原创 劣质电视机的联想——劣质产品谁之过？

　　找电路图，好难啊！前两天，与制造厂家联系，申请要电路图，回复如下（略去厂名，用x表示）：

尊敬的用户：
　　您好，来信收悉！
　　首先感谢您使用ｘｘ的产品，由于ｘｘ彩电采用了先进的技术和新型的集成电路，如果维修人员对电路知识了解的不深或操作不当，极易造成元件的损坏并降低整机的安全可靠性，本着对用户负责的精神及避免人为的损坏，所以在整机出厂时，没有随机附带图纸。更重要的是，由于我们ｘｘ彩电有完善的售后服务网络，不论您身在何地，只要您打一个服务热线电话，您都能享受到我们真诚、周到的服务，我们的售后服务人员都会迅速、及时上门服务。而且，我们的售后服务队伍中的每一位售后人员都是经过严格的专业培训之后才上岗的，因此考虑到以上的情况，所以我们没有随机配备图纸。
　　如有问题欢迎随时与我们联系,登录我公司官方网站服务专区填写在线报修业务，或致电我公司全国服务热线方便又快捷。感谢您对xx的厚爱！
顺祝
身体健康，工作顺利！
ｘｘ客户服务中心
20110221

什么售后服务，说一套，做一套，大家怎么看？
这两天在网上寻找电路图，有出售的也好，还没找到，倒是看到一个人的经历和感叹，很有代表性，如下。

　　我家的ｘｘ彩电，从买回家开始，不停出毛病，ｘｘ服务人员很热情地修修补补过了保修期，交钱再修。现在屏幕又出现彩色条纹，成了真正的“彩电“，修修要花不少钱，还不如买台新的。我想请教一下，怎样能讨个说法，我买ｘｘ彩电是要看的，不是修的呀，谁想让他们服务呀。我家还有一台进口的，二十三年没服务过一次，仍然比ｘｘ的“彩电”好用。ｘｘ能不能召回呀，恶心死我了。全家不高兴，“买ｘｘ，好修（羞）”。