原创 我们将定义ERP行业新标准——金致软件CEO专访

“签订合同后3个月不满意可无条件全额退款！” 金致软件CEO麦云杰口中的这个创新举动将重新定义ERP软件实施和服务的新标准。<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

ERP的重要性和必要性是众多企业都清楚的，企业是很想上ERP的，但是最怕“上ERP是找死”的话应验了。一旦实施不成功，给企业带来的资金损失和精力损失都是不可估量的。对于竞争严酷、资源紧缺的中小企业而言，实施ERP实在是一个不敢去冒的风险。

    作为消费者，我们经常看到各种快销品和服务提供商都能提供不满意全额退款的保证，为什么在ERP行业不能推行这个标准呢？ERP也是一种商品，上ERP的企业也是消费者，利益也同样应该得到保障，更何况上ERP的投入要比买一件衣服、添一款电器的代价高的多了。我想所有希望使用ERP的企业一定会双手欢迎这个承诺的，它将使上ERP成为较容易承受的风险，同时这个承诺如果能够实行将使ERP厂商更能有效的赢得客户和保有客户，创建良性循环的企业美誉度造就机制，实现厂商、企业与社会的多赢。

72ERP  新一代的ERP软件

靠什么能使金致软件敢于制定这么高的标准？又是靠什么来保障产品服务有如此高的成功率和用户满意度呢？

“72ERP——我们自主研发的新一代ERP！”谈到了公司的拳头产品，这位90年就前往加拿大留学攻读计算机专业学位，先后在IBM多伦多实验室、SWAT紧急处理中心、Oracle、SUNGAED等公司负责技术开发及企业管理工作的麦总打开了话匣子。

创新的产品，是金致软件最大优势。72ERP，是采用B/S结构和纯JAVA技术，真正的web 版ERP产品。领先的架构，使它就象有72般变化那样，系统十分灵活，可按使用习惯“定配置”，自定义功能强大。72ERP不仅采用了先进的技术，而且在设计理念上更具人性化。“易用性、灵活性、适应性和开放性是我们在产品研发中必须遵守的几项原则。”麦云杰说， ERP在中国实施成功率低，很大程度上就是对部署ERP所耗费的时间，为提高效率而损失无形成本的反应。传统ERP的部署，从调研、分析开始计算，动辄数年，效率可谓低下。初步实施就需要一台一台电脑安装调试，每一次升级和修改又要暂停一切业务一台一台电脑重新部署，工作量非常可怕。而72ERP先天的架构优势，合理的整理布局，使它几乎没有部署这个步骤，打开浏览器就能使用，这是传统ERP做不到的。

专业快速的服务团队和合理的价格体系是金致软件实施高成功率的另两大保障。企业用户一直是重稳定、重服务胜过重价格。传统ERP系统如果遇到问题，必须有厂家客服前去了解，反映给开发部门，然后获得解决办法，反馈给客户……反应时间长、步骤多、效率低，导致现实中很多传统ERP用户小毛病忍受，大毛病放弃的情况。而72 ERP则完全不同，客户发现后反馈给软件厂家，厂家的客服人员就可以在服务器上直接查看，开发部门可以直接在本地修改，甚至不需要客户的详细说明。尤其是在客户数量众多的情况下，先进的架构使得软件服务的快速响应优势愈加明显。

灵活实用的市场策略  打造行业新标准

“今天的市场环境已经非常成熟，客户实际上比你认为的要聪明得多。如果还是采用10年前的市场手段，那肯定无法真正赢得客户的认可。”有着丰富销售、技术服务管理经验的麦总一针见血地指出，“我们和客户的紧密关系是建立在非常高水平的产品、技术、服务的基础上的。当然，我们在价格和销售策略方面也会采取比较灵活的政策，包括所有权、使用权、外包服务及租赁等不同的销售模式，让不同客户在不同的时间段有不同的感受。”

目前，国外对B/S结构占据主流已经没有异议和争论，B/S结构是ERP软件发展的必然趋势。麦云杰相信，国内ERP企业全面转型的时间点距今已经不会远了。金致软件和72ERP这个“充满活力”的“新”面孔，在整个管理软件市场上将扮演着怎样的角色呢，未来又将带给客户怎样的惊喜呢，不满意退款，我们希望这个新的行业标准，可以让我们有更多的信心去期待美好的明天！