原创 《旅游法》的实施将加速酒店数字化进程

        选择在国庆节这个节骨眼开始实施，去年是高速公路小客车不收费，今年是《中华人民共和国旅游法》实施，面对大面积人群的迁徙，这两项措施都让我们的国庆假期意犹未尽。每一项新政出现的初衷都是为了给老百姓带来便利和福利，但是在实施的过程中还是会困难重重，去年高速路成了缓慢移动的超大型停车场，今年也出现了香格里拉导游逐客的恶性事件。

        许多媒体认为，《旅游法》的实施对四个行业产生重大影响：旅行社、在线旅游网站、酒店、景区。今天笔者就谈谈《旅游法》对酒店产生的影响，笔者认为，《旅游法》的实施将加速酒店数字化进程。

        北京交通大学旅游系主任张辉表示，现今酒店设施配备等标准的参差不齐，致使相关部门在处理消费者投诉时常无据可依。就连酒店名称都五花八门，有“饭店”、“酒店”、“旅馆”、“宾馆”等不同称谓，也使得国内酒店行业缺乏统一的管理。叫宾馆的一样可以是五星级，比如“上海华亭宾馆”，叫大饭店的一样可以脏乱差，比如我家乡的“文港大饭店”。

      《旅游法》第五十条规定，“旅游经营者取得相关质量标准等级的，其设施和服务不得低于相应标准；未取得质量标准等级的，不得使用相关质量等级的称谓和标识”。华美酒店顾问机构首席知识官赵焕焱说道，目前酒店自称“超五星级”、“白金五星级”、“六星级”、“七星级”的现象普遍存在，而一些所谓“精品酒店”也缺乏业内公认的衡量标准。

       随着信息全球化的迅速发展，客户的需求越来越多样化，信息时代的酒店数字环境系统平台应运而生。多媒体信息可以有效的加强酒店与客人的信息沟通，提升酒店的整体形象和竞争力。同时向客人介绍酒店的各项消费娱乐及服务指南，促进客人的消费欲望，有效增加酒店销售收入。因此酒店数字环境系统已越来越成为高档酒店的标准配置之一。

        那么酒店数字环境系统应用平台到底会给酒店带来什么变化呢？笔者采访了北京九华互联科技有限公司的相关负责人吴经理，他说道，酒店数字环境系统可以树立酒店的品牌形象、提升酒店的品牌美誉度、增加客户对酒店的信任度、帮助酒店服务管理的便利性……

        酒店数字环境系统可以在大堂、楼梯间、各楼层、会议厅等各处放置等离子显示器、液晶电视，可以播放酒店介绍、餐厅介绍、当地旅游、会议信息、旅游导向、景点宣传、贵宾欢迎、世界时刻等信息，而且支持不同的地点展示不同的信息。吴经理表示，国内已经有很多酒店用了他们的广角数字环境系统，比如北京国际饭店、上海中油大酒店、武汉万达瑞华酒店……

        据去哪儿网酒店频道、携程旅游网、艺龙网的搜索数据显示，“十一”黄金周期间，天津、苏州、南京、武汉、重庆、大连、北京怀柔等地酒店满房率非常高，几乎出现一房难求的情况。去哪儿网酒店事业部相关负责人告诉笔者，“十一”期间不少热门城市游客激增，很多酒店在“十一”之前已经全部满房，导致一些没有提前预订酒店的游客到了目的地却找不到有空房的酒店。北京、上海、广州、深圳这样的大城市还好，因为整体酒店容量比较大，反而是一些小的旅游城市如果不提前预订，“十一”期间很难找到可以住的地方。

       国庆长假期间是酒店市场，不管好的差的，有个房间入住就行了，要求不高，但那只是针对热门假期，热门景区，热门酒店。抛开这些热门因素，如何应对酒店行业的激烈竞争。数字化酒店是未来酒店的必然发展方向，《旅游法》的实施，只是加速了这一进程而已。追求酒店的各个产品细节及服务，增加酒店的管理流程，巩固酒店的品牌形象，提升酒店的品牌美誉度，这就是数字化酒店的应对之策！