原创 拆解职场那些事：“天理”在哪里（2）

上一篇文章拆解到公司的两个重要的组成部分，包括董事会和CEO. 这篇文章将谈到另外两个部分，即公司员工和客户。

公司员工，就包括我们这些每天勤勤恳恳， 任劳任怨的工程师们。我们最为关切的事情，除了打工能挣多少钱外，还会考虑到自身的发展机会、升迁的机会、学习提高的机会、是否能受到足够的尊重、是否能得到一个充分展现自己才华的舞台， 当然还要兼顾自己的生活和家庭等等。

这里我想多说一点工程师们的工资。很多人会相信工资是和自己对公司的贡献成正比的， 贡献越大，当然收入会越好。但事实上，并不完全是这样。比如，有些给国外公司打工的朋友们会知道，美国和欧洲的员工的工资要高得多，但是否给公司的贡献更大呢？大多数的回答是否定的。实际上，工资的另一个重要的决定因素是社会的劳动力成本，也就是具备这样能力的工程师在同行业中值多少钱。 作为工程师的买家，公司当然也会想到要“少花钱多办事了”。对公司来说，工程师就像生产资料，诸如原材料、机器、厂房等一样，用最低的价格买入，以产生最大的增值。当缺乏增值潜力的时候，结果自然可想而知。

公司的另外一个重要的组成部分是公司的客户， 客户对我们的重要性，甚至超过了CEO。这是因为，与其说我们的工资是公司发的，还不如说是客户对我们工作的认可。客户最关切的是什么呢？ 不外乎是产品的性能、价格、售后服务、公司员工的专业技术能力、关系等等。为了获得最大的利益，客户通常是希望用最少的钱来买到最多的高品质的产品和服务。总的一句话，就是少花钱，多办事。

由此看来，公司的股东、员工和客户既是一个利益共同体，又存在着相互之间的利益博弈。这三者之间利益的平衡点，往往是由公司的CEO制定的战略来决定的。如果这三者的利益平衡一旦出现了问题，就会演义出很多故事。

首先我们来看看的是一个首屈一指的巨型代工厂，他们把顾客利益和股东利益放在了至高无上的地位，员工的地位自然就可想而知了， 于是这就演变出了众所周知的“十三跳“的故事。 同样，另外一家著名的IT公司，为了把股票作高，大概在5年前请了一位CEO，他的首要职责就是削减成本。结果是员工们怨声载道， 越来越多地有经验的员工选择离开或准备离开公司，听说用户满意度也在所下降。我也是这家公司的用户，深感这些年他们服务水平的急剧下降。员工原来出差都是一流的酒店， 面子十足，后来听说都被建议入住Motel 168类型的快捷旅馆。当然，经过这位CEO 五年的努力，公司的利润和股票大涨。 在2010年的时候，董事会可能良心发现， 觉得这样下去会有大问题，于是改变了一些做法。这位可怜的CEO于是被兔死狗烹，伴随着被揭露的一些非常丢脸的事情， 离开了公司。 但即使这样，还是抱着一大笔公司的补偿金，抬屁股回家享福去了。

这些现象，是我们平常人能看到和分析到的一些事情。由此看来，在公司里面，我们这些工程师们，多数情况下不太会处在强势的地位。这就需要我们能适当掌握一些做事和做人的原则和技巧，再加上自己的努力和智慧，为自己争夺一席之地。

这就回到我写本文的初衷。我们广大的工程师们可是说是中国社会中非常纯洁、非常杰出、非常勤奋的一批人。 中国有今天的强大和地位，工程师们的贡献是无可取代的。但很多的工程师们也会感受到很多看起来不公平的，甚至是缺乏“天理“的事情，于是会愤愤不平。这是完全可以理解的。但愿我给诸位做的这点拆解，能让大家多一个看问题的角度，在遇到问题的时候，能做出更为理智的、对自己有益的决定。