原创 取消套餐是“降费”取得实效的唯一出路

　　三大运营商为“提速降费”忙活了一年多，交出一份答卷：截至2015年底，中国移动全年手机上网资费较2014年下降43%；中国电信流量平均资费同比下降31%，有线宽带单位带宽价格下降58.8%；中国联通移动数据流量综合单价降27.0%，固定宽带单位带宽平均单价下降49.6%。三大运营商因提速降费少收了400亿元。

　　从数字上看，降费成效显著，但很多用户的反映却是：感知不明显！为何会出现如此大的反差？最近很多专家也给出了解释，比如费用单价降了，但用户流量用得多了，所以总支出没有减少；优惠虽然有，但门槛较多，用起来不爽等等。个人觉得，除了这些，最核心的问题在于：运营商的资费套餐太多太乱，用起来更是让人糊涂，帐单上那些条目根本看不明白，费用涨了降了很难搞清楚。

　　说起“套餐”，来讲讲它的起源。十多年前中国开始移动通信网络普及的时候，有两家运营商--中国移动和中国联通，当时联通作为市场的后来者，与强大的移动竞争，是处于弱势地位的，因此需要靠资费的优惠来吸引人。最早那时候，资费的构成是月租费+通话费，比如月租50元，通话每分钟0.6元，确实比较贵。联通为了争夺客户，就开始在资费上作文章，通过套餐的方式，把月租、通话费、短信费打包到一起，用户一个月交一定金额，就可以享受到套餐内的消费内容，比原来月租模式更优惠，而且因为有套餐值作为最低消费，对运营商来说营收也有保障，可以实现以双赢，于是“套餐”就开始盛行，那时候的确很受欢迎，而传统的月租费就逐渐被革命掉了。

　　但随着竞争越来越激烈，为了适应市场需求，联通、移动再加上电信，都推出各自不同档次的套餐，而且套餐还年年变，搞得市场上电信资费最多的时候有上万种，不用说用户，连运营商自己的人都说不清楚套餐的内容和消费规则，除了搞套餐设计的那些“神仙”以外。套餐之外，运营商还经常搞一些促销活动，比如这优惠包那优惠包的，叠加在一起，更是让用户眼花缭乱，结果就是用户虽然得了便宜，但搞不清楚是真是假，运营商的好心往往换来更多的质疑。

　　相比而言，同为关系国计民生的电费、水费、煤气费、汽油费，计费规模都简单易懂，一度电、一吨水、一升汽油，定价明确，用户用多少交多少，价格是涨了还是降了一目了然，大家都没意见，原因就是让人消费得明明白白。说实话，这些年电信资费一直在降，大部分人应该是有感觉的，但很多时候用户并不是在意你的资费有多低，而是你的资费是否适合自己，是否能让自己知道钱是怎么花的，花得值不值得，如果资费降了，能让自己很直观地看到。如果自己清清楚楚消费，多花一二百也心甘情愿，如果不明不白，那多一块钱也会觉得不爽，也会骂你贵。

　　所以在提速降费的道路上，运营商们应当好好反思，多站在用户的角度去考虑，而不是继续用推出更多的套餐这样最低级最无效的降费手段，况且套餐，其实已经把运营商自己也套了很多年，无法自拔。

　　取消套餐吧，让电信资费回归到“原始状态”，并在此基础上，每年逐步降一降，真正让人们看得到，感受到，不再为每月这区区几十块钱的通信费而操碎了心！