原创从“分粥”现象看制度管理

 2009-4-9 08:57  1860 5 5 分类: 工程师职场

有七个人曾经住在一起，每天分食一锅粥，如果完全平分的话，刚够吃饱，但他们没有称量工具，就想通过制度来解决这个吃饭问题。他们尝试了多种方法：
1.抓阄决定、轮流分粥，结果一周只有自己分粥的那天吃饱了；
2.推选出一个道德高尚的人负责分粥，但只维持了几天公平，这个高尚的人被系列溜须拍马腐化了，团队气氛也变得污七八糟；
3.大家组成三人的分粥委员会和四人的评审委员会，但常常互相攻击，扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的；
4.还是轮流分粥，但分粥的人要等其他人都挑完了最后一个拿粥，为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分平均，就算不平，也只好认了。
    直到想出了第四种方法，大家才终于快快乐乐、和和气气地过上了好日子。
    找这个故事出来，是觉得它能简单明了地说明一些道理。四种分粥方法，体现了四个管理阶段：
1.初级阶段。全凭自觉自愿。
2.发展阶段。有一定程度地约束，但选择信得过的人来管理而非靠制度管理，人治而不是法治。
3.中级阶段。有了相互监督和制约机制，但是相互推诿、协调困难、效率低下、出现了部门矛盾。
4.较高级阶段。通过某种利益挂钩机制，促使每个人自觉履行好职责。
    人天性好自由，情非得以，是不会自己弄许多条条框框来约束自己的，但是人又多自利，利益最大化的追求与资源的有限必然造成矛盾，故而需要牺牲相对的自由来保障利益均衡——制度管理就是途径之一。所以不要厌恶这些规矩，立规矩，只为了成方圆。如果毫无章法的分粥，不知道七个人的生活会乱成怎样。
    好的制度浑然天成，清晰而微妙，在激励与制约之间找到平衡，就如同故事中的第四种方法，能够最直接有效的达成目的；而不够好的制度可能有损目标达成，甚至完全破坏团队。机制的设置能够影响运作的根本，同样是轮流分粥，但稍稍改动分粥人拿粥的顺序，就可以带来完全不同的效果，正所谓差之毫厘、谬以千里。制度的产生在一开始也许不够完美，但如同不能把婴儿和洗澡水一块泼掉一样，这不能成为否定制度的理由，我们需要的是持续改进，正因为这种努力，故事中的七人才能够最终找到完美的解决方案。
    此外，分粥的故事还隐含了一个前提，就是制度的执行是100％的。无论何种方式，大家都始终遵循，在新的制度出来以前，旧的制度效力依旧，可以对现有制度不满，寻求改进方法，但是不可以不守规矩，这是团队能够获得前进力量的前提。
    企业管理比分粥复杂的多，现实中的人形形色色也比故事里的七人复杂的多，我们面临的只不过是“很多不同的人、分很多不同的粥”的问题，可能每个人胃口还不一，但万变不离其终，我们需要制度、需要制度的持续改进、需要制度的有力执行。制度这个东西，最开始你排斥它，慢慢地你习惯它，最后你离不开它。

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