端的兼容性测试 ， 市面上多数主流的屏幕接收端产品，可以和平板的来源端做多种类的交互验证，达到最高兼容性。

判别一台3C产品的效能最直觉的方式就是使用各种性能测试软件，要评估平板电脑的性能和应用程序运行，可利用Benchmark的软件(如3D Mark, AnTuTu或PC Mark等等)跑出分数来判断各种效能的好坏，像是CPU, GPU, Memory, HDD或是Network等等。 图:Benchmark Software 本文百佳泰将介绍5款平板电脑在不同性能测试软件与其表现的结果和差异，透过各种不同项目测试的分数，测试时皆使用各家平板出厂默认的选项不做任何调整，让使用者了解各台平板电脑性能的高低。 3Dmark 首先看大家最熟悉的3Dmark，这套软件主要以显示适配器效能为主，并搭配其它硬件效能分数来评断高低分，其分数表现如下表: 图: 3D Mark的分数效能表现比较图 以结果来看三台Amazon的分数都非常的接近，且高于Walmart约1.6倍，不管在Graphic或是其他硬件的效能都是Amazon表现得比较好。 AnTuTu 接下来看AnTuTu，这套软件主要分CPU、GPU、MEM以及UX的效能分数来评断高低分。 图: AnTuTu的分数效能表现比较 三台Amazon的分数都高于Walmart约1.45倍，以3D Mark软件测试时在Amazon的三台平板间看不出差异，但是在AnTuTu软件下就能辨识落差(譬如CPU的强弱)，所以很难用一个测试软件来看出细部的差异，必须藉由不同的测试软件来检视效能好坏。 PCMark for Android 接下来是PCMark for Android，这套是根据Work、Web Browsing、Video Editing、Writing、Photo Editing、Data Manipulation六大类的应用来评断，测试结果如下表: 图: PCMark for Android的分数效能表现比较 实际测试完后，其分数比较未如前面软件所测出的差距大，但仍可看出Amazon平板比Walmart效能略好，与前述的测试结果大致相似。 GFXBench 最后一套软件我们挑选GFXBench，是一款3D图形基准检验软件，主要是使用高画质的游戏场景来测试的整体3D图形性能。测试引擎具有复杂效果，以对GPU施压并就运行游戏或执行其他GPU密集型任务(如UI渲染、导航)时所发挥的3D图形性能提供回馈，测试结果如下表: 图: GFXBench的分数效能表现比较 测试的项目共分15个小项，整体分数也大多是Amazon较高，但是还是有一些项目Walmart比较高分(如ALU 2)。 数据只是一个评分标准，不同的测试软件也会针对各领域有其专业的测试项目，市面上还有其他的测试软件(如Geekbench、NenaMark2、Vellamo Mobile Benchmark、Androbench、CF-Bench等)可以用来测试效能，这次的分享中，百佳泰以大众较常用的软件来提供测试数据，让读者能藉此发掘不同面向在效能实测上的差异。

在平板电脑大评比系列文中，我们已分别介绍过平板电脑的电池寿命、充电效能、无线网络效能、显示屏幕与相机镜头的好坏，这回百佳泰将介绍使用者体验的比较。 用户购买平板电脑后，首先是开箱确认配件以及使用说明书，再来就是设定网络、用户账号数据与设定应用程序，紧接着实际使用，本篇会为您介绍平板中的感应器、触碰屏幕、外盒包装与接头或按键的使用，这些影响使用体验的重要因素。 一般平板电脑中有的传感器为加速度计、磁力计、陀螺仪与环境光传感器，百佳泰将使用测试软件来看其功能是否正常；触碰屏幕也会用画线、单点碰触、多点碰触、滑动、缩放与拉放等方式，来做功能性的确认，看使用上会不会有不顺畅或是卡卡的问题。 本次进行评比的5台平板电脑与测试项目的结果列出如下表，测试项目在功能使用与用户使用下没发生问题会以PASS显示，有问题或是操作不太顺则以FAIL显示，N/A就表示不支持该功能： 因为我们要比较用户在使用这些功能的感受，因此再把这些项目转成分数，才能表现出高低结果，完全没问题的就5分、其中测试项目有发生问题的会根据情况给2~4分，不支持的项目给1分，最后得到分数表如下： 以结果来看这5台的使用感受满接近的，除了Walmart不支持Ambient Light Sensor以外，其他使用者感受都是一样的分数。 接着看开箱过程中，配件是否齐全与标签和说明书是否详细与清楚，其他项目还有平板上的按键是否功能正常，以及用户是否能照着操作手册完成整个设定，结果呈现方式会跟前面一样，未发生问题便以PASS显示。 图: 5台平板的外箱与包装 把这些项目转成用户体验分数，最后到分数表如下： 透过以上测试结果总结如下： 1.所有的平板电脑在感测、触控的功能使用上都是没问题的。 2.所有设备的基本功能，包括：外接按键、USB接口、耳机接口、麦克风、扬声器、摄像头等能都能正常工作。 3.所有设备的设置过程都易于理解和学习。设置过程中没有误导性解释，使用者皆可以顺利完成设置并开始使用平板电脑。 本次提供的测试数据是可让大家挑选平板电脑的参考，实际上还是要搭配自己真实使用的感觉，才能找到最适合的产品。下一回百佳泰将会分享 各平板计算机跑应用程序的效能，主要会利用各种Benchmark的软件(如3D Mark、AnTuTu或PC Mark等等)跑出分数来判断各种效能的好坏 ，敬请期待！